直擊CCEE選品大會：UMKA帶來最新俄羅斯市場解析，手機(jī)端即將爆發(fā)

【編者按】又是一年銷售旺季，各大電商平臺、賣家厲兵秣馬，準(zhǔn)備迎戰(zhàn)。不過當(dāng)賣家在物流、備貨、推廣、運(yùn)營上花費(fèi)大功夫之時(shí)，最終卻在選品環(huán)節(jié)掉鏈子，導(dǎo)致銷售泡湯，是否后悔莫及？提前準(zhǔn)備應(yīng)對旺季選品，已經(jīng)成為賣家的必修課。

今日，“2017 CCEE（廈門）雨果網(wǎng)跨境電商選品大會”在廈門國際會展中心盛大開席！

隨著歐美市場逐漸泛“紅”，俄羅斯等新興市場成為跨境電商發(fā)力的重點(diǎn)，會上，UMKA中國區(qū)副總裁 Sofia提到俄羅斯消費(fèi)市場與其他消費(fèi)市場存在不同，想要在俄羅斯市場掘金，需要了解該國的市場行情。

“周一到周四白天11點(diǎn)到晚上17點(diǎn)是俄羅斯消費(fèi)者線上最活躍時(shí)段，也就是說俄羅斯絕大多數(shù)的用戶都在上班時(shí)間購物，周末都是自己的時(shí)間，沒有時(shí)間逛網(wǎng)店。”Sofia說道，跨境電商可以根據(jù)相應(yīng)的時(shí)間推送自己的產(chǎn)品。

另外她認(rèn)為接下來一到兩年內(nèi)是俄羅斯手機(jī)端爆發(fā)的時(shí)機(jī)，如果品牌現(xiàn)在還沒有進(jìn)入到俄羅斯，需要抓住這個(gè)機(jī)會，同時(shí)進(jìn)駐的品牌一定要高質(zhì)感，因?yàn)槎砹_斯市場注重個(gè)性化、多元化，對產(chǎn)品質(zhì)量非常重視！

以下為速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，或存紕漏，敬請諒解。

尊敬的女士們，先生們，尊敬的各位來賓，大家下午好。我是來自于俄羅斯本地電商平臺UMKA中國區(qū)的負(fù)責(zé)人Sofia，今天非常高興，看到這么多賣家來到CCEE廈門站的選品大會，看到大家真得非常開心。我先自我介紹，我十歲起就在俄羅斯生活，畢業(yè)于莫斯科大學(xué)。今天我?guī)砹艘恍?016年俄羅斯聯(lián)邦公布的數(shù)據(jù)想給中國賣家做一些分享，希望能對大家有一定的幫助。

我們從2016的一組數(shù)據(jù)中可以看出，事實(shí)上俄羅斯已經(jīng)成為一帶一路沿線中購買中國產(chǎn)品最多的國家，俄羅斯的消費(fèi)者是非常喜愛中國產(chǎn)品的。眾所周知，俄羅斯的國土面積是全球最大，將近1721萬平方公里，從東到西橫跨只有一條大鐵路，在俄羅斯有11個(gè)時(shí)區(qū)，俄羅斯定單購買是會受到一定時(shí)區(qū)影響的。拿一個(gè)大鐵路也可看出，俄羅斯當(dāng)?shù)囟▎蔚呐伤褪鞘艿揭欢ǖ木窒薜?，從圖中可以看出俄羅斯是歐洲使用互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)最多的國家，2014年的滲透率是67.5%，到2016年滲透率超過了70%。

如果您的訂單剛好產(chǎn)生在城市地區(qū)，消費(fèi)者會要求一到兩天之內(nèi)簽收自己的定單，如果是農(nóng)村地區(qū)，因?yàn)槭艿降赜蛳拗疲蜁褂靡恍┒砹_斯當(dāng)?shù)夭皇悄敲纯斓呐伤头绞?，俄羅斯也有像北京、深圳高樓大廈，農(nóng)村地區(qū)在冬天有可能連路都找不到。

莫斯科及周邊人的薪資是1200美金，俄羅斯是一個(gè)福利非常高的國家，全民醫(yī)療免費(fèi)，全民教育免費(fèi)，國家給到俄羅斯人民非常好的住房補(bǔ)貼像基本的水電、日常生活用品是非常便宜的，所以俄羅斯的人均購買力，人均可支配的收入是非常高的。

