旺季大促下，Wish運營思維該如何培養(yǎng)？

據(jù)說旺季也有瓶頸期，得當(dāng)?shù)倪x品和正確的運營之間，往往需要Wish賣家研究實操細節(jié)的優(yōu)化和運營節(jié)奏的合理把控。如何突破旺季選品的關(guān)鍵細節(jié)？Wish商務(wù)拓展經(jīng)理Mandy從平臺各方面的運營細節(jié)出發(fā)，為賣家更好地備戰(zhàn)旺季提供作了如下解析。

策劃Listing排名和流量的關(guān)鍵匹配

針對Wish平臺的特性，Mandy表示在關(guān)鍵詞和標(biāo)題的匹配上，Wish作為移動端產(chǎn)品具有瀏覽快、隨意的特性，且平臺后臺上傳的關(guān)鍵因素中，標(biāo)題、標(biāo)簽、圖片、描述等權(quán)重比例還是較大的。

Mandy建議賣家在圖片方面多做優(yōu)化，以突出賣點、高清的首圖吸引買家，強化產(chǎn)品的點擊購買率；Wish的標(biāo)簽在后臺是很少進行人為干預(yù)，平臺會根據(jù)數(shù)據(jù)模型進行推送，在判斷產(chǎn)品的過程中標(biāo)簽還是起了很大的作用，所以賣家要精準(zhǔn)描述產(chǎn)品的材質(zhì)、用途、特性、功能，告訴系統(tǒng)這款產(chǎn)品適合什么人群、場景，系統(tǒng)才會為賣家抓取、匹配最合適的消費者。

“Wish后臺的廣告是PD，而PD的流量又來源于關(guān)鍵詞搜索，且眾所周知Wish的推送是千人千面的，故PD流量也是有別于現(xiàn)有的流量體系。賣家應(yīng)該去思考什么樣的產(chǎn)品會被平臺精準(zhǔn)抓取，例如琳瑯滿目的鞋服，消費者是不會去搜索的，所以建議賣家相應(yīng)從這個產(chǎn)品是否在平臺上相對稀缺？有吸引力？可否做新品測試或是否具備有優(yōu)勢的供應(yīng)鏈等等角度來考量產(chǎn)品的獨特性。PD是幫助測款、流量轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，以此引來平臺配送的更多自然推送流量，且PD更多是看流量帶來的轉(zhuǎn)化，所以說并不是一味地說越多越好。”Mandy說道。

把控發(fā)展節(jié)奏，避免運營誤區(qū)

配送設(shè)置：Wish后臺的配送設(shè)置默認(rèn)全球配送；賣家可以選擇以國家設(shè)置，但不能把國家拆分成區(qū)域。

消除仿品：賣家店鋪中如若出現(xiàn)仿品一般會在后臺違規(guī)處告知賣家。這時候賣家首要判斷的是這款產(chǎn)品是否涉及真正的侵權(quán)？若侵權(quán)則無需做任何操作，但要檢查店內(nèi)其他相似產(chǎn)品，對可能構(gòu)成侵權(quán)的產(chǎn)品應(yīng)及時下架；若沒有侵權(quán)，可以上傳授權(quán)來獲取產(chǎn)品保護。再者，如若是圖片侵權(quán)，比如說模特臉部、LOGO較為模糊的情況下，賣家則應(yīng)改掉這些侵權(quán)信息；Wish會在第一時間內(nèi)再次審核，審核通過將不被計入仿品率。

個人店鋪審核：在Mandy看來，個人店鋪在注冊過程中與企業(yè)店鋪并沒有太大差距，很多情況的賣家都是由于拍照無法通過；賣家需要特別注意的是，上傳的資質(zhì)證書的圖片必須是2M以內(nèi)的原件；以辦公室為背景，未經(jīng)過任何處理，確保放大信息也能看清，同時也不能是掃描件；若審核未通過，后臺會給出相應(yīng)改進建議；切記不可用PS處理，也避免用自帶濾鏡的手機拍照。

審核時效：Wish審核是采用排隊、分批次、抽查的機制。首先，賣家在系統(tǒng)審核之前可以先自查產(chǎn)品是否有問題、產(chǎn)品同質(zhì)化是否嚴(yán)重？若是產(chǎn)品本身的問題，那么審核時效將會有所遲緩；其次，賣家需檢查標(biāo)簽等信息是否描述精準(zhǔn)；最后，介于系統(tǒng)會分批次審核的特點，所以賣家要定期定量地上傳產(chǎn)品，千萬不要因為已上傳產(chǎn)品未審核就不再進行上新操作。

二次審核：Mandy說道，除了降價和加庫存，其他操作都會觸發(fā)二次審核機制。 在她看來，Wish的優(yōu)化是有竅門的，賣家可以采取優(yōu)勝劣汰、變量測試的方法，建議大家在上傳產(chǎn)品時就進行優(yōu)化。

惡意退款：首先，買家兩次或兩次以上無理由退款，賣家可以申訴該買家為惡意欺詐買家；其次，Wish平臺風(fēng)控會屏蔽一些惡意買家，但無法避免的是總是存在漏網(wǎng)之魚，所以建議賣家應(yīng)多加留意，當(dāng)發(fā)現(xiàn)情況異常時可以拍照、拍視頻留存。

（文/雨果網(wǎng) 鐘云蓮）