揭秘：ANKER是如何一步步打敗蘋果和三星等大品牌，成為國際智能配件界的老大？

Steven Yang在2011年夏天辭去了谷歌軟件工程師的職務(wù)，創(chuàng)立了智能設(shè)備配件品牌Anker。現(xiàn)在，Anker已經(jīng)成為亞馬遜上最受歡迎的移動電源品牌。

在截至2017年3月的12個月時間內(nèi)，單在美國，移動電源市場就創(chuàng)造了3.6億美元的價值。而這些移動電源背后的品牌絕大部分是不知名的，如Kamashi、Jackery和iMuto。

當(dāng)然，Anker除外。

在過去十年里，盡管智能手機(jī)不斷發(fā)展，但是其電池的持續(xù)時間并不長，最多也就堅持36個小時，主要原因在于手機(jī)的鋰電池受規(guī)模和容量的限制。

正是手機(jī)電池持續(xù)時間短讓Anker得以蓬勃發(fā)展?！度A爾街日報》的技術(shù)專欄作家Joanna Stern說：“Anker的成功很大一部分是因為我們的電池不能持續(xù)足夠長的時間。他們看到了解決客戶痛點的需求。而且他們的產(chǎn)品價格低廉，每種產(chǎn)品你都可以買得起。”

從銷售筆記本替換電池到移動電源，Anker經(jīng)歷了什么？

其實，移動電源并不是公司的初始目標(biāo)。最初Yang認(rèn)定需求尚未得到滿足的市場是筆記本電腦替換電池。

開發(fā)電腦替換電池是一個漫長而痛苦的過程。在2011年7月辭職后，Anker花了12個月的時間來開發(fā)第一臺筆記本電池的原型。為此Yang和其核心團(tuán)隊還搬到深圳尋找可靠的制造商合作伙伴。

Anker當(dāng)時是由十人左右的團(tuán)隊組成的。在第一年Anker建立了一個供應(yīng)鏈，并開始測試其第一批產(chǎn)品——在亞馬遜上直接向消費者銷售筆記本電腦充電器和電池。

也是從那時候起，Anker開始涉足智能手機(jī)電池領(lǐng)域，其第一個推出的是為HTC Sensation開發(fā)的替換電池。

在看到了智能設(shè)備爆炸式增長所潛藏的機(jī)遇后， Anker開始大力發(fā)展移動電源、插座充電器和數(shù)據(jù)線。2012年底，在重點發(fā)展移動電源之后，Anker每天銷售的產(chǎn)品數(shù)量從100發(fā)展到了1000個。

為了確保產(chǎn)品的質(zhì)量，Anker花了大部分精力進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。Anker的大部分銷售額來自亞馬遜，結(jié)合良好的評論、低廉的價格和突出的搜索排名等因素，它得以使單一產(chǎn)品成為一個有利可圖的業(yè)務(wù)。

對于習(xí)慣借助于主流消費電子產(chǎn)品趨勢的配件市場來說，能實現(xiàn)真正的突破是罕見的。但是Anker就在充電產(chǎn)品市場找到了自己的突破。Anker認(rèn)識到，雖然電池技術(shù)可能很難改善，但充電時間肯定可以得到改進(jìn)。根據(jù)去年P(guān)honeArena進(jìn)行的一項研究，在2013年時，要將一個設(shè)備充慢100％電平均需要每兩個小時，而如今幾乎只需要一半的時間。

所以Anker決心做出充電最快的充電器。

Anker的產(chǎn)品優(yōu)勢在哪？

拿Anker的PowerPort 5來說，這是一個只有紙牌大小、磨砂黑的矩形移動電源，帶有五個USB端口。當(dāng)它在2015年首次推出時，它是市場上唯一可以以最佳速度同時給5臺設(shè)備充電的配件；或是Anker的PowerCore標(biāo)準(zhǔn)移動電源，它大約有一個信用卡的大小，只有一英寸厚，容量為10000mAh，使用的是鋰離子電池。在需要重新充電之前，它可以在短短60多分鐘的時間內(nèi)將完全沒電的iPhone 7重新充滿4次電。

