阿里巴巴馬云：中國(guó)和電商可以拯救美國(guó)小型企業(yè)

最近，中國(guó)電商巨頭阿里巴巴執(zhí)行主席馬云在底特律舉行了演講，稱中國(guó)和電商行業(yè)可以拯救美國(guó)小型企業(yè)。

至少在理論上，馬云敦促這些企業(yè)關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)是對(duì)的。2015年中國(guó)是全球最大的電商零售市場(chǎng)，比美國(guó)大80%，跨境電商市場(chǎng)價(jià)值400億美元。而且電商市場(chǎng)上的商機(jī)還在不斷增加。5年內(nèi)，中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者數(shù)量可能達(dá)6億多人。而且多虧了互聯(lián)網(wǎng)，美國(guó)企業(yè)比以往更容易接觸中國(guó)消費(fèi)者了。

Timeless Skin Care是一家位于加州庫(kù)卡蒙格牧場(chǎng)的家族企業(yè)。該公司銷售抗衰老精華液和霜，它與經(jīng)銷商合作通過(guò)淘寶全球購(gòu)銷售產(chǎn)品給中國(guó)消費(fèi)者。根據(jù)該公司數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年Timeless營(yíng)收低于500萬(wàn)美元，其中中國(guó)的銷售額占了一半以上。Timeless有約20名員工，它并不打算進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。Pedersen說(shuō)：“如果你在中國(guó)市場(chǎng)的份額能有1%，那么在中國(guó)業(yè)務(wù)就很不錯(cuò)了?！?

阿里巴巴年?duì)I收近230億美元。去年，美國(guó)產(chǎn)品的銷售額排在天貓平臺(tái)進(jìn)口產(chǎn)品中的第二名，暢銷品類包括服裝、新鮮食品、母嬰用品、保健品和電子產(chǎn)品。許多中國(guó)消費(fèi)者擔(dān)心食品和產(chǎn)品安全問(wèn)題。他們不想買到假維生素或危險(xiǎn)嬰兒用品，而美國(guó)制造標(biāo)簽可以表明產(chǎn)品質(zhì)量。Pedersen說(shuō)：“相比美國(guó)消費(fèi)者，中國(guó)消費(fèi)者更注重產(chǎn)地。我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略都是圍繞著‘美國(guó)制造’而制定的?！?

最近，阿里巴巴在底特律舉辦了“Gateway '17”會(huì)議，此次會(huì)議有3000名參會(huì)者，主要針對(duì)那些想了解如何將產(chǎn)品賣到中國(guó)的中小企業(yè)所有人以及農(nóng)民。

今年年初，馬云告訴美國(guó)總統(tǒng)特朗普，他計(jì)劃給美國(guó)創(chuàng)造一百萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，此次活動(dòng)只是實(shí)現(xiàn)這一承諾的一步。馬云說(shuō)：“如果我們能夠幫助一百萬(wàn)小型電商企業(yè)，每個(gè)小型企業(yè)又可以創(chuàng)造一份工作，那么我們就可以創(chuàng)造一百萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)了。”

讓所有美國(guó)小型企業(yè)到阿里巴巴上銷售不容易?，F(xiàn)在，中國(guó)和美國(guó)政府都不是馬云愿景中最大的障礙，相反，阿里巴巴主要挑戰(zhàn)之一就是改變美國(guó)人對(duì)中國(guó)和阿里巴巴的看法。美國(guó)人需要把中國(guó)視為一個(gè)市場(chǎng)，而美國(guó)是賣家。

會(huì)議中一些小型企業(yè)似乎有點(diǎn)失望。其中一位參會(huì)者是Balti Virtual公司首席執(zhí)行官Willi Gee，該公司是一家位于巴爾的摩，大約有10名員工，主要制造一次性AR紋身。他說(shuō)，阿里巴巴的會(huì)議展望了美國(guó)企業(yè)在中國(guó)銷售的可能性，以及“機(jī)會(huì)的復(fù)雜性”，他說(shuō)：“有很多關(guān)于國(guó)際商標(biāo)、版權(quán)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，作為一個(gè)小型企業(yè)主，我并沒(méi)有真正考慮到這些?！?

