致沃爾瑪電商新手賣家：從產(chǎn)品高曝光率刊登到如何好評如潮

從某種意義上來說，在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品比其他方式更容易取得成功。

沃爾瑪就是個不錯的平臺，因為目前該平臺上賣家較少，競爭相對不那么激烈，賣家比較有機會在平臺上脫穎而出。

盡管如此，為了幫助賣家更好地在沃爾瑪平臺取得成功，本文針對沃爾瑪賣家總結了一份操作指南，主要討論三個方面：產(chǎn)品刊登、聲譽建立和產(chǎn)品配送管理。

這份指南將幫你獲得買家忠誠，取得更高的銷售額。

在你開始沃爾瑪銷售之旅前，需要清楚一點，要獲得沃爾瑪認可并不容易。沃爾瑪平臺僅受邀請的賣家有權進入銷售，一般是其他平臺上記錄良好的賣家才會被邀請。在賣家提交進駐申請后，審批過程需要1至2周，如果審批通過，賣家還需要經(jīng)過2至4周的培訓。

獲得沃爾瑪?shù)恼J可，僅僅是你在沃爾瑪銷售的第一步。你需要注意如下幾點：

商品刊登

沃爾瑪賣家有兩種產(chǎn)品刊登方式：一是在平臺上創(chuàng)建一個全新listing，另一個是與其他賣家共享一個已有的listing。

對于那些在沃爾瑪平臺上銷售新產(chǎn)品的商家來說，創(chuàng)建全新listing要注意：

在產(chǎn)品標題和描述中使用SEO關鍵詞。因為，許多買家是通過谷歌或雅虎這一類的搜索引擎找到你在沃爾瑪刊登的listing的。

如果你的產(chǎn)品標題和描述中包含了搜索量高的關鍵字，潛在的消費者將更有可能找到你的產(chǎn)品。

使用清晰、高質(zhì)量的產(chǎn)品照片。人腦處理圖像所需要的時間不到十分之一秒，高質(zhì)量的清晰產(chǎn)品圖像能迅速說服買家購買你的產(chǎn)品。

產(chǎn)品分類準確。如果你沒有對產(chǎn)品進行分類，購買者將無法找到并購買你的商品。注意按照沃爾瑪?shù)姆诸愔改喜僮?，把產(chǎn)品放置在正確的類別里。

如果你想銷售的產(chǎn)品平臺上已經(jīng)有了，你則不用再自行創(chuàng)建listing。在這種情況下，所有賣家的產(chǎn)品都在同一個listing中顯示。在這種情況下，要獲得最多的銷量，最主要的一點就是要贏得“Buy Box”（黃金購物車）。

獲得“Buy Box”（黃金購物車）的賣家產(chǎn)品將展示在最明顯的位置，獲得最高的曝光率，而且多數(shù)買家會選擇購買 “Buy Box”（黃金購物車）的商品。

在沃爾瑪平臺要贏得“Buy Box”（黃金購物車），除了要有足夠的庫存外，制定有競爭力的價格，或者給出平臺最低價都是非常有效的方法。

在執(zhí)行定價策略時有一點不能忽略：運費也是總價的部分。因此，如果賣家提供包郵服務會更有優(yōu)勢。

此外，使自己的產(chǎn)品價格稍低于其他主要競爭對手也是可行策略之一。根據(jù)沃爾瑪平臺的價格匹配政策，沃爾瑪向消費者承諾，沃爾瑪自營產(chǎn)品價格將與其他大型電商的產(chǎn)品價格匹配。盡管這一政策只用于沃爾瑪自營商品，而非第三方賣家，但對于想要贏得“Buy Box”（黃金購物車）的賣家，遵照價格匹配政策將更有利，特別是在與沃爾瑪共享同一個listing的時候。

綜上，賣家在競爭 “Buy Box”（黃金購物車），可能會有兩個額外成本支出：一、包郵的郵費，二、產(chǎn)品價格下降，利潤空間減少。

如果你的定價都高于最低價格，你可以計算一下，降低價格能否使你獲得更多的銷量和盈利。

聲譽建立

沃爾瑪?shù)膶徟鞒谭浅栏?，平臺上的賣家比亞馬遜少，使得賣家面對的競爭較小，則更容易嶄露頭角。

但這并不意味著賣家不需要經(jīng)營店鋪的聲譽。像賣方評級和產(chǎn)品評級都對買家購買有著決定性的影響，因為買家在訪問賣家listing和查看賣家頁面時第一眼就能看見。

為了獲得消費者信任，沃爾瑪賣家應該盡可能保持高質(zhì)量的賣家評價和產(chǎn)品評級。一旦收到負面評價，賣家應該努力與客戶溝通，盡量解決客戶遇到的問題，并避免其他客戶再次遇到同類問題。

而且，保持良好的聲譽才能確保賣家獲得沃爾瑪?shù)恼J可，能夠持續(xù)在沃爾瑪上銷售產(chǎn)品。只有滿足以下標準的賣家，才符合沃爾瑪?shù)囊螅?

90天內(nèi)訂單缺陷率低于2%：訂單缺陷率是指問題訂單占總訂單的比例。

訂單準時發(fā)貨率大于99%：準時發(fā)貨率是指在既定發(fā)貨日期內(nèi)發(fā)貨的訂單數(shù)占總訂單的百分比。

有效追蹤率：擁有有效跟蹤信息，并在預期時間進行訂單掃描的訂單數(shù)占總訂單的百分比。

沃爾瑪將凍結那些不符合以上標準的賣家的銷售權。為了避免被凍結，賣家應該定期檢查他們的賣家表現(xiàn)指標（打開賣家中心，查看“Insights & Analytics”（見解和分析）下方的“Seller Scorecard”（賣家計分卡）），確保達到沃爾瑪?shù)臉藴省?

產(chǎn)品配送

與亞馬遜不同，沃爾瑪并沒有提供賣家訂單處理服務。商家需自行負責訂單打包運輸、退貨、客戶服務、退款等。沃爾瑪賣家有5種物流選擇:包郵、標準快遞、快捷快遞、次日送達和貨運。

運輸成本對賣家贏得“Buy Box”（黃金購物車）的幾率是有影響的，如果可以，賣家選擇免費送貨更有勝算。

由于訂單履行都是賣家自行負責，要確保有計劃的接收、處理訂單，做到按時配送。

存貨管理對于賣家來說也是重中之重，因為也涉及到賣家能否贏得“Buy Box”（黃金購物車）。對庫存管理存有疑慮的賣家可以考慮使用一些庫存管理軟件，避免出現(xiàn)過度銷售或其他庫存問題。

（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）