亞馬遜機(jī)器人技術(shù)屏蔽窺視目光，電商業(yè)“貓鼠游戲”激烈

2017年初，沃爾瑪技術(shù)人員突然發(fā)現(xiàn)，用來在亞馬遜平臺(tái)追蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品售價(jià)的科技突然失靈了。

如同大部分零售商巨頭，沃爾瑪借助計(jì)算機(jī)程序掃描競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的產(chǎn)品售價(jià)，然后相應(yīng)地調(diào)整自己的價(jià)格。無法獲取亞馬遜價(jià)格數(shù)據(jù)，對(duì)沃爾瑪來說是一件很嚴(yán)重的事。同一件產(chǎn)品50美分的價(jià)格差距，都能對(duì)銷量造成巨大影響。

為了維護(hù)數(shù)據(jù)安全，亞馬遜開發(fā)出機(jī)器人技術(shù)（即robots or bots），有效抵制了大量“窺視的目光”。

作為全球最大的電商零售商，亞馬遜讓消費(fèi)者印象最深的是其快速的物流服務(wù)、龐大的產(chǎn)品類別和向不同領(lǐng)域（比如原創(chuàng)電視?。┻M(jìn)軍的野心。

其實(shí)，掌握了支撐現(xiàn)代電商行業(yè)的復(fù)雜技術(shù)，也是亞馬遜成功的重要原因。

機(jī)器人技術(shù)不僅能讓亞馬遜了解對(duì)手的舉動(dòng)，還能在平臺(tái)悄悄漲價(jià)或降價(jià)的時(shí)候，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蒙在鼓里。

“追蹤亞馬遜的價(jià)格將會(huì)越來越難，”亞馬遜前經(jīng)理、現(xiàn)任Boomerang Commerce主管的Guru Hariharan稱。Boomerang Commerce主營(yíng)向零售商銷售定價(jià)軟件。

亞馬遜在新興的機(jī)器人戰(zhàn)爭(zhēng)中的主導(dǎo)地位已獲得廣泛認(rèn)可。尖端的技術(shù)也為該公司帶來巨大的利潤(rùn)，同時(shí)還向投資者證明了其價(jià)值。

從2009年3月低谷走出，亞馬遜現(xiàn)在股價(jià)已翻了15倍，標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)上漲了3倍多。2015年，亞馬遜年銷售額突破1000億美元，增幅遠(yuǎn)高于歷史上的任何一家公司。

勇于進(jìn)軍新領(lǐng)域

機(jī)器定價(jià)代表著零售行業(yè)的一次巨變，亞馬遜10多年前就開始嘗試開發(fā)這項(xiàng)技術(shù)。

傳統(tǒng)實(shí)體店至多每周調(diào)整一次價(jià)格，因?yàn)槭謩?dòng)更換價(jià)格標(biāo)簽需要時(shí)間和成本。

而電商時(shí)代，借助算法（綜合考量庫(kù)存、預(yù)估銷量、對(duì)手的價(jià)格數(shù)據(jù)），零售商可以隨意更新價(jià)格，甚至一天更換幾次。

為了留住客戶，很多公司（比如線上批發(fā)商Boxed）都采用各種方式包括機(jī)器人，來確保其他零售商變動(dòng)價(jià)格時(shí)，自己能在20分鐘內(nèi)就采取行動(dòng)。

“尤其在圣誕期間，價(jià)格滯后的影響非常大，”主營(yíng)廁紙和寵物食品的零售公司主管Chieh Huang稱?！叭绻覀儧]有及時(shí)調(diào)價(jià)，幾乎立刻就能看到銷量下跌?！?

強(qiáng)大的反機(jī)器偵察技術(shù)

使用機(jī)器人在各個(gè)網(wǎng)站收集大量數(shù)據(jù)，有很多目的。比如谷歌，就時(shí)不時(shí)地利用“網(wǎng)絡(luò)爬蟲”收集信息，以支持其搜索引擎和銷售廣告。

在電商行業(yè)，機(jī)器人的使用已進(jìn)入“貓和老鼠”游戲。零售商一方面想獲取別人的數(shù)據(jù)，另一方面又要維護(hù)自己網(wǎng)站的安全。因此，大量提供這類型服務(wù)的第三方供應(yīng)商相繼出現(xiàn)。

為了保護(hù)數(shù)據(jù)，一些零售商通過“驗(yàn)證碼”來區(qū)分機(jī)器和客戶。但亞馬遜很少采用這種方法，因?yàn)闀?huì)對(duì)部分客戶造成干擾。

據(jù)悉，亞馬遜今年1月封殺名為PhantomJS的專用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，對(duì)沃爾瑪產(chǎn)生了影響。與IE不同，PhantomJS這種瀏覽器是專為程序員設(shè)計(jì)的——這表明用戶并非普通購(gòu)物者。知情人士表示，亞馬遜設(shè)計(jì)了一個(gè)數(shù)字幕布，對(duì)PhantomJS用戶隱藏了平臺(tái)listings。

由于此舉并非專門針對(duì)沃爾瑪，目前還不清楚其他公司是否受到影響。

路透社從最近幾周的一些測(cè)試發(fā)現(xiàn)，在美國(guó)大型零售商中，亞馬遜目前具有最復(fù)雜的機(jī)器人偵查技術(shù)。

這些測(cè)試由Distil Networks公司具體執(zhí)行。在某項(xiàng)測(cè)試中，Distil控制機(jī)器人攻擊每一個(gè)零售商3000次，但動(dòng)作很慢，刻意模仿人類點(diǎn)擊listing動(dòng)作。

這種騙術(shù)瞞過了大部分零售巨頭，亞馬遜除外。

比如，被屏蔽的機(jī)器人沒有發(fā)現(xiàn)亞馬遜平臺(tái)上De'Longhi 咖啡機(jī)調(diào)價(jià)。而根據(jù)價(jià)格追蹤網(wǎng)站camelcamelcamel.com顯示，4月25日這一天，該咖啡機(jī)的價(jià)格就變動(dòng)了4次，從80.06美元提高到88.16美元，漲幅超過10%。

被大量機(jī)器人群攻

盡管亞馬遜防御能力強(qiáng)大，仍然有大量網(wǎng)絡(luò)爬蟲在平臺(tái)上肆掠。甚至有些時(shí)間，亞馬遜產(chǎn)品listing上多達(dá)80%的點(diǎn)擊都來自機(jī)器人。

除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企圖盜取價(jià)格數(shù)據(jù)，這些機(jī)器人點(diǎn)擊量還來自于調(diào)查市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大學(xué)研究人員、搜索引擎、廣告服務(wù)、甚至包括想盜取亞馬遜賬號(hào)的犯罪分子。

據(jù)美國(guó)的一家專利公司透露，亞馬遜正在研發(fā)加密技術(shù)，這些技術(shù)將迫使機(jī)器人在進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)之前必須解決復(fù)雜的算法，從而防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搜集亞馬遜網(wǎng)站的信息。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）