大多數(shù)Anker的充電產(chǎn)品都有一個標(biāo)識：PowerIQ技術(shù)的標(biāo)志。這是Anker在2013年推出的專有充電技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在這種標(biāo)準(zhǔn)幾乎用在了其全部的電池和插座充電器上。該技術(shù)會在每個Anker的充電器內(nèi)裝上一個小芯片，它能夠識別出插入的任何設(shè)備，檢測并提供該設(shè)備允許的最大電流。Anker表示，這項技術(shù)可以在減少完全充電所需要的時間。該芯片的下一代版本預(yù)計將被用于在今年晚些時候發(fā)貨的新Anker產(chǎn)品，新一代芯片能夠允許Anker制造出更小更輕的配件。

除了產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢之外，Anker移動電源的包裝也能使它從同類產(chǎn)品中脫穎而出。其品牌經(jīng)理Elisa Lu表示，從客戶收到產(chǎn)品到打開和使用它的各個環(huán)節(jié)體驗上，Anker每個設(shè)備包裝都是經(jīng)過精心考慮的。產(chǎn)品的包裝外殼是一個帶有白色和淺藍(lán)色的盒子，正面印著一個全大寫的Anker標(biāo)志；內(nèi)部是精心包裝的的輕質(zhì)紙板。

除了紅色外，Anker銷售的產(chǎn)品只有兩種顏色可供選擇：黑色和白色。所有這的一切都具有戰(zhàn)略性的商業(yè)目的。Lu說：“當(dāng)我們的消費者收到我們的產(chǎn)品時，我們想確保他們知道，他們是從一個可靠和值得信賴的公司得到它的?！痹趤嗰R遜平臺以外隨機(jī)購買電子產(chǎn)品時，品牌信任是個關(guān)鍵的考慮點。

在Anker較大產(chǎn)品的包裝箱里，你還會發(fā)現(xiàn)一張方形的小紙片，上面寫著兩個問題：你是滿意還是不滿意？如果你不滿意，會有一段文字指示你通過電話、電子郵件或其網(wǎng)站與Anker客服聯(lián)系。如果你滿意的話，它希望你能告訴你的朋友或家人，最好再留下一個亞馬遜評論。

Anker靠什么在配件市場打敗蘋果和三星？

在很多方面，Anker 的成功是基于蘋果和三星等大品牌的“制造失敗”。這些公司不斷推出越來越薄的設(shè)備，但是其電池壽命卻很短，于是Anker就這么站出來了。

Joanna Stern說：“我覺得Anker的一個成功原因是在于，蘋果公司提供的配件低于預(yù)期水平而且昂貴?！?

這給了Anker等公司充足的發(fā)展空間，電商業(yè)務(wù)的成本較低，銷售的類似產(chǎn)品質(zhì)量幾乎相同，但價格只要10-20美元。在多端口插座充電器和移動電源方面，蘋果等大公司未能成功開發(fā)自己的產(chǎn)品，而Anker看到這個機(jī)會并充分利用了它。Anker很快填補了智能手機(jī)制造商創(chuàng)造的空白。例如，當(dāng)蘋果公司移除了iPhone 7的耳機(jī)插孔時，Anker看到了一個巨大的機(jī)會，并開始生產(chǎn)新的加密狗和其他的數(shù)據(jù)線轉(zhuǎn)接器，以幫助消費者適應(yīng)調(diào)整。

掌控著亞馬遜平臺是確保Anker未來的真正成功關(guān)鍵

到亞馬遜上看看最受歡迎的智能手機(jī)配件，你會發(fā)現(xiàn)Anker的產(chǎn)品位于排名的最頂部。搜索“手機(jī)插座充電器（cellphone wall charger）”或“Lightning cable（數(shù)據(jù)線）”等通用配件，你將在搜索結(jié)果中找到Anker品牌，而且通常為4.5或5星級。事實上，Anker產(chǎn)品占據(jù)了亞馬遜暢銷移動電源的前5名。除了評級，你還會看到數(shù)千個顧客評論。Anker會仔細(xì)閱讀這些評論，想出改進(jìn)其產(chǎn)品開發(fā)過程的主意。

在Yang離開谷歌的兩年前，他曾為一位在亞馬遜銷售第三方產(chǎn)品的朋友建立了一個自動化系統(tǒng)，所以他對亞馬遜平臺非常熟悉。這個自動化系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)的是如庫存、物流和配送以及銷售跟蹤等業(yè)務(wù)。

