智利電商市場(chǎng)5年擴(kuò)大2.6倍，服裝家電最暢銷

近年來(lái)，智利的各個(gè)大型超市和百貨商店都在努力開拓電商市場(chǎng)，接受顧客的線上訂單并提供配送服務(wù)。一些百貨商店還設(shè)置網(wǎng)購(gòu)專柜，讓顧客可以直接在專柜取貨。隨著快遞貨車在智利變得隨處可見，越來(lái)越多人開始認(rèn)識(shí)到網(wǎng)購(gòu)的方便性。

市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，但仍未成熟

據(jù)智利圣地亞哥工商會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示，2011年智利的B2C電商市場(chǎng)規(guī)模為10.6億美元，2016年則增長(zhǎng)到了28億美元，市場(chǎng)規(guī)模在5年里擴(kuò)大了2.6倍。

另外，工商會(huì)預(yù)測(cè)電商市場(chǎng)規(guī)模在2017年將達(dá)33億美元，到2020年將超過(guò)50億美元，屆時(shí)電商占零售市場(chǎng)的份額將上升到6%。

但是，智利的電商市場(chǎng)尚未發(fā)展成熟。據(jù)工商會(huì)的資料顯示，在智利有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人數(shù)僅占總?cè)丝诘?5%，與其他電商發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距懸殊。據(jù)悉，除了一些人表示對(duì)網(wǎng)購(gòu)不信任外，商品質(zhì)量參差不齊、物流速度慢、付款方式單一等問(wèn)題也阻礙了智利電商的發(fā)展。在這些問(wèn)題得到改善后，才會(huì)有更多的人愿意接受網(wǎng)購(gòu)。

網(wǎng)購(gòu)用戶多為年輕人，服裝、家電最熱門

據(jù)Gfk調(diào)查公司于2016年進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查顯示，智利在過(guò)去一年里約有22%的人網(wǎng)購(gòu)過(guò)東西，這些人里有62%是使用電腦網(wǎng)購(gòu)，32%通過(guò)手機(jī)，4%通過(guò)平板電腦網(wǎng)購(gòu)，25~34歲的年輕人群占了網(wǎng)購(gòu)用戶的33%。

在調(diào)查中，智利人買入最多的商品是服裝，其次為家電、旅行用品、門票、家具。至于不網(wǎng)購(gòu)的原因，36%的受訪者表示“不信任網(wǎng)購(gòu)”，33%表示“無(wú)興趣”，15%的受訪者表示“想看到實(shí)物再購(gòu)買”。

Mercado Libre最受歡迎，銀行卡得到普及

拉美電商平臺(tái)Mercado Libre在智利最受歡迎。在Mercado Libre不管是個(gè)人還是企業(yè)都可以賣東西，現(xiàn)在約有150家企業(yè)在平臺(tái)上銷售產(chǎn)品。另外，Yapo、Compra y Vende在智利也有較高的知名度，但必須是智利公司或由智利公司代理才能在這兩個(gè)網(wǎng)站上開店。

在支付方式方面，銀行卡已經(jīng)在智利得到廣泛普及。截止2017年5月，智利發(fā)行的信用卡數(shù)量有1286萬(wàn)張，借記卡數(shù)量為2131萬(wàn)張。鑒于智利人口有1800萬(wàn)，可以得知平均每人持有一張以上的銀行卡。

亞馬遜或?qū)⑴c智利市場(chǎng)

曾有報(bào)道稱，亞馬遜會(huì)在2017年1月進(jìn)入智利市場(chǎng)，并于2017年內(nèi)開始提供服務(wù)。雖然智利零售業(yè)巨頭Falabella公司在今年6月表示“亞馬遜的相關(guān)報(bào)道尚無(wú)法確認(rèn)真實(shí)性”，但為了對(duì)抗可能到來(lái)的亞馬遜，F(xiàn)alabella還是投入了10億美元來(lái)發(fā)展物流和相關(guān)技術(shù)。隨著各個(gè)公司的參與，智利電商一定能得到多樣化的發(fā)展。（編譯/雨果網(wǎng) 林思鵬）