重視社交賬號(hào)，兼顧各國(guó)特點(diǎn)：韓國(guó)男裝電商的成功秘訣

男士時(shí)裝電商Byther的首席執(zhí)行官I(mǎi)nwon Lee發(fā)現(xiàn)在追求時(shí)尚的人群中，有一部分人極度重視個(gè)性， 他敏銳地抓住這個(gè)商機(jī)，為這部分人提供個(gè)性化產(chǎn)品。

關(guān)于選擇出售個(gè)性時(shí)裝的理由，Lee講道：“最近的韓國(guó)年輕人中，似乎有一種隨著年齡增長(zhǎng)而失去個(gè)性的傾向。即使是面向男性的時(shí)裝，也是簡(jiǎn)約的時(shí)尚風(fēng)格更具人氣，懂得顯示出自己個(gè)性的人越來(lái)越少了。”

Byther通過(guò)銷(xiāo)售在韓國(guó)很少見(jiàn)的男裙、骷髏吊墜、繩帶等獨(dú)特的時(shí)尚產(chǎn)品，得到了二十、三十多歲男性的支持。特別是發(fā)型師、藝術(shù)家這類(lèi)在上班時(shí)間著裝自由的男性，他們無(wú)論年齡大小，都比上班族更喜歡可以展示個(gè)性的服裝，這些人是Byther在韓國(guó)的主要顧客。

如今，Byther的累計(jì)會(huì)員數(shù)已經(jīng)達(dá)到17萬(wàn)人以上，擁有1500~2000種以上的豐富多彩的時(shí)尚產(chǎn)品。隨著網(wǎng)站在韓國(guó)的發(fā)展壯大，Byther于2011年使用韓國(guó)的國(guó)際電商平臺(tái)“cafe24”建立中文、英文、日文的跨境電商網(wǎng)站，并以“Not for the public，Just for mania”為口號(hào)，開(kāi)始走向國(guó)際化。

為了將Byther提升為世界品牌，Lee致力于發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)。他根據(jù)在韓國(guó)成功構(gòu)建“男士個(gè)性時(shí)裝電商”得到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，力爭(zhēng)在跨境電商中也取得成功。

為此，Byther將熟悉海外情況的團(tuán)隊(duì)獨(dú)立出來(lái)，讓他們獨(dú)立運(yùn)營(yíng)海外業(yè)務(wù)，并利用海外用戶慣用的渠道為他們發(fā)送特定消息。比如Facebook和Instagram等，作為與客戶進(jìn)行溝通和營(yíng)銷(xiāo)的渠道，為對(duì)應(yīng)各國(guó)語(yǔ)言而創(chuàng)建了多個(gè)賬號(hào)。

在問(wèn)及如何應(yīng)對(duì)各國(guó)客戶時(shí)，Lee稱：“因?yàn)锽yther大多產(chǎn)品是根據(jù)韓國(guó)人的身材來(lái)制作的，所以這些服裝對(duì)歐美人來(lái)說(shuō)太小了。為此我們依據(jù)歐美人的平均尺寸又生產(chǎn)了一批符合歐美人身材的上衣，還將產(chǎn)品中40%的褲子都增加了一碼?！?

“另外，經(jīng)過(guò)分析，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)顧客較傾向于將模特身上所穿的衣服一整套買(mǎi)下；與此相比，日本顧客則是更喜歡購(gòu)買(mǎi)單品，再按照自己的風(fēng)格進(jìn)行搭配。我們便是像這樣，通過(guò)分析按每個(gè)國(guó)家的特點(diǎn)分別建設(shè)我們的網(wǎng)站。”Lee補(bǔ)充道。

Lee表示，他們?cè)诎l(fā)展日本業(yè)務(wù)時(shí)，積極地利用博客和社交網(wǎng)站的影響力進(jìn)行商品營(yíng)銷(xiāo)。特別是將商品與wear.jp（日本最大的服裝搭配網(wǎng)站）對(duì)接后，網(wǎng)站增加了許多來(lái)自wear.jp的用戶，在銷(xiāo)售上取得很大成效。

同時(shí)，使用Instagram 、Facebook等網(wǎng)站的公眾賬號(hào)加強(qiáng)和顧客的溝通，并保持一定轉(zhuǎn)發(fā)量等，也增加了網(wǎng)站的訪問(wèn)量。

總結(jié)

Byther的網(wǎng)站和社交賬號(hào)上的商品照片，都是用沙灘、摩托、咖啡廳等作為背景。這樣的圖片不只展現(xiàn)出了商品的特征，還給人一種氛圍感，更容易讓人留下印象，此外商品傳達(dá)出來(lái)的精神讓人更容易理解。正是這樣才刺激了個(gè)性主義者的消費(fèi)需求。

獨(dú)立分析各國(guó)的消費(fèi)模式對(duì)跨境電商來(lái)說(shuō)是極為重要的。海外顧客的消費(fèi)行為不能僅總結(jié)為“所有海外顧客”，而是應(yīng)該針對(duì)各國(guó)顧客分開(kāi)采取策略。

（編譯/雨果網(wǎng) 林思鵬）