經(jīng)歷過了2016年的黑五和網(wǎng)絡(luò)星期一，2017賣家必須學(xué)會這5個教訓(xùn)和趨勢！

黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一（合并稱BFCM）對所有規(guī)模的企業(yè)來說都是個吸引顧客的絕佳機會。

不管你在去年的這個旺季中是獲得了成功，還是跌跌撞撞，我們都有必要從以往的經(jīng)歷中吸取經(jīng)驗，以爭取在今年取得更好的業(yè)績。

為了幫助你提前做好計劃，以下我們盤點了從2016年黑五和網(wǎng)絡(luò)星期一中得到的一些最大的趨勢和教訓(xùn)，讓你在2017年旺季中更有把握。

1、BFCM不僅僅是一個事件，而是一個季節(jié)

雖然BFCM是在11月24日到27日，但這并不意味著賣家的機會僅僅存在于這個區(qū)間。

事實上，谷歌上“deals”（促銷）的搜索量實際上從11月初就開始上升了，這比BFCM早了許多天。

根據(jù)美國在線電子優(yōu)惠券網(wǎng)站RetailMeNot去年的調(diào)查顯示，85%的購物者希望能在黑色星期五之前就開始促銷，購物者的購物興趣在11月7日達到了21%的峰值。

因此，企業(yè)現(xiàn)在越來越早地就提前開啟了節(jié)日營銷。Shopify平臺上的一位賣家表示：“三年前，這只是一個購物周末。我們是在網(wǎng)絡(luò)星期一和黑五前一天提前開始促銷的。去年，我們提前了三天。我想，今年，我們將會提前一個星期就開始。這就是我們所注意到的一個趨勢：賣家開啟黑五和網(wǎng)絡(luò)星期一促銷的時間越來越早了。因此，我們想成為第一個發(fā)送郵件來吸引購物者注意力的人?！?

2、BFCM不再只是美國人的節(jié)日了

黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一都起源于美國，就算到現(xiàn)在，這兩個購物節(jié)仍然美國國內(nèi)最受歡迎的購物節(jié)日。

但根據(jù)Shopify 2016年的數(shù)據(jù)顯示，BFCM在世界其他地區(qū)的受歡迎度也在不斷上升，其中西班牙和丹麥的增長最顯著。

盡管每個市場都有各自的細微差別，但在許多情況下，這種增長才剛剛開始。例如，在5年前，西班牙才開始有第一家參與BFCM的商店，后來越來越多的零售商開始加入到其中。

如果你一直只是在美國推廣你的BFCM促銷，那么在今年或在不久的將來，你可能需要開始關(guān)注一些國際市場了。

3、移動端購物無處不在

自從有了移動購物，消費者可以通過手機隨時隨地進行網(wǎng)購。

現(xiàn)在，手機購物已經(jīng)成為一種比PC端更可行的替代選擇，Apple Pay、Android Pay等一系列網(wǎng)上支付方式，為移動端更加無縫的支付體驗鋪平了道路。

除了購買之外，消費者還正在越來越多地使用手機來進行購物前的調(diào)查。

據(jù)谷歌去年的一項調(diào)查顯示，82%的手機用戶表示，他們在店內(nèi)進行手機購買之前仍然會對手機進行咨詢；60%的人會在一個設(shè)備上開始購物，然后在另一個設(shè)備上完成購物。

如今，人們會選擇哪種方式購物，需要一句個人的偏好、便利性和所處的背景環(huán)境。BFCM營銷需要在不同的渠道進行整合，以解決消費者在了解你產(chǎn)品的過程中可能遇到的所有問題。

現(xiàn)在，比以往任何時候都更重要的是，無論購物者的購物設(shè)備是什么，你都需要為購物者提供一種一致的體驗，并開始接受移動購物這個趨勢。

4、沒有預(yù)算？小企業(yè)可以通過顧客利益代言營銷（Customer Advocacy）來競爭

黑五和網(wǎng)絡(luò)星期一對每個賣家來說都是一個增長的機遇，但這也使其競爭變得無比激烈。對于許多企業(yè)來說，他們的BFCM營銷是通過在搜索引擎和社交媒體上投放付費廣告來進行推廣的。

小型賣家通常沒有足夠多的預(yù)算來與大公司進行競爭。

但小賣家也可能擁有忠實的受眾和現(xiàn)有的客戶，他們可以依靠這些客戶來支撐起他們的生意。

國外草藥品牌Battle Balm的Dylan Jawahir分享了他去年從BFCM得到的經(jīng)驗，他表示，關(guān)鍵是利用你的優(yōu)勢來彌補廣告預(yù)算較小帶來的劣勢:

“我了解到，作為一個資金有限的小企業(yè)主，我不可能擁有大公司所擁有的影響力。我無法與他們的巨額預(yù)算競爭。因此，我專注于向我現(xiàn)有的客戶群推銷Battle Balm，并鼓勵他們告訴他們的朋友。這需要預(yù)先做好準(zhǔn)備，但通過利用我的粉絲群基礎(chǔ)，我得到了更多的銷售，而我的粉絲則因為“協(xié)助推廣”得到了獎勵，這是個雙贏的結(jié)果。”

無論是靠推薦營銷，還是靠吸引客戶在他們的社交網(wǎng)絡(luò)上分享產(chǎn)品，通過現(xiàn)有的客戶網(wǎng)絡(luò)銷售，對于小企業(yè)來說是一種參與BFCM的更劃算方式。

5、郵件可以成為你最賺錢的營銷渠道

正如前面提到的，你可能需要提前很早就開始BFCM營銷，而郵件營銷是一種接觸顧客的可靠、低成本的推廣方式。

因為BFCM期間你的產(chǎn)品要打折，所以低成本、可行的營銷渠道這時候就顯得特別有價值，值得你在整個旺季里都進行加倍投入。

去年，Shopify針對BFCM進行了一項案例研究，研究團隊對自然營銷策略（與付費營銷相反的策略）展開了探索，而結(jié)果證明郵件營銷是最賺錢的渠道。盡管只有4封郵件是圍繞BFCM發(fā)送的，但鑒于該營銷活動十分簡單，這一結(jié)果令人驚喜。

總的來說，賣家需要制定進一步的計劃、更早地開始節(jié)日促銷并延長促銷時間，另外，郵件營銷在一整個年終購物季里都可以成為你最有效的營銷渠道。

那么，作為賣家，你準(zhǔn)備好迎接黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一了嗎？

BFCM為企業(yè)提供了一個巨大的增長機會，但是，要想成功，它需要的不僅僅是一個有吸引力的產(chǎn)品——它需要仔細的規(guī)劃，并考慮到吸引消費者的最有效方式是什么。（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）