免費(fèi)參與·100+跨境活動 
免費(fèi)下載·4000+跨境資料 
免費(fèi)學(xué)習(xí)·2000+直播課程 
免費(fèi)加入·15萬+賣家交流群 
2017-06-09 11:58
已收藏，可在
我的資料庫 中查看
網(wǎng)購消費(fèi)者可能都經(jīng)歷過海外包裹延誤的情況，追蹤商品的過程可能會令人相當(dāng)沮喪，而加拿大消費(fèi)者正在經(jīng)歷這種“不幸”。
加拿大電視臺卡爾加里的消費(fèi)專家Lea Williams-Doherty研究了加拿大包裹配送延誤的原因，發(fā)現(xiàn)包裹積壓在了加拿大郵政處理中心。
Jurgen Kraus從亞洲訂購多年電子產(chǎn)品多年，他說，自去年（2016年）秋季以來，往常一個月就能送達(dá)的包裹，現(xiàn)在要五個月才能收到。
Kraus了解到一個俄羅斯網(wǎng)站，能以某種方式得到加拿大郵政的國際跟蹤號碼（2015年8月加拿大郵政停止提供郵政掛號小包網(wǎng)上追蹤信息），設(shè)法追蹤包裹下落。
Kraus說，不論什么情況，兩周內(nèi)他的包裹都會到達(dá)加拿大，但卻在加拿大郵政或加拿大邊境服務(wù)局滯留了好幾個月。
“這就是當(dāng)前的情況，網(wǎng)上已有多個討論組討論這個問題。上周五（6月2日），我看到有人反應(yīng)，花了半年零一天才收到包裹，”Kraus說?！拔腋袑庸芾砣藛T了解情況，可問題是連他們不知道發(fā)生了什么?！?
加拿大網(wǎng)上論壇滿滿都是憤怒的消費(fèi)者，他們都遭遇了同樣的問題。
Lea向加拿大郵政詢問關(guān)于包裹積壓的問題，郵政代辦所回復(fù)說：“加拿大郵政根據(jù)買家選擇的配送時間，會優(yōu)先處理那些比較緊急的包裹。而那些沒有指定具體收貨日期的國際包裹也每天都有處理?！?
加拿大郵政在回復(fù)憤怒的客戶的電子郵件時更加坦誠，一高級行政人員表示，來自亞洲地區(qū)的包裹配送持續(xù)延誤，主要是加拿大郵政溫哥華太平洋處理中心要處理大量積壓郵件導(dǎo)致的。
加拿大郵政聯(lián)盟副總裁在2017年1月曾指出，郵件處理中心積壓了76個拖車的海外包裹。
郵政聯(lián)盟的發(fā)言人表示，郵件積壓是常有的事，處理中心現(xiàn)在仍有30到40個拖車的包裹還未處理。
加拿大郵政聯(lián)盟指責(zé)加拿大邊境服務(wù)局（CBSA）檢測國際郵件花費(fèi)太長時間，影響郵政工作進(jìn)度。
“在CBSA放行郵件前，我們無法對郵件進(jìn)行處理。這一切都取決于他們的工作速度?！?Anju Parmar說。
Parmar說，與中國的電商交易正在爆發(fā)式發(fā)展，而CBSA檢查員的工作時間卻似乎在減少。
“過去每周上七天班，現(xiàn)在可能是六天吧，我猜，星期六都沒有看到他們?！盤armar說，“我們已經(jīng)做好加班準(zhǔn)備，但郵件沒有放行到我們這?！?
周二（6月6日），Lea向CBSA和聯(lián)邦政府提出了包裹配送延誤的問題。加拿大同意對配送延誤進(jìn)行更深入的回應(yīng)。
（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）
