【運(yùn)營(yíng)實(shí)操】eBay賣(mài)家旺季物流、引流備戰(zhàn)攻略

每逢旺季，前期的引流、后期的物流都是賣(mài)家必須面對(duì)的問(wèn)題?！傲髁繛橥酢保辛髁坎艜?huì)有單量的產(chǎn)生，隨著2017年旺季漸近，eBay賣(mài)家要如何引流，做到旺季爆單？eBay新推出的promoted listing又能給賣(mài)家旺季銷(xiāo)售帶來(lái)什么？另外，面對(duì)旺季排倉(cāng)、丟包、包裹損壞、收貨延遲等物流難題，賣(mài)家又該如何處理？

3年eBay課程專(zhuān)業(yè)講師姚子文對(duì)此做了精細(xì)的解析。

旺季如何優(yōu)化物流表現(xiàn)

跨境電商旺季，物流模式從大方向上可以分為直發(fā)和海外倉(cāng)兩種類(lèi)型，所以旺季物流所顯現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題也可以按照這兩種不同的物流模式分為兩類(lèi)。

直發(fā)物流：

直發(fā)的物流，旺季出現(xiàn)問(wèn)題大多數(shù)都是在普通的渠道上，比如EUB，這種包裹的運(yùn)送天數(shù)在旺季加長(zhǎng)是必定的，而像小包這種天數(shù)運(yùn)送時(shí)間延長(zhǎng)甚至沒(méi)發(fā)出去的情況也是每年都有發(fā)生，所以物流的選擇上就要看賣(mài)家的取舍了。

姚子文建議跨境電商賣(mài)家，旺季應(yīng)該要做好的是平時(shí)訂單量占80%的那些國(guó)家和市場(chǎng)，至于平日里訂單量較小，物流又頻出問(wèn)題的國(guó)家和市場(chǎng)，在旺季的時(shí)候都應(yīng)該做物流屏蔽，不發(fā)送。把精力更多的投放到訂單占80%的那部分國(guó)家和市場(chǎng)的物流配送問(wèn)題上，把一些金額較大以及有客戶(hù)留言較為在意物流配送問(wèn)題的訂單適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行物流升級(jí)，確保這些訂單的物流時(shí)效性。簡(jiǎn)而言之，就是需要跨境電商賣(mài)家明白，哪些要“取”，哪些要“舍”，適當(dāng)?shù)姆艞壱恍├麧?rùn)，放棄一部分市場(chǎng)。

海外倉(cāng)：

海外倉(cāng)模式所引發(fā)的物流問(wèn)題，跨境電商賣(mài)家要注意清關(guān)延誤和海外倉(cāng)的入庫(kù)時(shí)效性。因?yàn)?，通常情況下，跨境電商的旺季，海外倉(cāng)的訂單基本上不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，這個(gè)模式下出現(xiàn)問(wèn)題主要也是頭程中的清關(guān)和入庫(kù)時(shí)效，畢竟中國(guó)跨境電商賣(mài)家對(duì)國(guó)外的法律法規(guī)以及海外倉(cāng)入庫(kù)方面，沒(méi)有更多的話(huà)語(yǔ)權(quán)，一直是處于被動(dòng)的地位。

旺季eBay賣(mài)家如何做到高效引流？

當(dāng)前做站外引流成本高、精確度差，是跨境電商行業(yè)中比較普遍的現(xiàn)象，針對(duì)引流姚子文又有哪些經(jīng)驗(yàn)可分享的呢？

姚子文表示，成本高、精確度差的確是當(dāng)前跨境電商賣(mài)家站外引流的痛點(diǎn)，當(dāng)然這些也是eBay賣(mài)家站外引流的痛點(diǎn)，但如果換個(gè)角度來(lái)思考，我們eBay站內(nèi)的引流工作已經(jīng)做好，發(fā)揮到極致了么？通常來(lái)說(shuō)，如果站內(nèi)引流做的比較好，覺(jué)得在站內(nèi)引流上已經(jīng)沒(méi)有再拉伸的空間，提升效果不明顯，就會(huì)去投資做站外引流。而站外引流是直接拿產(chǎn)品做的，所以姚子文建議eBay賣(mài)家，做站外引流時(shí)，一定要確保你的產(chǎn)品和listing的質(zhì)量有一個(gè)較高的水平。如果本身產(chǎn)品過(guò)關(guān)，其站內(nèi)的流量也不會(huì)差，但如果你的listing質(zhì)量差（主要是頁(yè)面描述和實(shí)際產(chǎn)品符合，以及產(chǎn)品的定價(jià)），這樣做站外引流就是白燒錢(qián)，且站內(nèi)引流也不會(huì)做好。

姚子文講道：“做站外引流，一定要先做好定位，然后可以去一些可以直接給eBay流量轉(zhuǎn)化的網(wǎng)站，如本土的折扣網(wǎng)站dealnews.com 或者 slickdeals.net 、bestdeals.today 等折扣網(wǎng)站，又或者是大家較為熟悉的 Facebook 、Youtube 、Reddit、Pinterest、Twitter 等社交網(wǎng)站上去做推廣！

關(guān)于eBay的promoted listing，姚子文認(rèn)為，這個(gè)傭金廣告功能推出來(lái)肯定是有好處的，但要想利用好這一功能必須要明白其中的原理。

首先，promoted listing是以0-20%銷(xiāo)售額折扣作為賣(mài)家出價(jià)的范圍，只有成交后才收取相應(yīng)的賣(mài)家設(shè)置的傭金比例，這和其他平臺(tái)的自己選取關(guān)鍵詞和點(diǎn)擊收費(fèi)的方式是完全不同的。

promoted listing的入門(mén)和操作非常簡(jiǎn)單，所有的匹配都是通過(guò)利用目標(biāo)listing的title關(guān)鍵詞的匹配和傭金競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然，沒(méi)有任何客戶(hù)反饋或是任何eBay數(shù)據(jù)的listing也是可以做這個(gè)廣告，但效果與那些有數(shù)據(jù)積累的熱賣(mài)listing相差甚遠(yuǎn)。

所以eBay賣(mài)家，可以利用自己熱賣(mài)的listing去做這個(gè)廣告，可以在不打價(jià)格的同時(shí)，以讓利給eBay的方式獲得廣告銷(xiāo)量，從而達(dá)到整體銷(xiāo)量和排名的提升。

（文/雨果網(wǎng) 張毅）