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2017-06-13 15:51
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“越來(lái)越多的消費(fèi)者，特別是千禧一代消費(fèi)者轉(zhuǎn)向電商平臺(tái)購(gòu)物，很多零售商把入駐平臺(tái)當(dāng)做其電商戰(zhàn)略的一部分，”美國(guó)快遞公司（UPS）的市場(chǎng)總監(jiān)Louis DeJiann在6月7日的互聯(lián)網(wǎng)零售商會(huì)議和展覽會(huì)上說(shuō)。
亞馬遜占據(jù)美國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，且吸收的消費(fèi)者份額每年都在增加，這已不是什么秘密了。但盡管亞馬遜市場(chǎng)上產(chǎn)品種類繁多（亞馬遜平臺(tái)賣(mài)家的產(chǎn)品（SKU）大約3.5億種），卻不是消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物選擇的唯一平臺(tái)。
UPS和comScore近期的一份研究The UPS Pulse of the Online Shopper里的數(shù)據(jù)顯示，97%的網(wǎng)上消費(fèi)者都在電商平臺(tái)消費(fèi)，去年（2016年）的數(shù)據(jù)是85%。其中有在亞馬遜平臺(tái)購(gòu)物的占90%，去年為70%。
2017年的研究數(shù)據(jù)是基于comScore對(duì)5000多名網(wǎng)上購(gòu)物者在2017年第一季度的調(diào)查得出的。這些受訪者三個(gè)月內(nèi)至少進(jìn)行了兩次網(wǎng)購(gòu)。
該研究顯示，38%的消費(fèi)者首先在電商平臺(tái)搜索產(chǎn)品，比使用其它渠道的消費(fèi)者多。這些消費(fèi)者表示，選擇電商平臺(tái)而不選擇個(gè)別零售商的主要原因是，電商平臺(tái)上的商品價(jià)格更優(yōu)惠，且時(shí)常提供免郵或郵費(fèi)折扣。消費(fèi)者還指出，電商平臺(tái)上總體訂單成本（包括運(yùn)輸成本、稅金等）較低、交貨速度更快，產(chǎn)品的選擇也更廣泛。
30%的受訪者表示將在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)更多商品，29%的受訪者表示會(huì)更多在電商平臺(tái)上搜索。DeJianne指出，千禧一代消費(fèi)者最熱衷網(wǎng)購(gòu)，這意味著未來(lái)會(huì)有更多買(mǎi)家轉(zhuǎn)向平臺(tái)。DeJianne說(shuō)：“零售商能否與電商平臺(tái)接軌將決定他們的成功。”
此外，網(wǎng)上購(gòu)物的增長(zhǎng)也促進(jìn)了跨境電商的發(fā)展，近一半的受訪者購(gòu)買(mǎi)過(guò)國(guó)際零售商的商品，高于去年同期的43％。32％的受訪者是在美國(guó)電商平臺(tái)上找到國(guó)際零售商的。他們選擇跨境購(gòu)物的主要原因是：這些國(guó)際零售商出售的商品價(jià)格更低。
DeJianne說(shuō)：“如果零售商的商品是在大型電商平臺(tái)采購(gòu)的，消費(fèi)者通常是在結(jié)帳或追蹤訂單時(shí)，才可能發(fā)現(xiàn)商品來(lái)自國(guó)際零售商。電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈和價(jià)格壓力與日俱增，零售商需要了解他們的產(chǎn)品在全球市場(chǎng)上的銷售情況，才能靈活應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的變化?！?
（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）
