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2017-06-26 09:27
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自從亞馬遜收購了SOUQ平臺，中東電商更為引人關(guān)注。但作為一個在政治、軍事及經(jīng)濟復雜的區(qū)域，如何能最低風險率地開拓這片電商藍海呢？剛剛結(jié)束的2017CCEE(上海）雨果網(wǎng)跨境電商選品大會上（點擊進入>>2017 CCEE （上海） 雨果網(wǎng)選品大會專題），F(xiàn)ETCHR中國區(qū)業(yè)務發(fā)展總經(jīng)理毛德恩就“中東跨境電商市場機會分析”做了主題分享。
相對歐美跨境電商市場，中東跨境電商尚處于起步階段，市場潛力大且競爭小。但同時中東電商也面臨著清關(guān)難、退貨率高、回款慢等棘手的難題。中國跨境電商賣家欲想進軍中東市場，需要注意哪些事項呢？
進軍中東電商市場，首先要將產(chǎn)品內(nèi)容翻譯成阿拉伯文
FETCHR中國區(qū)業(yè)務發(fā)展總經(jīng)理毛德恩表示，中東地區(qū)國土面積大，主要分為三大部分，其一是非洲北部、埃及、突尼斯、阿爾及利亞；其二是海灣國家，包括沙特阿拉伯和阿聯(lián)酋、迪拜；其三則是伊朗。
目前，這些國家已超過5億人口，并且他們都共同使用同一種語言就是阿拉伯語。據(jù)了解，阿拉伯人并不太喜歡用英文采購，跨境電商賣家可根據(jù)產(chǎn)品的內(nèi)容適當翻譯成阿拉伯文，這樣可以吸引更多的客戶購買產(chǎn)品。
電商潛力最大國家，沙特阿拉伯當屬其中
想要更好的進軍中東電商市場，贏得市場份額，除了上述所提到的要能熟練的掌握語言技巧以外，還需要有精準的數(shù)據(jù)分析各大中東國家潛在的電商市場吸引力。
據(jù)毛德恩介紹，中東地區(qū)電商潛力最大的國家，第一個就是沙特阿拉伯，沙特阿拉伯是海灣國家，人口數(shù)量為1億，而當?shù)厝丝趽?jù)數(shù)據(jù)研究顯示不超過2000萬人，剩下的則是外國人口居多，相當于是保守的阿拉伯伊斯蘭教國家，在這里他們既不可以開車，也不可以購物。因此，沙特阿拉伯人在網(wǎng)上所購買到的東西，在現(xiàn)實生活中是無法買到的。由此可想，沙特阿拉伯所具有的電商發(fā)展?jié)摿o窮，絕對是個不可錯失的好機會。
提到阿聯(lián)酋，很多人會聯(lián)想到迪拜是阿聯(lián)酋的首都，進出的外國人更是絡繹不絕。據(jù)悉，這些外國人更是會經(jīng)常選擇網(wǎng)上采購，對他們而言上網(wǎng)購物成了生活的一部分。從相關(guān)研究數(shù)據(jù)顯示，阿聯(lián)酋的買家數(shù)據(jù)比例是男孩占據(jù)68%，女孩則是32%，毛德恩解釋說：“很多阿拉伯女孩十分保守，她們網(wǎng)上購買產(chǎn)品注冊賬號時不能使用自己的名字，更多的都是使用自己的配偶名字進行注冊，其中，大部分都是來源于27歲以上的人群網(wǎng)購次數(shù)較為頻繁，這是因為他們接受到外國的教育水平更高，更加理解如何進行購買產(chǎn)品?！?
此外，在中東地區(qū)最熱賣的產(chǎn)品包括三大類，第一個則是服飾類的產(chǎn)品，但這類產(chǎn)品在中東地區(qū)退貨率十分明顯，第二個為鞋子類，第三個是電子產(chǎn)品類，針對電子產(chǎn)品類，跨境中小賣家需要注意的一點是，必須要仔細確認手機是否能夠適配中東地區(qū)的系統(tǒng)及軟件，因為有一些手機如果是從中國購買的，那么在迪拜是無法使用的。
中東地區(qū)退貨率高原因何在？
上述提到服飾類產(chǎn)品在中東地區(qū)退貨率高，那么是什么原因?qū)е轮袞|地區(qū)產(chǎn)品退貨率如此嚴重呢？據(jù)毛德恩分析，中東地區(qū)退貨率高的原因主要歸結(jié)為以下四點：
第一是發(fā)貨時間問題嚴重，阿拉伯人性子更為急躁，五天之內(nèi)如果沒有收貨就會立馬退貨，放棄原來所購買的產(chǎn)品，還有就是價格以及網(wǎng)購網(wǎng)址上必須要透明化，清楚可見，這在中東地區(qū)跨境賣家而言是個嚴峻的挑戰(zhàn)，因此想開發(fā)這個地區(qū)，就一定要認真對待。
第二個是包裝問題，如果包裝很難看，里面的貨物再高檔中東消費者也會視而不見。如果是有中文字母包裝的產(chǎn)品，阿拉伯人是不會接收的，因此中國賣家要想做這個地區(qū)，要用英文包裝，避免減少中文包裝。
第三是宗教和風俗習慣，尤其是沙特阿拉伯，你不能放一個女孩穿得很暴露的圖片在網(wǎng)站上，這是在傷害他們的宗教，他們是阿拉伯伊斯蘭教徒。很多東西在他們看來都是無法接受的，例如，你不可以賣酒，不可以賣***，因為那邊的海關(guān)進不去，因此跨境電商賣家們一定要尊重他們的宗教和習慣。
第四是圖片的問題，中東地區(qū)一個SKU是一個SKU，假如網(wǎng)站上右邊的產(chǎn)品是一個錢包，下面還有咖啡色和黑色，那么阿拉伯人有可能選擇黑色也可能選擇咖啡色，這就有可能導致很多退貨率，一個SKU是一個顏色，一個SKU有兩個顏色，因此建議跨境電商賣家們最好能夠做兩個網(wǎng)頁，這樣可以減少退貨率。
最后，毛德恩表示，中東地區(qū)的跨境電商市場是非常有機遇的，中國賣家如果想做好這個市場，還是得深入當?shù)厍闆r多了解，避免不必要的投資風險。
（文/雨果網(wǎng) 陳林）
