進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺如何更好得服務(wù)分銷客戶

不同于國內(nèi)商品的進(jìn)貨渠道，進(jìn)口商品的供貨方在國外，導(dǎo)致跨境電商境外采購、入駐保稅門檻較高，大部分小電商想要進(jìn)入跨境這一領(lǐng)域，需要依賴進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺提供的服務(wù)。

目前，國內(nèi)行云全球匯、洋萌、笨土豆、蜜芽、唯品會等都在面向小客戶實施分銷，那么進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺如何更好得服務(wù)分銷客戶成為面臨的問題。

提升進(jìn)口供應(yīng)鏈管理能力

供應(yīng)鏈管理能力，就是要把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進(jìn)行產(chǎn)品的制造、采購、物流及分銷，各方進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)作規(guī)劃，企業(yè)間信息實時共享，即時相應(yīng)訂單與需求的變化，降低總量庫存、消除浪費。

進(jìn)口供應(yīng)鏈管理能力強(qiáng)的平臺對分銷客戶能支持什么？

筆者認(rèn)為，首先，是貨源的支持，進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺首先要對分銷客戶有持續(xù)的穩(wěn)定的供貨渠道。即便萬一缺貨斷貨，也能迅速聯(lián)系品牌商家補(bǔ)貨，保證分銷客戶的貨源。這就需要進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺具有供應(yīng)鏈管理的快速反應(yīng)能力。

目前，跨境電商行業(yè)領(lǐng)域中，供應(yīng)鏈這個江湖是風(fēng)起云涌，主要可分為三類：一是多板塊，做全程供應(yīng)鏈服務(wù)，做海外多品、多國、多倉、多口岸，涵蓋進(jìn)口物流、分銷、供應(yīng)鏈金融，如4PX轉(zhuǎn)運(yùn)、卓志、UEQ、威時沛運(yùn)等，從跨境物流、保稅倉及口岸清關(guān)等解決方案，向貨源分銷拓展。二是更垂直細(xì)分，不能做多就要做強(qiáng)，個別領(lǐng)域精耕細(xì)作多年，與品牌商有良好的合作或多貨源渠道，如格格家專注進(jìn)口食品。三是代理品牌，提供海外采購、國際貨運(yùn)等購銷服務(wù)的同時，代理部分副線品牌，面向國內(nèi)小電商、微商提供分銷或代發(fā)服務(wù)，或直接提供進(jìn)口在線零售，如洋萌、笨土豆。但是，無論哪種類型的進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺，首先要解決的就是穩(wěn)定的供貨，其次是要具備供應(yīng)鏈管理的快速反應(yīng)能力。

升級進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺的軟件技術(shù)

技術(shù)的升級是進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺的核心競爭點，自主研發(fā)出更優(yōu)化更好用的ERP系統(tǒng)、WMS倉庫管理系統(tǒng)、供應(yīng)商管理系統(tǒng)、分銷平臺管理系統(tǒng)等，才能更好地服務(wù)于分銷客戶。

這是因為在進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺中，分銷客戶第一需要便捷地進(jìn)行在線上架商品、自主定價等商品管理，第二需要快捷地回復(fù)消費者，第三需要跟蹤物流信息，而這些需求全都要求進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺能夠?qū)Ψ咒N客戶實現(xiàn)在線化，軟件化，并且可自動協(xié)同。

尤其是訂單管理這個模塊中，分銷客戶在供應(yīng)鏈平臺上的分銷店鋪中售賣出了一單，無需任何人工操作，這個訂單就會直接進(jìn)入后臺的訂貨系統(tǒng)中，供應(yīng)鏈平臺向分銷客戶提供訂單處理、采購、配貨、倉儲、配貨包裝、物流配送、售后于一體的進(jìn)口商品全程供應(yīng)鏈服務(wù)，而分銷客戶的銷售實時數(shù)據(jù)也及時反饋到后臺的數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，依據(jù)對這些數(shù)據(jù)的分析，來不斷提升和優(yōu)化進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺對分銷客戶的服務(wù)。

而不斷升級技術(shù)和軟件服務(wù)，不僅能讓分銷客戶更便捷，而且還能采集大數(shù)據(jù)，為智能分析做積累。

提供智能的大數(shù)據(jù)分析

除貨源和技術(shù)這兩項外，進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺想要更好的服務(wù)于分銷客戶，第三步就是應(yīng)向分銷客戶提供智能的大數(shù)據(jù)分析，從而使分銷客戶能夠根據(jù)供應(yīng)鏈平臺提供的智能數(shù)據(jù)分析來及時地調(diào)整銷售品類。

但是，目前還鮮有跨境電商能做到這一點，行云全球匯、洋萌、笨土豆、蜜芽、唯品會等在分銷后臺也只是提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面尤其是智能大數(shù)據(jù)分析方面還需完善。

筆者認(rèn)為，經(jīng)營一家分銷店鋪，作為分銷店主比較想知道的后臺數(shù)據(jù)，諸如本店鋪的銷售數(shù)量，銷售榜單，客戶評價率，退貨率，換貨率，出貨率，出貨時間，物流服務(wù)評價等，比較智能的大數(shù)據(jù)分析，如整個進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺的銷售榜單，其他店鋪同期銷量之最，同一品牌國內(nèi)國外銷量對比等等。

而且作為一些不那么專業(yè)，未必能看得懂?dāng)?shù)據(jù)的分銷客戶來說，那么就更需要進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺提供智能大數(shù)據(jù)分析結(jié)果。

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