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2017-06-14 10:44
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隨著零售業(yè)實現(xiàn)了實體店到線上購物的穩(wěn)步轉(zhuǎn)變，電商在阿拉伯聯(lián)合酋長國和海灣合作委員會中日益?zhèn)涫軞g迎。
阿聯(lián)酋的消費者已經(jīng)越來越青睞于在網(wǎng)上購物。
忙碌的生活讓人們?nèi)找婵是蟊憷纳罘绞剑娚糖『糜狭诉@一需求，成為了零售業(yè)的未來。一旦電商獲得消費者的信任，網(wǎng)購便會因其便捷深受人們喜愛。
最近的研究顯示，阿聯(lián)酋的智能手機普及率達(dá)到73.8%，數(shù)據(jù)顯示，91.9%的人能夠上網(wǎng)。
發(fā)展強勁的互聯(lián)網(wǎng)和廣泛使用的智能手機促進了阿聯(lián)酋電商的發(fā)展。去年的報告顯示，80%線上零售商的客戶使用手機進行網(wǎng)購。
據(jù)預(yù)測，未來5年內(nèi)，全球通過移動設(shè)備上網(wǎng)人數(shù)的增長率將超過25%。
隨著人們在手機上花費越來越多的時間，更多的日?；顒雍芸赡軙诰W(wǎng)上進行。阿聯(lián)酋和全球的線上零售商將專注于移動客戶端的發(fā)展，為顧客提供高效、便捷和安全的購物體驗。
雖然網(wǎng)購正成為流行的購物文化，但在阿聯(lián)酋，網(wǎng)購比例卻仍比印度等新興市場和美國等發(fā)達(dá)國家要低。
電商將成為阿拉伯聯(lián)合酋長國一大商業(yè)趨勢。預(yù)計2018年為止，其市場價值將達(dá)到100億美元（367億迪拉姆）。因此，電商是阿拉伯酋長國增速最快的業(yè)務(wù)之一。隨著科技進步，消費者行為不斷變化，電商將進一步壯大發(fā)展。
孕育網(wǎng)購文化的另一關(guān)鍵因素是顧客的信任。直到最近，阿聯(lián)酋仍有消費者不愿在網(wǎng)上購物和支付。缺乏信任是該地區(qū)電商增長緩慢的原因之一。
然而，這種趨勢正在改變。該地區(qū)越來越多的人開始信任網(wǎng)購，并進行網(wǎng)上交易。 2016年，在AWOK.com網(wǎng)購的客戶達(dá)到25%，與前幾年相比，這并不是一個小數(shù)目。
通過對消費者行為的研究，購物網(wǎng)站越來越具有創(chuàng)新性，比如開始提供COD（貨到付款）。在阿聯(lián)酋，接近85%的購物者使用貨到付款，只有15%的人愿意在網(wǎng)上支付。
信任因素往往決定著付款方式，一些顧客對在線刷信用卡沒有安全感。
對于剛剛興起的線上零售業(yè)，在線零售商僅提供折扣來贏得客戶、留住忠誠的顧客是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。公司必須盡可能地為每位消費者提供個性化的購物體驗。阿聯(lián)酋的電商必須盡快提供當(dāng)日送達(dá)和虛擬商店這類服務(wù)，這已成為一種趨勢。
全球的電商巨頭們對阿聯(lián)酋和其周邊市場有著濃厚的興趣，他們將為顧客提供舒適、便利的國際購物體驗、當(dāng)日送貨服務(wù)以及其他各種優(yōu)惠福利，當(dāng)?shù)厣碳冶仨氂^趕上。
（編譯/雨果網(wǎng) 陸欣然）
