語(yǔ)言問(wèn)題阻礙中小企業(yè)全球化腳步，語(yǔ)翼以AI 技術(shù)打破軟性“貿(mào)易壁壘”

雖然當(dāng)下跨境電商依舊風(fēng)涌，攜著互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)的蓬勃發(fā)展、“一帶一路”的政策導(dǎo)向逐漸打破了很多的貿(mào)易壁壘。但是眾多的企業(yè)，尤其是中小賣(mài)家要想融入全球市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)“賣(mài)全球”卻依舊面臨很多軟壁壘、無(wú)形壁壘的存在，語(yǔ)言問(wèn)題就是跨境電商賣(mài)家的麻煩之一。

拿法國(guó)來(lái)說(shuō)，法國(guó)擁有6600萬(wàn)人口，人均消費(fèi)水平高。2015年法國(guó)電商市場(chǎng)世界排名第5，歐洲排名第2。預(yù)計(jì)到2020年，法國(guó)電商市場(chǎng)會(huì)實(shí)現(xiàn)60%的增長(zhǎng)，增長(zhǎng)900億歐元。可以說(shuō)是一個(gè)非常有潛力有基礎(chǔ)的電商市場(chǎng)了。

但現(xiàn)實(shí)是，對(duì)于中小跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，入駐平臺(tái)后他們首先要解決的就是產(chǎn)品介紹、頁(yè)面文案本地化的問(wèn)題。由于沒(méi)有法語(yǔ)人才、資金有限，他們只能利用百度翻譯、谷歌翻譯等機(jī)器翻譯去解決，回復(fù)客戶(hù)郵件全靠模板來(lái)湊合。但是這些說(shuō)明和文案直接影響著用戶(hù)體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率，當(dāng)潛在的客戶(hù)連看都看不懂的時(shí)候，客戶(hù)留存率和訂單轉(zhuǎn)化率也無(wú)從談起。所以一些法國(guó)本土平臺(tái)對(duì)待中小賣(mài)家也總是一副“高冷”臉。久而久之這也就造成了惡性循環(huán)，在國(guó)內(nèi)做的風(fēng)生水起的賣(mài)家，在法國(guó)電商平臺(tái)上卻頻頻遭遇滑鐵盧。

語(yǔ)翼幫助中小賣(mài)家插上全球化翅膀

為了幫助眾多中小型企業(yè)，尤其是跨境電商賣(mài)家打破語(yǔ)言壁壘，實(shí)現(xiàn)與全球客戶(hù)無(wú)障礙、低成本溝通，語(yǔ)翼（Woordee）苦練內(nèi)功，亞洲第三的翻譯企業(yè)，在翻譯領(lǐng)域十二年的積累，于7月中旬正式上線(xiàn)，為眾多中小企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化、本地化的人工翻譯服務(wù)。

1.用戶(hù)成本降低30%~60%，翻譯效率提升5倍

語(yǔ)翼依托傳神十二載的語(yǔ)料積累，投資數(shù)千萬(wàn)，耗時(shí)三年，開(kāi)發(fā)出了一套基于學(xué)習(xí)的AI 匹配技術(shù)，通過(guò)對(duì)用戶(hù)上傳文檔進(jìn)行語(yǔ)義分析、權(quán)重匹配，為用戶(hù)找到有對(duì)應(yīng)經(jīng)驗(yàn)的譯員進(jìn)行稿件的翻譯。讓用戶(hù)使用翻譯就像使用滴滴和Uber 一樣便捷——用戶(hù)上傳文稿下單，經(jīng)過(guò)智能平臺(tái)的分析篩選，匹配譯員接單，譯員翻譯完稿件后交付給用戶(hù)。整個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)單流暢，用戶(hù)的操作成本、時(shí)間成本大大降低；傳統(tǒng)翻譯流程里面需要銷(xiāo)售、項(xiàng)目、交付等各種角色參與的中間環(huán)節(jié)全部去掉，并且讓用戶(hù)可以和譯員直接溝通。這樣帶來(lái)的好處就是，用戶(hù)的成本比傳統(tǒng)的翻譯公司要低30%~60%，平均接單時(shí)間5~10分鐘，10秒即可接單，平均交付時(shí)間比傳統(tǒng)也要快5倍，用戶(hù)滿(mǎn)意度高達(dá)98.7% 。

