街頭真實問卷調(diào)查，幫你揭開中東跨境電商市場神秘面紗

中東，對中國人來說熟悉又陌生。伴隨著成長的新聞聯(lián)播中，幾乎每天都會提到這一遙遠(yuǎn)而神秘的地區(qū)，你甚至不知道中東在哪里，但記憶里中東已經(jīng)與戰(zhàn)亂畫上了等號。

近年來，隨著跨境電商的發(fā)展、成熟，越來越多的跨境電商賣家想要通過對新市場的開發(fā)，搶占先機(jī)，在全球的商業(yè)版圖中尋覓，中東再次進(jìn)入我們的視野，而這次是古老文明與現(xiàn)代商業(yè)的碰撞結(jié)合。

街頭調(diào)查，還原一個真實的中東電商市場

知彼知己，百戰(zhàn)不殆，同樣的道理放在電商行業(yè)，一樣適用。進(jìn)駐一個市場前，要做足充分的市場調(diào)研是非常必要的，但多數(shù)跨境電商賣家對中東市場的了解，微乎其微僅知道它是一個跨境電商新興市場。

近日，賽拾中東團(tuán)隊，走上迪拜、阿聯(lián)酋街頭，隨機(jī)抽選路人進(jìn)行問卷調(diào)查，幫助中國跨境電商賣家揭開中東電商市場的神秘面紗。

Q1: Do you like online shopping ?你喜歡網(wǎng)上購物么？

- Yes.

- No

Q2: In general , which website are you using for online shopping in UAE?

在阿聯(lián)酋，通常你會選擇哪些購物網(wǎng)站消費？

Q3: How do you know this website ?你通過什么渠道了解到這些網(wǎng)站的？

- By Facebook ?

- By Instagram ?

- By advertising ?

- Others _________________________

Q4：Usually ,what kindly of produce do you buy ?通常情況下，你會在網(wǎng)上購買哪類產(chǎn)品？

- Electronic Produce

- Household Produce

- Fashion Produce

- Others____________________________________

Q5： When you are online shopping ,what is the packaging requirements are you emphasis on ?

網(wǎng)購時，你對包裝有什么要求？

- Beautiful

- Complete

Q6：Within one month ,how often will you online shopping ?

一個月，你會網(wǎng)購幾次？

- 1-5 times

- 5-10 times

- Above 10 times

Q7：How much do you spend on online shopping in one month?

你一個月網(wǎng)購會消費多少錢（迪拉姆）？

- Dhs 1-300

- Dhs 300-500

- Dhs 500-1000

- Above Dhs 1000

Q8：What kind of payment do you like?

你喜歡哪種付款方式？

- Cash on deliver service

- Credit Card service

Q9：Evaluation about online shopping .What do you think of the development of E-commerce in the Middle East？

-Fast and the price cheaper than shopping mall

-The quantity of the produces should be guaranteed.

-Someone does not understand English very well, if have Arabic is better.

-The after sales service should be done well.      

Middle east can have more online shopping

Not many people using the online shopping in dubai now .but it is an chance to do new business .a good development for middle east .

More and more people will consider to purchase products online in middle east      

Q9：關(guān)于網(wǎng)購的評估。你認(rèn)為中東電商還有哪些需要改進(jìn)的地方？

- 價格比商場便宜，配送速度更快

- 要保證產(chǎn)品的數(shù)量

- 有些人聽不懂英語，使用阿拉伯語會更好

- 售后服務(wù)要做好。

中東會有更多消費者進(jìn)行網(wǎng)購。目前迪拜的網(wǎng)購消費者數(shù)量不多，這對賣家來說是開啟新業(yè)務(wù)的時機(jī)。中東電商不斷發(fā)展，未來將有更多消費者在線購買商品。

Q10：Can you give us some suggest of E-commerce(Online business company).

你對電商公司有什么建議嗎？

- If there could be more choice of same product, the customer can compare the price and quantity.

提供更多的產(chǎn)品，方便消費者進(jìn)行價格比較

-Should get a regular delivery channels.

有一個穩(wěn)定物流渠道

-looking for free deliver。

希望有免費配送

問卷調(diào)查結(jié)果分析，為跨境電商賣家運營指明方向

電商市場發(fā)展?fàn)顩r：從調(diào)查問卷Q1的結(jié)果中，可以清晰的看到，65.69%的受訪者表示喜歡網(wǎng)購這一消費方式，說明電商在中東市場擁有廣泛的消費基礎(chǔ)，但從Q6和Q7問題回復(fù)中可知，盡管中東消費者熱衷于網(wǎng)購這一消費方式，但當(dāng)前中東電商仍處于起步階段，網(wǎng)購的頻次和網(wǎng)購的消費金額相對還處于比較低的階段。

網(wǎng)購消費習(xí)慣分析：同時，跨境電商賣家也可從該調(diào)查表中獲取運營的新方向。如從Q4中東消費者的網(wǎng)購習(xí)慣可得到，他們網(wǎng)購產(chǎn)品主要集中在時尚類和3c類產(chǎn)品，這就給進(jìn)駐中東市場的跨境電商賣家選品提供了一個重要的參考指標(biāo)；另一方面，從Q7消費者的平均網(wǎng)購金額來看，低價產(chǎn)品居多，所以高性價比也是跨境電商賣家選品的一個角度。

對跨境電商的建議：Q8、Q9反映了中東網(wǎng)購消費者的支付習(xí)慣，和對跨境電商服務(wù)的建議。消費者的習(xí)慣和建議即是跨境電商賣家需要改進(jìn)的方向。除了產(chǎn)品的選擇外，付款方式、物流方式，乃至語言、本土化等都需要跨境電商賣家積極的去迎合去適應(yīng)中東市場。如語言差異的問題，跨境電商賣家盡量要使用專業(yè)的阿拉伯語翻譯。又或者是，對于消費者對免運費的需求，跨境電商賣家也要盡量滿足。此外，尤其是對于中東網(wǎng)購人群貨到付款的消費習(xí)慣，跨境電商賣需做好充分的心理準(zhǔn)備，過長的收款周期可能會造成資金鏈的斷裂，以及較高的退貨率。

中東物流專家賽拾，助力跨境電商賣家進(jìn)駐“新藍(lán)?！?/strong>