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2017-10-26 17:18
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近日，尼爾森調(diào)查公司公布了關(guān)于日本人網(wǎng)購(gòu)情況的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查顯示，有83%的日本人在網(wǎng)上買過(guò)東西，其中60%的人每月至少網(wǎng)購(gòu)一次。
將商品分類后再調(diào)查受訪者是選擇在實(shí)體店還是網(wǎng)上購(gòu)買時(shí)發(fā)現(xiàn)，55%的受訪者表示在購(gòu)買普通消費(fèi)品（食品、飲料、化妝品等）時(shí)更經(jīng)常從實(shí)體店購(gòu)買，31%表示更經(jīng)常從網(wǎng)上購(gòu)買。而耐用消費(fèi)品（家電、家具、數(shù)碼產(chǎn)品等）則有46%的受訪者是網(wǎng)購(gòu)派，36%是實(shí)體店派。不難看出，日本消費(fèi)者是按照商品來(lái)區(qū)分從網(wǎng)上還是實(shí)體店購(gòu)買。
在對(duì)受訪者網(wǎng)購(gòu)原因進(jìn)行調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)不管什么種類的商品，他們回答的最多的都是“因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)比實(shí)體店便宜”。除了比實(shí)體店便宜外，網(wǎng)購(gòu)普通消費(fèi)品的原因依次是“太大、太重的商品可以直接送到家”、“容易積累積分”、“過(guò)去曾買過(guò)，比較了解該產(chǎn)品”、“實(shí)體店買不到”；耐用消費(fèi)品則是“網(wǎng)店的商品比實(shí)體店豐富”排第二位，其后依次為“想買時(shí)直接上網(wǎng)就能買到”、“可以迅速的找到想買的東西”。
這些受訪者在網(wǎng)購(gòu)的物流配送環(huán)節(jié)中最關(guān)注“是否包郵”。值得注意的是，有70%的人要求“在我們購(gòu)買了一定金額的商品時(shí)，商家應(yīng)該免除運(yùn)費(fèi)?！被虮硎尽八拓洷容^慢也無(wú)所謂，包郵就行?！贝送猓?0%的受訪者認(rèn)為商家應(yīng)將他們?cè)谕粫r(shí)間買的商品一起配送。
基于這些調(diào)查結(jié)果，尼爾森公司表示網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)浸透到日本人的生活之中，且根據(jù)商品不同表現(xiàn)出了不同的消費(fèi)趨勢(shì)，商家和廠商應(yīng)重點(diǎn)把握消費(fèi)趨勢(shì)和不同消費(fèi)者的優(yōu)點(diǎn)。另外，尼爾森分析，商家應(yīng)該按自身情況考慮是否滿足消費(fèi)者需求，比如提供免運(yùn)費(fèi)和商品統(tǒng)一發(fā)貨等服務(wù)。
本調(diào)查結(jié)果是根據(jù)“尼爾森·2017網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物報(bào)告”的數(shù)據(jù)得出的。調(diào)查由尼爾森公司于2017年6月進(jìn)行，有約6500人（18歲以上）參加了該調(diào)查。（編譯/雨果網(wǎng) 林思鵬）
