雨果網(wǎng)意大利站總經(jīng)理Guido：沒有冷門的產(chǎn)品，只有不明所以的描述

歐洲是全球電子商務(wù)鏈條中的重要一環(huán)，發(fā)展前景廣闊，從目前的規(guī)模和成就上看，法國、德國、英國這三個(gè)國家最為突出，意大利也開始嶄露頭角，據(jù)介紹，近年來意大利因其龐大的市場(chǎng)潛力受到國際電商行業(yè)的廣泛關(guān)注。2016年，意大利電商市場(chǎng)交易額達(dá)196億歐元，比前一年增長18%，大部分電商零售額來自在線服務(wù)。

被持續(xù)看好的歐洲市場(chǎng)吸引了不少各國跨境電商賣家大展拳腳，中國跨境電商賣家也毫不例外，俗話說，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，作為中國制造商，你知道老外眼中的“中國制造”是什么樣的嗎？又該如何讓“中國制造”產(chǎn)品進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)，遙遙領(lǐng)先呢？

中國制造打響歐洲市場(chǎng)，掌握營銷技巧必不可少

不可否認(rèn)的說“中國制造”在全世界范圍內(nèi)都是一個(gè)具有時(shí)代意義的標(biāo)簽，過去中國制造的產(chǎn)品曾被冠以“產(chǎn)品質(zhì)量不高”的標(biāo)簽，但近幾年，隨著中國經(jīng)濟(jì)的日益增長，以及中國制造品質(zhì)的不斷提高，許多中國企業(yè)在歐洲市場(chǎng)嶄露頭角，越來越多的歐洲顧客更原意選擇中國制造的產(chǎn)品，在某些領(lǐng)域，甚至中國制造還會(huì)成為消費(fèi)者的第一選擇。

在市場(chǎng)營銷和調(diào)研領(lǐng)域具有十年工作經(jīng)驗(yàn)的雨果網(wǎng)意大利站總經(jīng)理Guido說：“如果中國企業(yè)繼續(xù)腳踏實(shí)地迅猛發(fā)展，那么中國制造成為‘全球好產(chǎn)品’一定指日可待。”

千里之行始于足下，歐洲市場(chǎng)情況如何，如今的電商形勢(shì)又是一番怎樣的場(chǎng)景？據(jù)Guido介紹，“法國制造”、“意大利制造”、“德國制造”都是帶有很強(qiáng)的標(biāo)簽性，歐洲的顧客甚至研發(fā)了專門的APP去檢測(cè)產(chǎn)品是否真的由這些國家制造，他說：“歐洲人仍然是非常愿意在網(wǎng)上購買海外的進(jìn)口產(chǎn)品?！?

據(jù)研究數(shù)據(jù)表明，海外電商網(wǎng)站銷售額從2012年的10%增長到2016年的20%，并且在2017年仍然保持著快速上升的趨勢(shì)，其中，服飾類、家居產(chǎn)品以及高科技產(chǎn)品占據(jù)“網(wǎng)絡(luò)熱銷產(chǎn)品排行榜”的前三名。

值得一提的是，研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在高端產(chǎn)品消費(fèi)的比重并不明顯，此外，有64%的意大利人偏愛在網(wǎng)上購買大眾服飾以及運(yùn)動(dòng)服品類的服裝，人均消費(fèi)集中在中端產(chǎn)品，價(jià)格為100-500歐元不等，大約是人民幣700-4000元之間，并非高端的產(chǎn)品，也并非低價(jià)產(chǎn)品。

線上銷售，四種主流支付方式受追捧

進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)最好的時(shí)機(jī)就是現(xiàn)階段，那么中國制造產(chǎn)品要想在意大利電商市場(chǎng)進(jìn)行線上銷售可通過哪些渠道呢？

Guido表示，歐洲目前四種支付方式深受消費(fèi)者的青睞。其一，在線錢包支付首選以PayPal是最為信任的方式；其二，預(yù)付卡功能也遍布大批量的忠實(shí)粉絲，根據(jù)國家不同的受眾有不同的選擇；其三，信用卡也占用同樣的比重，主要用途于旅游產(chǎn)品的支出；其四，貨到付款的支付方式，東歐國家以及年長的消費(fèi)者普遍適用。需要注意的是，跨境中小賣家要能夠確保所提供的的支付方式能夠與本土的支付方式相適應(yīng)，從而來滿足消費(fèi)者的需求。

拓展歐洲市場(chǎng)，定位明確是關(guān)鍵

除了上述提到的歐洲最為流行的四種主流支付方式以外，Guido還生動(dòng)的舉華為意大利官網(wǎng)與中國的某時(shí)尚品牌官網(wǎng)為例，華為在意大利的官方網(wǎng)站中，不僅為消費(fèi)者提供可信的門店服務(wù)，并且還有多樣的支付方式，便于消費(fèi)者購買，他說：“歐洲人還處在發(fā)展初期，我們要保證購買的前提就是要有更好的承諾。”

雨果網(wǎng)從歐洲媒體日前報(bào)道獲悉，有時(shí)候做跨境電商似乎是件很容易的事情，但是想要成功進(jìn)入新市場(chǎng)，需要足夠的調(diào)查、靈活應(yīng)對(duì)、以及對(duì)文化差異充分理解。

對(duì)此，Guido強(qiáng)調(diào)說，中國制造商要想出口海外市場(chǎng)明確的定位是必不可少的重要因素，如果定位不明，產(chǎn)品描述模糊不清，將會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者的購買，因此，需要保證每個(gè)描述信息的真實(shí)可靠，“沒有冷門的產(chǎn)品，只有不明確的描述才會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者的購買，減少了購買量?！?

除此以外，Guido還列舉了華為官方網(wǎng)站與小米官方網(wǎng)站為例進(jìn)行對(duì)比分析，一方面，華為的官方網(wǎng)站展示不僅具有清晰地本土化認(rèn)知和描述，并且還免去了消費(fèi)者的購物之憂，另一方面，小米在歐洲的銷售情況，圖片既能清晰的呈現(xiàn)眼前，還可自由的查看產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，以及高大上的產(chǎn)品照片，這才是歐洲消費(fèi)者樂于看到的好品牌。

當(dāng)然，僅僅憑借審美方面的優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者的眼球遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，精準(zhǔn)的海外定位仍是不可或缺的重要因素，以在歐洲盛行的平衡車為例，這種獨(dú)輪車就是為了滿足歐洲的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)定位高端產(chǎn)品，在過去兩年的銷售額中增長率達(dá)到了80%，足以證明，這就是新型中國制造的典型代表。

最后，Guido說：“正是因?yàn)橹袊乱淮袊圃焐痰那趭^和努力，我們看到了產(chǎn)品質(zhì)量的提高，并在全球市場(chǎng)都有很大的競(jìng)爭(zhēng)力，我相信中國的生產(chǎn)商一定會(huì)在歐洲有很大的市場(chǎng)機(jī)遇?！?

（文/雨果網(wǎng) 陳林）