俄羅斯消費(fèi)者線上最活躍時(shí)段，在白天11點(diǎn)到晚上17點(diǎn)，也就是說俄羅斯絕大多數(shù)的用戶都在上班時(shí)間購物，周末都是自己的時(shí)間，沒有時(shí)間逛網(wǎng)店。

俄羅斯消費(fèi)者也會問，如果打開網(wǎng)路會搜索什么信息，當(dāng)要購買產(chǎn)品信息的時(shí)候會先去搜大概的價(jià)格是什么，商店的工作時(shí)間是什么樣的，有沒有一些折扣或更優(yōu)惠的政策和服務(wù)。為什么現(xiàn)在俄羅斯的消費(fèi)者越來越喜愛中國的產(chǎn)品？除了我們所說的更高的具有吸引力的價(jià)格之外，還會有更多的選擇，以及更好的折扣，促使越來越多的俄羅斯人喜愛中國產(chǎn)品以及境外的一些產(chǎn)品。

我們會看到像服裝、消費(fèi)品類、電子品類，不管是服裝鞋子、平板電腦還是各種各樣的品類，俄羅斯的消費(fèi)者在購物的時(shí)候第一選擇一定是自己本土國家的電商平臺。俄羅斯不同的家庭收入，上網(wǎng)采購習(xí)慣是不一樣的，我們會發(fā)現(xiàn)，收入越高的群體是更加喜歡上網(wǎng)購物，俄羅斯的網(wǎng)購跟中國的店鋪邏輯不一樣，網(wǎng)點(diǎn)和實(shí)體店的價(jià)格不相上下，但是網(wǎng)店可以提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，像送貨上門、售后服務(wù)，使得俄羅斯消費(fèi)者不愿意在冰天雪地的情況下去外面購物。

女性用戶占到50.4%，男性49.6%，消費(fèi)主題還是18歲到50歲的群體。

事實(shí)上俄羅斯的PC端的用戶有85%以上，只有不到8%的用戶是用手機(jī)端進(jìn)行下單瀏覽。

在人口超過80萬以上的城市，消費(fèi)者對于快遞的需求速度是比較高的，像一些農(nóng)村地區(qū)，不得不選擇俄羅斯郵局，因?yàn)榕伤偷臅r(shí)間非常長。貨到付款，包括自提，都是俄羅斯消費(fèi)者比較喜歡的。

很多人問我中國賣家已經(jīng)沒有機(jī)會了，中國跨境電商發(fā)展這么快，我們已經(jīng)沒有機(jī)會了，該做的品牌都已經(jīng)做起來了，該出口的都已經(jīng)出完了，事實(shí)上在2016年俄羅斯全年網(wǎng)上交易額的統(tǒng)計(jì)中，我們會發(fā)現(xiàn)，109億美金，78%的訂單來自于俄羅斯的本地電商。那么22%是今天說的跨境電商，跨境電商又包含了來自于中國、美國、東南亞，我們會發(fā)現(xiàn)來自于中國的只有不到52%，大家都說中國的供應(yīng)鏈很強(qiáng)大，中國的品牌很好，但是真正中國品牌在俄羅斯的占有率，也就是俄羅斯網(wǎng)上交易額中占有不到15%，我們還有很大的發(fā)展空間。

2016年俄羅斯聯(lián)盟公布的數(shù)據(jù)，2015年俄羅斯網(wǎng)絡(luò)交易額120億，71%是本地電商，29%是跨境電商。2016年網(wǎng)上交易額139億，本地電商占到27%，跨境電商22%，為什么會降低，是因?yàn)椴恍湃?，而且無法滿足俄羅斯挑剔的需求和本地的消費(fèi)習(xí)慣。

2016年俄羅斯本地電商市場中，各品類成交額比重，33%是家用電器和電子產(chǎn)品，22%是服裝和鞋類。30.9%的用戶來自于莫斯科，10.6%來自于圣彼得堡，5.8%是來自于莫斯科郊區(qū)，人口越多的城市對于購物的需求是越強(qiáng)烈的。

