南美市場是“燙手山芋”？一份解決方案化解賣家所有難點

因為物流難題，擁有巨大潛力的南美跨境電商市場，一直是許多中國跨境電商賣家不想或是不敢觸碰的“燙手山芋”。但隨著近年來，歐美等跨境電商主流市場的競爭加劇，跨境電商賣家對南美市場的渴求也與日俱增，而南美物流難題的解決也更加迫切。

南美最大的航空公司AVIANCA貨運總經(jīng)理Andres Osorio Barrera就南美跨境物流相關(guān)問題做了詳細解讀，近期，其與上海東擎速遞達成了合作事宜。

南美電商市場潛力巨大，卻暗藏危機

提起跨境電商潛力市場，南美絕對位列前茅——網(wǎng)購消費人群基礎(chǔ)廣泛，人均購買頻次及購買數(shù)量大。但在如此廣闊的市場前景下，跨境電商賣家卻望而卻步，或無奈的退出南美市場。究其原因，想必大家都懂，那就是物流問題。

許多中國跨境電商賣家都有反映，當(dāng)前中國到南美國家的物流服務(wù)時效慢且丟包率高，一個包裹通常需要40天以上的物流運轉(zhuǎn)才能送達消費者手中，而60天以上送達也是家常便飯，這樣漫長的物流運轉(zhuǎn)時間，不僅給消費者帶來較差購物體驗，導(dǎo)致退貨率、投訴和差評率高，同時也拉長了跨境電商賣家的回款周期，給賣家?guī)磔^大的資金壓力。

另一方面，由于南美國家的清關(guān)政策不透明，清關(guān)速度緩慢且海關(guān)扣貨率高，中國跨境電商賣家常會面臨財貨兩失的風(fēng)險，加之南美國家對跨境進口包裹征收的高額稅率（有些國家征稅高達76%以上），這也導(dǎo)致了許多消費者直接拒絕交稅而棄貨，給跨境電商賣家?guī)砹司薮髶p失。

AVIANCA聯(lián)合EC EXPRESS，提供南美市場完美物流解決方案

業(yè)內(nèi)人士表示，南美跨境電商市場物流狀況糟糕，主要是因為當(dāng)前市場上沒有一個物流產(chǎn)品可以完美的匹配、支持南美跨境電商市場這一物流模式。

據(jù)了解，上海東擎速遞有限公司（EC EXPRESS），作為中國專業(yè)的跨境電商小包專家，通過與香港郵政、俄羅斯郵政、巴西郵政、以色列郵政、肯尼亞郵政及墨西哥郵政Redpack、巴西Azul等公司的聯(lián)合，已成功的為上萬中國跨境電商賣家提供通達南美、俄羅斯、以色列等國家和地區(qū)的郵政及商業(yè)快遞服務(wù)，現(xiàn)東擎又聯(lián)手南美最大航空公司AVIANCA，通過其覆蓋整個南美的航空貨運服務(wù)，為中國跨境小包提供南美市場完美的解決方案。

Andres表示，AVIANCA通過與EC EXPRESS的合作，可以將中國到南美的小包物流運轉(zhuǎn)時效節(jié)省一半的時間，通常五到二十天就可以將貨品從中國運至南美消費者的手中。除了時效的提升之外，全程包裹可追蹤也是一大亮點，跨境電商賣家可時時了解物流更新詳情。

對于中國跨境電商賣家所擔(dān)心的南美國家清關(guān)難題，Andres介紹道，在南美不同國家清關(guān)政策是不同的，確實有些國家的清關(guān)問題會給中國跨境電商賣家造成很大的麻煩，但EC EXPRESS在南美各國都有自己的公司，有自己的服務(wù)，有相應(yīng)的清關(guān)負責(zé)人，有相應(yīng)專業(yè)的支持，這也是其優(yōu)勢所在。在清關(guān)前，EC EXPRESS會跟當(dāng)?shù)氐暮ｊP(guān)做詳細的溝通，把相關(guān)的針對跨境電商貨品清關(guān)的要求、準(zhǔn)備、流程等信息傳遞給中國跨境電商賣家，確保中國跨境電商賣家對南美清關(guān)有清楚的了解。

“如最近哥倫比亞針對跨境電商購物的免稅新政策，諸如此類的一些信息，都會準(zhǔn)確及時的反饋給中國的跨境電商賣家，讓他們提前準(zhǔn)備好各類文件，以及貨品的銷售工作。”Andres舉例講道。

過往的經(jīng)驗來看，EC EXPRESS在哥倫比亞國際快件平均清關(guān)速度是24小時之內(nèi)，在南美其他國家48個小時也可以清關(guān)出來。

（文/雨果網(wǎng) 張毅）