亞馬遜、eBay賣家如何利用Facebook開發(fā)高質(zhì)量客戶與新市場(chǎng)？

無論是哪個(gè)行業(yè)哪門生意，最關(guān)心的問題一，必然是如何找到更多高質(zhì)量客戶。尤其對(duì)跨境電商，摸索海外市場(chǎng)如同盲人摸象。

自己嘗試把客戶拿出來用excel分析，手頭上有的用戶數(shù)據(jù)往往只是有限的幾樣，例如性別年齡地址，用這些信息對(duì)已經(jīng)購(gòu)買的客戶分類，嘗試了解什么人群更可能購(gòu)買你的產(chǎn)品，但往往背后還有更大更重要的特性(例如瀏覽習(xí)慣，朋友圈，愛聊的話題，購(gòu)買周期等等)并沒有碰到。

下面要介紹的就是一款強(qiáng)大工具——Facebook的類似受眾，幫你智能分析找尋高質(zhì)量全新客戶。

簡(jiǎn)單來講，就是把你現(xiàn)有的老客戶名單上傳，做成源受眾。

下面說說具體操作步驟：

1.在廣告管理員選擇資產(chǎn) >> 受眾。

2.選擇‘自定義受眾’，你可以上傳現(xiàn)有客戶文件，或用Facebook像素追蹤到的網(wǎng)站訪客，或用應(yīng)用程式SDK追蹤代碼追蹤到的APP用戶，或用跟你Facebook粉絲專頁(yè)內(nèi)容互動(dòng)過的用戶，創(chuàng)建自定義受眾。

(如果選擇上傳用戶文件，你也可以上傳或直接復(fù)制黏貼)

(有上面任何的客戶信息都可以上傳，CSV或TXT格式都行)

3.創(chuàng)建完源受眾，就可以點(diǎn)擊‘創(chuàng)建自定義受眾’，選擇源受眾，系統(tǒng)會(huì)識(shí)別其中用戶的相同特質(zhì)(例如：人口統(tǒng)計(jì)信息或興趣)。然后系統(tǒng)會(huì)在您選擇的國(guó)家/地區(qū)中尋找與這些用戶相似的受眾。

4.回到‘受眾’菜單，選擇類似受眾。

你可以在創(chuàng)建過程中選擇類似受眾的規(guī)模。受眾規(guī)模越小，與源受眾的匹配度越高。創(chuàng)建較大規(guī)模的受眾會(huì)增加潛在覆蓋人數(shù)，但會(huì)降低類似受眾與源受眾之間的相似度。一般情況下，我們推薦的源受眾規(guī)模為1,000 到 50,000人之間。另外，源受眾的質(zhì)量也非常重要。舉例來說，相較于由所有客戶組成的源受眾來說，由最優(yōu)質(zhì)的客戶組成的源受眾產(chǎn)生的類似受眾具有更高的品質(zhì)。

創(chuàng)建類似受眾時(shí)，還可以考慮下列實(shí)用信息：

* 類似受眾將只包括所指定國(guó)家/地區(qū)的用戶;

* 源受眾必須至少包含單個(gè)國(guó)家/地區(qū)的100名用戶，以便我們以此為基礎(chǔ)創(chuàng)建類似受眾;

* 無須在源受眾中添加想定位的國(guó)家/地區(qū)的任何用戶。舉例來說，如果您的源受眾由10,000名芬蘭用戶組成，您可以使用此源受眾創(chuàng)建由南非的類似用戶組成的類似受眾;

* 根據(jù)一組源受眾，最多可以創(chuàng)建500組類似受眾;

* 類似受眾會(huì)排除源受眾用戶，除非您使用像素作為源受眾;

* 可在一個(gè)廣告組中同時(shí)使用多組類似受眾。廣告組會(huì)將廣告定位至任何選定類似受眾中的用戶。

還可以創(chuàng)建多組類似受眾(例如，全美國(guó)前1%最像源受眾的人，前1-5% 最像，以及前5-10%最像)：

* 前往受眾版塊;

* 點(diǎn)擊創(chuàng)建受眾 > 類似受眾;

* 點(diǎn)擊顯示高級(jí)選項(xiàng);

* 選擇受眾的來源和國(guó)家/地區(qū);

* 選擇想創(chuàng)建的受眾人數(shù);

* 調(diào)整滑塊選擇受眾與源受眾的相似程度;

* 點(diǎn)擊確認(rèn)。

為什么需要?jiǎng)?chuàng)建多組呢?就是方便做A/B測(cè)試。

1%類似受眾就是整個(gè)國(guó)家前1%最接近你源受眾的Facebook人口，受眾越精準(zhǔn)，數(shù)量就越少。在一些小國(guó)家，1%就是四萬(wàn)多，這么少的受眾，質(zhì)量再高也好，你的廣告也可能跑不出去，這時(shí)候就要擴(kuò)大受眾范圍。但太大，例如10%，受眾數(shù)量有了，精確度卻低了，到底多少%才最好呢?這就要A/B測(cè)試了，但測(cè)試的時(shí)候不能有重疊的受眾，不然廣告就跑不動(dòng)了(之后會(huì)詳細(xì)介紹廣告跑不動(dòng)的各種原因)。所以就要用這個(gè)工具，同時(shí)創(chuàng)建幾組不重疊受眾，同時(shí)上線測(cè)試。

使用高級(jí)選項(xiàng)創(chuàng)建多組類似受眾后，還可使用下述方法加以充分利用：

* 根據(jù)初始競(jìng)價(jià)面向每一組類似受眾投放相同的廣告;

* 根據(jù)每組受眾的單次轉(zhuǎn)化收入或總價(jià)值了解廣告的成效;

* 注意：一般來說，類似受眾與源受眾相似度越高，其價(jià)值也越高。但是，如果源受眾質(zhì)量和目標(biāo)受眾特征不同，也可能出現(xiàn)其他情況;

* 根據(jù)你的分析結(jié)果來調(diào)整每組受眾的競(jìng)價(jià)。(受眾價(jià)值高則提高競(jìng)價(jià)，價(jià)值低降低競(jìng)價(jià))

除了用它找新客戶，跨境電商還可以用類似受眾開發(fā)新市場(chǎng)。例如在美國(guó)有一批老客戶了，想把產(chǎn)品賣到英國(guó)或澳大利亞，就可以上傳美國(guó)用戶的資料到Facebook,然后創(chuàng)建英國(guó)或澳大利亞(也可以是英國(guó)和澳大利亞混在一起)的類似受眾。

如果你不確定想要定位的地區(qū)，可以嘗試創(chuàng)建“全球”或“區(qū)域”類似受眾。

可在貿(mào)易區(qū)(例如：歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū))、應(yīng)用投放國(guó)家或新興市場(chǎng)創(chuàng)建類似受眾。Facebook的投放系統(tǒng)會(huì)向最可能采取你的目標(biāo)優(yōu)化操作的用戶投放廣告，有針對(duì)性地使用預(yù)算。投放營(yíng)銷活動(dòng)后，你就可以根據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)指標(biāo)了解寶貴的最佳市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)，用于今后的營(yíng)銷活動(dòng)。

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