通過建立這個系統(tǒng)，Yang在亞馬遜第三方銷售如何運作方面得到了非常寶貴的經(jīng)驗。依托著亞馬遜提供的服務(wù)和在中國的工程和技術(shù)支持，Anker得以蓬勃發(fā)展。

Yang說： “亞馬遜提供多種服務(wù)——金融服務(wù)、物流等。這實際上把銷售門檻降低了?！北M管Anker在早期嘗試過自己來處理物流，但它最終發(fā)現(xiàn)自己還是無法與亞馬遜提供的服務(wù)競爭?，F(xiàn)在，約95％的Anker產(chǎn)品為“Fulfilled by Amazon”。

如何讓你的產(chǎn)品在亞馬遜獲得曝光十分困難?！癆nker最大的挑戰(zhàn)不是銷售，而是顧客對我們的品牌感知，”Yang說。要讓人們知道有一個好產(chǎn)品，并說服他們保持購買，是Anker的核心挑戰(zhàn)。“亞馬遜上的評論真的很有幫助，”Yang 說?！皝嗰R遜上的評論一直在自動涌現(xiàn)?！?

Anker 的目標(biāo)

在硅谷出現(xiàn)過很多旨在啟發(fā)和證明技術(shù)的力量和影響力的使命宣言，如蘋果著名的“think different”口號、谷歌“don’t be evil”的行為準(zhǔn)則等。

而Anker的目標(biāo)比較實際，就是解決技術(shù)上遇到的問題，如電池電量不足和有限的端口等。”在Anker的亞馬遜頁面上寫著這樣一句格言：“Say hello to an easier, smarter life.（歡迎來到一個更加簡單、更加智能的生活）”

現(xiàn)在，Yang 正試圖把這個簡單的理念擴(kuò)展到耳機(jī)、音響、手機(jī)殼和智能家居類別（Anker推出的新品牌Eufy）。

Yang 表示，由于快速充電和無線充電技術(shù)的進(jìn)步，他預(yù)計未來移動電源將不再是一個必需品。但是消費者肯定都需要插座充電器和數(shù)據(jù)線，Anker把其現(xiàn)在的目標(biāo)定為跟上不斷變化的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如USB-C的推出。

與此同時，Yang表示，隨著未來Anker擴(kuò)展到音頻設(shè)備、智能家居和汽車產(chǎn)品，該公司正在變得更加多元化。 Anker現(xiàn)在已經(jīng)在生產(chǎn)藍(lán)牙耳機(jī)和音響，但它有望與Harman Kardon（哈曼卡頓）和Bose等世界一流音響公司競爭。

這些產(chǎn)品要取得成功的關(guān)鍵在于向?qū)嶓w零售商轉(zhuǎn)變。Anker在2015年聘請了寶潔公司的首席營銷官Terrence Wang，他表示，Anker自去年開始就嘗試在百思買和沃爾瑪開實體店，這是Anker演變的下一個階段。

Anker對實體零售的關(guān)注，主要在于電商純粹依賴消費者。Anker如今發(fā)現(xiàn)，要在亞馬遜推出新產(chǎn)品是件很困難的事。較老的產(chǎn)品有數(shù)以千計的評論，但較新的產(chǎn)品需要在搜索排名中獲得排名并得到好口碑，才能讓更謹(jǐn)慎的買家購買。

同時，Anker復(fù)雜的產(chǎn)品系列也可能會讓一個想要尋找簡單選擇的消費者眼花繚亂。Yang 說，“我們將嘗試以每18-24個月為周期發(fā)布一代產(chǎn)品?！边x擇哪些產(chǎn)品要在百思買推出、哪些產(chǎn)品應(yīng)該停產(chǎn)、應(yīng)該在未來把資源投放在哪…這些都是Anker在成長中要經(jīng)歷的一部分煩惱。

Anker的成功在于，它成功向消費者說服了其產(chǎn)品能給他們提供價值。

Anker團(tuán)隊每年都會進(jìn)行消費者調(diào)查。這個調(diào)查只有一個問題：你的智能手機(jī)多久會耗盡電池？每天一次？一個星期一次？每月一次？還是永遠(yuǎn)都不會？“40%的人表示，他們的電池在上周至少完全沒電過一次，另外有40％的人說他們的電池在上個月至少完全沒電過一次，”Yang 說?！爸灰@些數(shù)字不下降，我們就有很多的工作需要去做?！保ň幾g/雨果網(wǎng) 康杰煒）