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2017-08-15 14:33
電商網(wǎng)站上，“轉(zhuǎn)化”的方式有很多。當(dāng)然，購物也是一種轉(zhuǎn)化。但消費(fèi)者登錄并訂閱實時推送、創(chuàng)建賬號、社交分享以及其他訪客參與互動的行為，都是轉(zhuǎn)化。
本文將闡明12種對電商企業(yè)來說，十分重要的轉(zhuǎn)化類型：
1、登錄獲取電子郵件資訊推送或短信推送。企業(yè)是否有渠道推廣新產(chǎn)品、促銷以及特殊的活動很關(guān)鍵。企業(yè)可以使用A/B測試決定什么時候推廣這些活動，例如根據(jù)頁面的訪問量或是消費(fèi)者在頁面或網(wǎng)站上花費(fèi)的時長等。
2、網(wǎng)上創(chuàng)建賬號。創(chuàng)建賬號通常是要保留到結(jié)賬程序才展示，但是一些特殊的商店已經(jīng)將它轉(zhuǎn)變成購物要求。不管是哪種方式，它都給消費(fèi)者提供了好處：快速結(jié)賬、查看歷史訂單，同時還能讓企業(yè)確定受眾。
3、通過郵件或社交媒體分享內(nèi)容。目前，最好的廣告莫過于口碑。鼓勵訪客分享內(nèi)容應(yīng)該是每個網(wǎng)上店鋪轉(zhuǎn)化策略的首選。
4、舉行網(wǎng)上比賽。舉行網(wǎng)上比賽比直接贈送產(chǎn)品有更多的好處。它是創(chuàng)建電子郵件列表和相關(guān)數(shù)據(jù)庫很好的方式。
5、安裝App。不管是你自己的移動設(shè)備App還是第三方App，這一CTA按鈕都能幫助你的品牌接觸更多受眾。而且，此類CTA按鈕最好要顯示所屬的操作系統(tǒng)。
6、給產(chǎn)品評級。產(chǎn)品評級和評論是口碑廣告的另一種形式。消費(fèi)者會查看產(chǎn)品詳情描述、評論。同時，評論也能促進(jìn)銷售額增長，并進(jìn)一步加強(qiáng)與評論者之間的關(guān)系。
7、查看相關(guān)產(chǎn)品。越來越多的店鋪會在頁面底部列出相關(guān)產(chǎn)品，但有時也可以在產(chǎn)品頁中間插入此類產(chǎn)品推薦，這樣也很有幫助。以Kohl’s為例，該公司使用“Customers Also Viewed（消費(fèi)者也會查看）”部分，讓消費(fèi)者即使在原來產(chǎn)品并不完全符合他們預(yù)期之時，也不會離開頁面。
8、獲取免費(fèi)材料時，要求消費(fèi)者填寫更多信息。電商網(wǎng)站經(jīng)常使用的轉(zhuǎn)化策略之一就通過使用免費(fèi)的數(shù)字材料，得到消費(fèi)者電子郵件。同時企業(yè)也可以用這種方法來促進(jìn)高價產(chǎn)品銷售。
9、點擊按鈕轉(zhuǎn)到特定的頁面或網(wǎng)站。有時候企業(yè)想讓訪客查看其他產(chǎn)品，就可以使用這種頁面了。它轉(zhuǎn)到提供詳細(xì)指導(dǎo)、視頻的頁面，或是轉(zhuǎn)到特定產(chǎn)品和服務(wù)頁面。Urban Outfitters是轉(zhuǎn)到其他購物者喜歡購買的產(chǎn)品，并且該按鈕會轉(zhuǎn)到從社交媒體上收集到的產(chǎn)品相關(guān)帖子。這樣的功能一般放在頁面的底部，在所有的銷售按鈕之后。
10、調(diào)查或是提供反饋。少有網(wǎng)站會要求消費(fèi)者填寫調(diào)查問卷或是要求反饋，其實這是需要包含進(jìn)去的，不管是在網(wǎng)站本身，還是在客服中。
11、為內(nèi)容投票。不管是想找出要銷售什么產(chǎn)品，還是舉辦用戶照片或視頻比賽，呼吁消費(fèi)者投票能讓消費(fèi)者行動并參與起來。如果你正在舉辦社交媒體比賽，那么就可以使用工具，當(dāng)消費(fèi)者分享信息到社交媒體上時，讓他們獲得一些福利。
12、購物。購物位于最后的原因非常簡單，因為沒有以上的轉(zhuǎn)化行動，甚至是精心設(shè)計的“加入購物車”按鈕，這一過程不太可能實現(xiàn)。消費(fèi)者越來越精明，企業(yè)不能只靠網(wǎng)站設(shè)計精美來銷售產(chǎn)品了，只有當(dāng)建立了價值和信任之后，最終這一轉(zhuǎn)化才會實現(xiàn)。（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）
