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2017-09-29 16:47
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人們的醫(yī)療保健和美容產(chǎn)品支出正迅速轉(zhuǎn)向電商。
據(jù)Internet Retailer最新數(shù)據(jù)顯示，美國消費者2016年在網(wǎng)上花了大約121.1億美元購買健康和美容產(chǎn)品，幾乎是五年前的兩倍。
保健和美容產(chǎn)品的利潤率是零售行業(yè)中最高的，而平均退貨率僅1%-2%，是零售業(yè)最低的。而且，保健和美容產(chǎn)品的網(wǎng)上消費者往往會重復(fù)購買他們喜歡的產(chǎn)品，因此，只要賣家擁有高品質(zhì)的產(chǎn)品或良好的客戶忠誠度培養(yǎng)計劃，要確保顧客重復(fù)購買并不難。
此外，因為美容產(chǎn)品都較小，裝在小型的輕量級包裹里即可，所以美容產(chǎn)品運輸成本相對較低。
有零售商說，在網(wǎng)上購買美容產(chǎn)品的顧客比到實體店里購買的顧客更有利可圖。
雅詩蘭黛公司的總裁兼首席執(zhí)行官Fabrizio Freda在這一報告中總結(jié)了他對線上美容產(chǎn)品消費者的一些看法：
“我們發(fā)現(xiàn)，人們網(wǎng)購模式與實體店購物完全不同。網(wǎng)購群體更年輕化，而且由于這群消費者更容易對品牌產(chǎn)生忠誠度，使零售商更容易獲利?！?
不過，一些商家和零售專家都表示，護(hù)膚品、護(hù)發(fā)、化妝品等產(chǎn)品的分銷渠道（尤其是面對高端市場的），比大多數(shù)其他類別的零售產(chǎn)品有限。
例如，消費者想購買三星40英寸的LED電視，他有許多選擇，可以去實體店，如百思買（Best Buy）這類的電子產(chǎn)品連鎖店，像西爾斯（Sears）這樣的百貨商店，或者沃爾瑪或Target這類的折扣商品零售商。除此之外，消費者還有許多線上選擇，如亞馬遜、eBay和Newegg等購物網(wǎng)站，更不用說三星還有自己的電商網(wǎng)站。
另一方面，消費者傾向于從流行化妝品品牌商那購買產(chǎn)品，因而購買渠道就更少了。并且許多大型美容品牌在分銷渠道上的嚴(yán)格限制，消費者比較難在沃爾瑪或亞馬遜網(wǎng)站上找到這類產(chǎn)品。
有限且嚴(yán)格的購買渠道對于精通電商的美妝產(chǎn)品初創(chuàng)公司來說是個好消息。
電商為那些想要進(jìn)入美容行業(yè)的小玩家打開了一扇門。年輕的網(wǎng)購者（最常嘗試新美容產(chǎn)品的人）熱衷網(wǎng)上購物。而且，他們更容易受到社交媒體上的評論或美容產(chǎn)品廣告影響。在YouTube上許多規(guī)模較小的保健和美容產(chǎn)品零售商，他們的一些創(chuàng)新營銷策略是許多大零售商所沒想到的。
這就解釋了為什么保健和美容產(chǎn)品電商零售能夠獲得快速增長。2016年，美國線上最大的58家美容保健用品零售商銷售額達(dá)到了90億美元，是五年前的兩倍。加上亞馬遜、梅西百貨和其他公司在這塊的電商銷售額，2016年，美國保健和美容市場的電商銷售額超過了120億美元，比2015年增長了24.5%。
（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）
