京東要在印尼電商市場(chǎng)下一盤大棋，與Lazada和亞馬遜大戰(zhàn)一場(chǎng)！

京東正計(jì)劃擴(kuò)張印度尼西亞市場(chǎng)，并正在積極建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施。

印尼移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率的加大，意味著有更多的當(dāng)?shù)叵M(fèi)者會(huì)開(kāi)始在網(wǎng)上購(gòu)物，于是京東就按照基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)分布點(diǎn)來(lái)決定要在哪里推廣它的電商網(wǎng)站，以及建立物流中心。

京東在該印尼擁有四個(gè)倉(cāng)庫(kù)，并計(jì)劃在年底前再建三座倉(cāng)庫(kù)。過(guò)去12個(gè)月，京東的印尼員工人數(shù)幾乎增加了兩倍至約400人。五年之內(nèi)，京東還將計(jì)劃用冷藏卡車將新鮮食品和冷凍食品運(yùn)送到家。

京東在印尼的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“電商是一個(gè)顯而易見(jiàn)的必然趨勢(shì)?！?

京東在印尼的對(duì)手將是被阿里巴巴收購(gòu)的Lazada。Lazada正計(jì)劃在東南亞建立自己的電商購(gòu)物帝國(guó)。另一方面，所有人的目光都聚焦在亞馬遜對(duì)這塊地區(qū)的野心，因?yàn)樗趯で笤谌毡竞陀《仁袌?chǎng)之外的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

京東和阿里巴巴認(rèn)為，他們可以將在中國(guó)市場(chǎng)快速擴(kuò)張時(shí)期學(xué)到的技能訣竅和物流知識(shí)運(yùn)用到印尼市場(chǎng)上。印尼的人口目前達(dá)到了2.61億，而且該國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)正在迅速壯大。

在一個(gè)擁有1.3萬(wàn)多個(gè)島嶼的國(guó)家建立一個(gè)配送網(wǎng)絡(luò)注定是一筆大花費(fèi)，但是這個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)也是巨大的。據(jù)麥肯錫咨詢公司表示，截至2016年底，印尼電商占到零售銷售的比例只有1%，而在中國(guó)這個(gè)比例為17%（截止去年五月），在美國(guó)為8.5%（截至近期）。

“所有人都在把目光投向這里，”新加坡投資公司East Ventures的分析師Christian Winata說(shuō)道?！坝∧岜戎袊?guó)落后了五年，所以未來(lái)三到五年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵的，因?yàn)槲覀儠?huì)看到在過(guò)去一兩年內(nèi)所建的基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)始投入使用?！?

“現(xiàn)金文化”是主要的阻力

印尼市場(chǎng)最主要的挑戰(zhàn)之一就是大多數(shù)印尼人喜歡用現(xiàn)金支付。據(jù)世界銀行的Global Findex指數(shù)統(tǒng)計(jì)，只有36％的印尼成年人擁有銀行賬戶，而太平洋和東亞地區(qū)則為69％；大多數(shù)電商訂單的價(jià)值往往也比較小，這也降低了每筆訂單的盈利能力。

印尼風(fēng)險(xiǎn)投資公司Convergence Ventures的合伙人Donald Wihardjia表示：“這是影響印尼電商發(fā)展的一個(gè)重要阻力。它損害了電商的轉(zhuǎn)化率。從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，從一個(gè)人說(shuō)‘我要買’到完成購(gòu)買，“現(xiàn)金文化”將使這中間的轉(zhuǎn)化率損失達(dá)到40%-60%。”

現(xiàn)金支付也使得大量交易的處理變得更加困難，增加了配送員被盜竊的風(fēng)險(xiǎn)。配送員Imanudin Yusuf說(shuō)：“有時(shí)候我會(huì)擔(dān)心把現(xiàn)金都帶在身上?！?

近期，他用他的滑板車配送一個(gè)包裹到一個(gè)雅加達(dá)的中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)。他拍下了買家丈夫拿著快遞盒的照片，作為一種常見(jiàn)的方法來(lái)確認(rèn)交貨并防止糾紛。

克服不同的本地市場(chǎng)習(xí)俗

京東的標(biāo)志性吉祥物通常是一只黑鼻子的白狗，但在印尼，它就變成了一匹印尼的馬，因?yàn)槿谝了固m文化中被認(rèn)為是不純的。

京東正在一個(gè)接一個(gè)的贏得像Putri Ningsih這樣的顧客，他們的日?；顒?dòng)包括到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)購(gòu)物。但是在今年早些時(shí)候，Putri在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)她喜歡的頭巾并在網(wǎng)上購(gòu)買了。她說(shuō)：“這讓購(gòu)物變得更容易了，因?yàn)槲也槐爻鋈ビ憙r(jià)還價(jià)了?！?