會(huì)議上還討論到假貨問(wèn)題，馬云將之稱為扼殺阿里巴巴業(yè)務(wù)的“毒瘤”。目前還不清楚有多少美國(guó)人知道阿里巴巴，但那些小企業(yè)可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)中國(guó)假貨的恐怖故事。阿里巴巴聲稱它正在努力打假，在品牌進(jìn)入天貓銷售前要求企業(yè)產(chǎn)品商標(biāo)化，迅速響應(yīng)違規(guī)行為投訴，使用算法根除假冒偽劣產(chǎn)品，并對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)違法行為零容忍。很明顯，如果阿里巴巴想在美國(guó)取得成功，那么就要解決這個(gè)問(wèn)題。

假貨并不是唯一的挑戰(zhàn)。中國(guó)消費(fèi)者可能喜歡美國(guó)產(chǎn)品，但這并不意味著任何美國(guó)產(chǎn)品都賣得出去。如果一個(gè)品牌原本在美國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)就取得了成功，那么這將有所幫助。例如，Timeless Skin Care在進(jìn)入中國(guó)之前，在亞馬遜上的評(píng)價(jià)就很高了。

那么美國(guó)企業(yè)要如何做才能在大平臺(tái)上產(chǎn)生影響呢？答案是通過(guò)大量投資，特別是在營(yíng)銷方面，這很重要，例如，告訴中國(guó)消費(fèi)者品牌背后的故事。Export Now首席執(zhí)行官Frank Lavin表示，美國(guó)公司所犯的一個(gè)大錯(cuò)誤是，它們認(rèn)為只要在中國(guó)市場(chǎng)“露面”就可以了。

但是至少現(xiàn)在，沒(méi)有一家美國(guó)公司能一勞永逸。去年，位于紐約的運(yùn)動(dòng)鞋運(yùn)營(yíng)商Stadium Goods開(kāi)始在阿里巴巴天貓國(guó)際上銷售產(chǎn)品。該公司首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人John McPheters表示，中國(guó)銷售額占其電商業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額的10%-15%。就像其他在天貓國(guó)際上銷售產(chǎn)品的美國(guó)公司一樣，Stadium Goods與第三方合作處理品牌在天貓國(guó)際店鋪的客服、營(yíng)銷、物流和品牌管理等。

McPheters已經(jīng)認(rèn)識(shí)了中國(guó)社交媒體的力量。McPheters說(shuō)，Stadium Goods在微博上粉絲不到5萬(wàn)人，但他聽(tīng)說(shuō)過(guò)在中國(guó)“較少的粉絲也可以產(chǎn)生大量銷售額”的故事。在美國(guó)，并不是這樣，McPheters說(shuō)Stadium Goods在Instagram上有超過(guò)33萬(wàn)的粉絲，但如果你發(fā)布一張照片，“你可能只能賣出一兩雙”。

美國(guó)企業(yè)想在天貓上獲得成功需要了解中國(guó)消費(fèi)者的心態(tài)。中國(guó)消費(fèi)者愿意為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品支付更多錢，但他們?nèi)匀缓芟矚g特惠產(chǎn)品。

懷疑論者可能會(huì)懷疑，阿里巴巴推動(dòng)美國(guó)小企業(yè)就業(yè)主要是為了取悅特朗普，并為它的美國(guó)野心建立一個(gè)良好的信譽(yù)罷了。但阿里巴巴聲稱，它的用戶想購(gòu)買小型企業(yè)的產(chǎn)品，因?yàn)榇笃放撇辉贊M足他們。阿里巴巴集團(tuán)副總裁Jet Jing表示：“消費(fèi)者不再是傳統(tǒng)的大規(guī)模消費(fèi)模式，他們想要一些能代表他們的品味和風(fēng)格的產(chǎn)品。”

咨詢公司Tompkins International的副總裁Michael Zakkour表示，小型企業(yè)已經(jīng)促進(jìn)了阿里巴巴營(yíng)收的提高。馬云表示，已經(jīng)有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的小型企業(yè)使用阿里巴巴的電商服務(wù)，該公司已經(jīng)給中國(guó)創(chuàng)造了超過(guò)3300萬(wàn)份就業(yè)機(jī)會(huì)。問(wèn)題是它是否能將此模式復(fù)制到美國(guó)。在阿里巴巴上，也有公司做得很好，如Timeless，它已經(jīng)增加了員工來(lái)滿足中國(guó)的需求。潛在的商機(jī)是：美國(guó)有很多中國(guó)消費(fèi)者想買的產(chǎn)品?，F(xiàn)在阿里巴巴將不得不說(shuō)服更多美國(guó)小型企業(yè)——即中國(guó)市場(chǎng)的回報(bào)超過(guò)了它的風(fēng)險(xiǎn)。（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）