海外Top 10服裝電商的退貨政策是怎樣的？

網(wǎng)購讓消費者有更多選擇、更便利。近日亞馬遜推出了新的wardrobe服務(wù)，為 Prime會員帶來類似實體店購物的體驗：讓消費者在家里可以免費試穿衣服，并自行決定是否留下服裝，還給消費者留下的產(chǎn)品提供相應(yīng)的折扣。這展示了當(dāng)前網(wǎng)購市場的重大變化，買家可以在網(wǎng)上購買衣服，然后等待退款。

下文將盤點Top 10服裝零售商方便、免費、寬松的退貨政策，讓消費者不必離開家就能買到各種產(chǎn)品：

1、Modcloth

Modcloth提供包郵配送的政策，它的退貨政策允許消費者退款或換貨，或退到store credit上，并獲得5美元獎勵，可用于下一個訂單。所以如果消費者收到的裙子有點太緊了，同時又對一件雨衣感興趣，就可以退貨轉(zhuǎn)而購買雨衣。

2、LL Bean

LL Bean的退貨政策很寬松，該零售商讓消費者永久退貨。如果消費者寄回產(chǎn)品（而不是在商店退貨），該零售商將從退款中扣除6.5美元。所以如果你對夾克非常挑剔，而且想試穿一兩個星期的話，這個零售商將是首選。LL Bean也有包郵政策，而且不需要滿足最低消費額度。

3、Zappos

該零售商提供包郵配送，免費退貨時效長達(dá)一年。該鞋類電商零售商已經(jīng)將品類擴(kuò)大到衣服和配件。消費者可以訂購十個破洞瑜伽緊身褲，然后留下自己中意的，再退回其他瑜伽褲。

4、JCPenney

JCPenney退貨沒有時效限制，但如果消費者沒有收據(jù)，那么它會給消費者一張“商品退貨憑證”，然后它會將消費者的信息保存在數(shù)據(jù)庫中，以確保它們不會濫用政策。JCPenney一般不包郵，但它經(jīng)常發(fā)布包郵優(yōu)惠碼，因此消費者要有耐心一點，這會讓他們省下9美元。

5、Lands’ End

運(yùn)動休閑服零售商Lands End給超過50美元的訂單提供包郵配送，并提供隨時退貨服務(wù)（收取6.95美元的費用）。有時候消費者會訂購一堆夏季連衣裙，在家里試穿，然后返回一兩件。對于想要購買全棉、免熨燙襯衫的男士，Lands'End提供了大量的選擇。

6、沃爾瑪/Bonobos

沃爾瑪允許消費者在90天內(nèi)將產(chǎn)品重新包裝在原包裝中，以退款或換貨。消費者可以將衣服帶回商店退貨或打印預(yù)付費退貨標(biāo)簽。如果消費者收據(jù)不見了，就只能到商店退貨。被沃爾瑪收購的Bonobos也有類似寬松的退貨政策：消費者可以至多在45天退回產(chǎn)品，如果是退款到store credit最多90天，退貨免費。

7、Gap

Gap旗下包括Old Navy、Banana Republic和Athleta等品牌，它對超過50美元的產(chǎn)品提供包郵和免費退貨服務(wù)。Athleta退貨政策很寬松：如果消費者購買之后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品并不像想象中那么舒適，那么他們可以隨時退回。

8、Kohl’s

Kohl's有“無憂”的退貨政策，只要產(chǎn)品包含標(biāo)簽，并且沒有磨損或使用過就行。如果消費者在過去三年內(nèi)使用主要的信用卡購買產(chǎn)品，Kohl's可以幫忙查到之前的收據(jù)。如果消費者想通過郵件退貨，那么將需要支付運(yùn)費。

9、REI

REI對超過50美元的訂單提供包郵配送，退換貨時效長達(dá)一年（只要消費者保留購物收據(jù)或者是REI會員），雖然如果退貨原因是正常磨損，他們是不會退貨的。

10、Patagonia

Patagonia對訂單價值超過75美元的訂單提供包郵配送，它并沒有退貨時效限制。如果消費者將一件產(chǎn)品寄回，他們將需要支付5美元的運(yùn)費，之后Patagonia會評估是否退款、換貨或是維修（普通產(chǎn)品磨損修理將收取費用）。（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）