印尼過(guò)時(shí)的機(jī)場(chǎng)、高速公路和海港網(wǎng)絡(luò)又是另一個(gè)復(fù)雜的情況。根據(jù)印尼的一個(gè)物流按需投遞APP Deliveree表示，在爪哇島境內(nèi)預(yù)定一輛載重量為兩噸的卡車（滿載著貨物），費(fèi)用為510萬(wàn)盧比，但是用同一輛卡車運(yùn)送到蘇拉威西島，其價(jià)格超過(guò)三倍。

印尼電商公司PT Kudo Teknologi的目標(biāo)是促進(jìn)農(nóng)村電商的發(fā)展，其聯(lián)合創(chuàng)始人Albert Lucius表示：“在美國(guó)，亞馬遜關(guān)心的可能是隔天送達(dá)服務(wù)。但是在印度尼西亞，我們正在討論的是一到兩周的航運(yùn)速度，在雅加達(dá)境內(nèi)送貨甚至都需要三到四天才能送達(dá)?！?

電商戰(zhàn)場(chǎng)

不過(guò)，這些難題并沒(méi)有阻止京東的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入印尼的電商市場(chǎng)。Lazada的印尼聯(lián)合首席執(zhí)行官Florian Holm也表示，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將吸引更多的印尼的客戶。Lazada于2012年由德國(guó)Rocket Internet成立，現(xiàn)在Lazada由阿里巴巴實(shí)際擁有和控制。

Holm說(shuō)：“Lazada很相信自己可以真正打開(kāi)這個(gè)市場(chǎng)，通過(guò)更好的物流解決方案進(jìn)一步推動(dòng)電商滲透。這就需要為每個(gè)國(guó)家制定一個(gè)本地戰(zhàn)略和執(zhí)行方案?！?

Lazada同時(shí)也是京東的客戶，因?yàn)榫〇|也幫Lazada處理包裹。京東的印尼負(fù)責(zé)人認(rèn)為，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供物流服務(wù)能夠讓公司達(dá)到必要的物流規(guī)模，使其基礎(chǔ)設(shè)施的成本物有所值。

增長(zhǎng)潛力

據(jù)京東的印尼負(fù)責(zé)人表示，去年京東的商品總量增長(zhǎng)了九倍多。他說(shuō)：“從去年12月到今年年底，我們還將會(huì)看到四到五倍的增長(zhǎng)。”

據(jù)稱，京東正在與印尼電商平臺(tái)PT Tokopedia進(jìn)行談判，考慮對(duì)其投資數(shù)億美元。京東對(duì)此并沒(méi)有發(fā)表評(píng)論，但其負(fù)責(zé)人表示，京東仍然愿意通過(guò)本地并購(gòu)獲得增長(zhǎng)。

京東已經(jīng)能夠配送到整個(gè)爪哇島，并將在今年年底前覆蓋蘇門答臘島，為印度尼西亞的大多數(shù)人口提供服務(wù)。在12個(gè)月內(nèi)，京東將在印尼的每個(gè)重點(diǎn)城市建立倉(cāng)庫(kù)。它表示，由于當(dāng)?shù)氐牧畠r(jià)勞動(dòng)力，京東的成本將會(huì)低于許多人的預(yù)期。

為了確定在哪里擴(kuò)張，京東與Tower Bersama集團(tuán)的董事Winato Kartono合作。他曾是一位花旗銀行的銀行家，他使用電話信號(hào)發(fā)射塔的數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)哪些城市將會(huì)擁有更好的移動(dòng)覆蓋率。智能手機(jī)一直是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)的催化劑，而同樣的趨勢(shì)也正在印度尼西亞發(fā)生著。據(jù)eMarketer預(yù)計(jì)，到2019年印尼的智能手機(jī)使用量將達(dá)到9200萬(wàn)部。

該京東負(fù)責(zé)人表示：“印度尼西亞的市場(chǎng)規(guī)模很大。是的，這里的基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，那么你要應(yīng)該怎么解決呢？——那就建立它！”（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）