2. 集結(jié)5000+譯員，提供30+ 語(yǔ)種翻譯，覆蓋全球98% 的人口

除了強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，語(yǔ)翼還嚴(yán)格篩選了來(lái)自全球的5000+譯員。譯員都經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的篩選，平均通過(guò)率只要7.32%。嚴(yán)苛的篩選是保證質(zhì)量的源頭，而譯員在對(duì)應(yīng)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，則是保證跨境電商賣(mài)家和外貿(mào)者的郵件、產(chǎn)品說(shuō)明、標(biāo)書(shū)合同、報(bào)表參數(shù)等足夠本地化的基礎(chǔ)。在譯員的篩選中，譯員的從業(yè)經(jīng)歷年限也是考察的標(biāo)準(zhǔn)之一，尤其是面對(duì)跨境電商這樣需求蓬勃的領(lǐng)域，譯員的從業(yè)年限也都在三年以上，這保證了譯員對(duì)于文檔使用場(chǎng)景的充分理解。針對(duì)用戶(hù)需求及稿件使用場(chǎng)景差異，平臺(tái)還提供母語(yǔ)譯員審校，讓傳播信息更本地化、傳播內(nèi)容更容易理解，也更具吸引力，從而幫助跨境電商賣(mài)家提升成單率。

語(yǔ)翼平臺(tái)上支持多達(dá)30+ 種語(yǔ)言交互翻譯，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了幫助跨境電商賣(mài)家賣(mài)全球的愿景。除英、法、俄、德、意、日、韓等常用語(yǔ)種外，還包括如羅馬尼亞、捷克斯洛伐克、土耳其等小語(yǔ)種服務(wù)，語(yǔ)種覆蓋全球98%的國(guó)家地區(qū)。

3. 標(biāo)準(zhǔn)化接口讓平臺(tái)賣(mài)家體驗(yàn)無(wú)縫服務(wù)

AI 技術(shù)+豐富資源使得語(yǔ)翼成為了一個(gè)即需即用、翻譯服務(wù)平臺(tái)。但是對(duì)于有大量需求的自有平臺(tái)賣(mài)家，如果有幾十萬(wàn)的SKU 需要實(shí)現(xiàn)本地化，那這就不是上傳——接單——交付這個(gè)流程能一時(shí)消化。以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的語(yǔ)翼平臺(tái)其實(shí)也已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到了這樣的需求。為此，在產(chǎn)品研發(fā)之初，語(yǔ)翼就已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行API 接口的梳理，以及SDK 集成方案的研究。對(duì)于平臺(tái)級(jí)賣(mài)家，未來(lái)在自己后臺(tái)添加源語(yǔ)言的產(chǎn)品描述，通過(guò)調(diào)用語(yǔ)翼API 的方式交給語(yǔ)翼平臺(tái)上的譯員進(jìn)行翻譯，然后就能將翻譯后的本地化語(yǔ)言展現(xiàn)在前端頁(yè)面上。整個(gè)流程對(duì)于平臺(tái)級(jí)賣(mài)家完全是無(wú)縫無(wú)感的，并且可以保證即使有數(shù)十萬(wàn)的SKU 需要本地化，也能在短時(shí)間內(nèi)處理，因?yàn)檎Z(yǔ)翼平臺(tái)上有足夠的譯員進(jìn)行分發(fā)支持。并且綜合語(yǔ)翼的整體能力，平臺(tái)級(jí)賣(mài)家還能構(gòu)建起自己的語(yǔ)料庫(kù)，方便進(jìn)一步進(jìn)行本地化的宣傳。

據(jù)悉，目前已經(jīng)有多家平臺(tái)級(jí)的跨境電商在與語(yǔ)翼進(jìn)行合作對(duì)接，其中不乏國(guó)外的電商平臺(tái)在為進(jìn)軍中國(guó)做準(zhǔn)備。

競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，中小企業(yè)賣(mài)家需要語(yǔ)翼這雙翅膀

隨著更多的工廠(chǎng)賣(mài)家入局，硬件品質(zhì)上的差距逐漸縮小，跨境電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，無(wú)論為了開(kāi)發(fā)更多“新大陸”撈金、獲取更多流量、開(kāi)發(fā)更多新客戶(hù)，還是為了在原有基礎(chǔ)上做深做細(xì)，提高轉(zhuǎn)化率，打破語(yǔ)言的軟性壁壘，都是中小企業(yè)賣(mài)家需要關(guān)注的問(wèn)題。語(yǔ)翼以技術(shù)為先行業(yè)變革的同時(shí)，也為中小企業(yè)解決這些問(wèn)題帶來(lái)了極大的便利與實(shí)惠。目前超過(guò)15000+ 的跨境中小企業(yè)在使用語(yǔ)翼解決翻譯和跨境貿(mào)易的問(wèn)題。