Lazada全球物流方案(LGS)使用指南

LGS已成為Lazada所有中國大陸地區(qū)發(fā)貨賣家的唯一物流服務(wù)商，提供訂單運(yùn)輸與派送的服務(wù)。請(qǐng)務(wù)必詳細(xì)閱讀以下LGS使用指南哦~

注：本文所講的Lazada全球物流方案(LGS)適用于中國內(nèi)地/香港分揀中心發(fā)貨。

一、Lazada全球物流方案(LGS)的優(yōu)勢(shì)

1. 點(diǎn)到點(diǎn)物流方案，全程輕松掌控

2. 每日直接寄送至東南亞，大幅度縮短派送時(shí)效

3. 通過統(tǒng)一貨運(yùn)及當(dāng)?shù)匚锪鬟\(yùn)送，可降低運(yùn)送收費(fèi)率

4. 通過發(fā)貨及收貨地的內(nèi)部分揀管理機(jī)構(gòu)，可提升對(duì)交貨及物流分載的掌控度

5. 采用模塊方式，可更靈活且大規(guī)模的管理不同合作伙伴，以應(yīng)對(duì)高低峰及其他未知情況

6. 降低訂單取消率及包裹丟失

? 更高的派送成功率

? 更低的訂單取消率/派送失敗率

7. 銷量增長(zhǎng)

? 縮短交貨時(shí)間，提高客戶滿意度(NPS)及店鋪評(píng)級(jí)

? 顧客可通過“寄送時(shí)間”進(jìn)行過濾，產(chǎn)品交付時(shí)間越短，可視性越高

? 使用Lazada全球物流方案(LGS)的賣家可參加特定促銷，如限時(shí)促銷等

二、適用服務(wù)范圍與定價(jià)

新加坡

馬來西亞

印度尼西亞

泰國

菲律賓

越南 (僅適用于中國內(nèi)地發(fā)貨)

三、運(yùn)送時(shí)間

四、退貨流程

1. 派送不成功

派送不成功的原因

● 買主不在家

● 聯(lián)系不到買主

● 收貨人信息錯(cuò)誤

注：越南退貨無法運(yùn)送回給賣家，請(qǐng)賣家自行考慮此因素。

2. 消費(fèi)者退貨

客戶可在7個(gè)日歷天內(nèi)退回貨物：

? 錯(cuò)誤的貨物

? 缺少的貨物

? 冒牌的貨物

? 破損的貨物

? 缺陷的貨物

注：

? 只有泰國法律規(guī)定的消費(fèi)者可以因?yàn)椤癱hange of mind”(改變主意)退貨，其他平臺(tái)均不可。

? 越南退貨無法運(yùn)送回給賣家，請(qǐng)賣家自行考慮此因素。

五、寄件程序

1. 自投至Lazada福永分揀中心

# 地址

- 深圳市寶安區(qū)福永塘尾高新開發(fā)區(qū)福園一路德的工業(yè)園B棟

# 工作時(shí)間

- 星期一至六

- 早上9時(shí)至下午6時(shí)

- 晚上9時(shí)至上午6時(shí)

# 收貨人及倉務(wù)聯(lián)絡(luò)人

- 陳鉦邦

- 電話: +86 157 6827 0072

# 貨物追蹤

- szsortationcentre@lazada.com

2. 自投至Lazada義烏分揀中心

# 地址

- 浙江省義烏市龍海路811號(hào)申通電商大樓二樓

# 工作時(shí)間

- 星期一至六

- 早上9時(shí)至下午6時(shí)

# 收貨人及倉務(wù)聯(lián)絡(luò)人

- 文亮明

- +86 158 6893 5805

# 貨物追蹤

- ywsortationcentre@lazada.com

3. 自投至Lazada香港分揀中心

# 地址

- 葵涌大連排道58-66號(hào)樂聲工業(yè)中心6樓B室

# 工作時(shí)間

- 星期一至五: 早上9時(shí)至下午6時(shí)

- 星期六: 早上9時(shí)至下午12時(shí)

- 星期日以及公眾假期休息

# 收貨人及倉務(wù)聯(lián)絡(luò)人

- Terry Chan

- +852-5340-8628

# 貨物追蹤

- hksortationcentre@lazada.com

4. 賣家服務(wù)條款

5. 不合格的寄件規(guī)范

六、付款和收費(fèi)機(jī)制、時(shí)間表

每周日：賣家中心財(cái)務(wù)報(bào)表結(jié)數(shù);每周五：付款到跨境支付賬戶

第一周：

? 從周一到周日訂單狀態(tài)更新為 “Delivered” 及 “Delivery Failed” 的所有訂單。

第二周：

? 第一周更新為“Delivered ”及“Delivery Failed”的訂單，其款項(xiàng)會(huì)在本周一顯示在財(cái)務(wù)報(bào)表，并于本周五付款到跨境支付賬戶。

? 第一周更新為“Delivered ”及“Delivery

Failed”的訂單，其Lazada全球物流方案(LGS)運(yùn)費(fèi)會(huì)在本周末前顯示在財(cái)務(wù)報(bào)表。

第三周：

? 第一周更新為“Delivered ”及“Delivery Failed”的訂單，其Lazada全球物流方案(LGS)運(yùn)費(fèi)會(huì)于本周五扣除。

七、選用LGS物流服務(wù)的規(guī)則

正確做法

1. 提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸標(biāo)簽，其中包括：

a. 準(zhǔn)確的收貨人姓名，聯(lián)系方式和地址

b. 在運(yùn)輸標(biāo)簽上條形碼必須是可掃描的

c. 在運(yùn)輸標(biāo)簽上的所有信息都是可讀取的

2. 適當(dāng)?shù)陌b規(guī)格,以避免損壞

3. 按時(shí)提供準(zhǔn)確和更新的跟蹤號(hào)至賣家平臺(tái)

4. 按Lazada的服務(wù)水平協(xié)議 發(fā)貨

5. 時(shí)常確保充足的庫存以滿足訂單

如賣方不符合上述所有要求，Lazada有權(quán)停止提供全球物流方案(LGS)物流服務(wù)。

錯(cuò)誤做法

1. 低報(bào) - 在運(yùn)輸標(biāo)簽上顯示的總申報(bào)值應(yīng)與包裝內(nèi)物品的Lazada的總銷售價(jià)格相匹配

2. 誤報(bào) - 在運(yùn)輸標(biāo)簽上顯示的產(chǎn)品說明應(yīng)與包裝內(nèi)的實(shí)際物品相符