從2016年俄羅斯網(wǎng)上商城消費(fèi)的平均客單價(jià)可以看出在俄羅斯本地電商中有200、300、400美金客單價(jià)的平臺，就拿我們UMKA平臺上非常喜愛的無人機(jī)來講，客單價(jià)是1.2萬人民幣，俄羅斯消費(fèi)者大多數(shù)用戶，當(dāng)然性價(jià)比越高越好，這是全球人追求的。俄羅斯這個(gè)國家的用戶會更高要求這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)感，而不是追求越便宜越好。所以中國品牌想要進(jìn)入俄羅斯的話，一定不要考慮我是不是價(jià)格低就可以拿下，就可以占領(lǐng)消費(fèi)者。一定要高質(zhì)感，高質(zhì)感，高質(zhì)感。

接下來給大家分析我們認(rèn)為俄羅斯電商發(fā)展趨勢。俄羅斯現(xiàn)在電話購物、電視購物，包括信件的推銷方式是目前比較主流的，隨著電商的發(fā)展，各種各樣的購物方式都是會在俄羅斯得到很好的發(fā)展。我們會發(fā)現(xiàn)越來越多的俄羅斯消費(fèi)者會要求一些個(gè)性化的服務(wù)。在俄羅斯也會有像中國的微博，俄羅斯在VK和OK是俄羅斯非常受歡迎的社交媒體。我們發(fā)現(xiàn)很多定單，即便沒有固定的帳號，只要在俄羅斯擁有VK和OK的帳戶，就可以在任何一個(gè)本地電商平臺上購買想要的產(chǎn)品。我們會分析您用的社交，您到底是35歲的商務(wù)男性，還是年輕貌美的女孩子，我們會根據(jù)你社交媒體上的內(nèi)容給你不同的推送。

剛才講到PC端還是非常主要的，我們相信接下來一到兩年內(nèi)是俄羅斯手機(jī)端爆發(fā)的時(shí)機(jī)，如果品牌現(xiàn)在還沒有進(jìn)入到俄羅斯，我們要搶占住這個(gè)機(jī)會，這可能是我們最后的機(jī)會。

很多人說我不會俄語也不知道俄羅斯怎么做，這個(gè)國家的消費(fèi)者也不是特別了解，那應(yīng)該怎么辦？與UMKA合作，只需要提供產(chǎn)品的圖片，只需要定價(jià)，這是我們選品團(tuán)隊(duì)認(rèn)為你的產(chǎn)品適合后，我們會為你提供翻譯等各種各樣的服務(wù)，我們與當(dāng)?shù)氐碾娚唐脚_都有戰(zhàn)略合作。UMKA是只支持海外倉發(fā)貨，類似于今天亞馬遜的FAB，我們認(rèn)為客戶體驗(yàn)是高于一切的。包括支付、推廣都是跟當(dāng)?shù)胤浅?qiáng)的電商公司合作，可以給到俄羅斯消費(fèi)者最好的本地化的體驗(yàn)。

UMKA的主頁面，主色調(diào)是顏色，非常的清爽，也是俄羅斯年年輕人非常喜愛的，我們LOGO是一只熊，小孩、年輕人、老人都會喜歡的。

到最后跟大家分享兩個(gè)小故事，我身邊有很多中國朋友問我，說俄羅斯人是不是很怕死，我說為什么？他聽說俄羅斯人乘坐飛機(jī)的時(shí)候，在最后一刻都會鼓掌慶祝自己沒有墜機(jī)。其實(shí)不是這樣的，他們是為飛機(jī)上機(jī)組人員付出的努力而鼓掌。就像很多俄羅斯人，包括一些歐洲人認(rèn)為，只要是中國制造的都是不好的，都是低質(zhì)感的。我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界上80%以上的全球很好的品牌都是由中國工廠制造出來的，那么為什么為這么多國家和大品牌提供這么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們不能有自己的品牌。接下來一到兩年內(nèi)，UMKA會為俄羅斯的消費(fèi)者輸送越來越多的中國高質(zhì)感的品牌到俄羅斯，相信在未來一到三年之內(nèi)，我們中國制造一定會給到世界足夠的驚喜，謝謝大家。

（文/雨果網(wǎng) 涂佳慧）