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2017-10-27 08:58
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John Lewis董事長表示，英國高街最近的蕭條很大程度上歸結(jié)于天氣糟糕，但退歐導(dǎo)致的經(jīng)濟不確定性，也壓抑著高額的家庭支出。
“10月份市場形勢可能會更加嚴峻，”John Lewis總經(jīng)理Paula Nickolds說。
去年經(jīng)過一個溫暖的9月后，人們紛紛去高街購買冬天服裝。但今年10月份天氣依舊很暖和，9月反而銷售情況好點。綜合3個月的情況，銷售額與去年差不多。
“這并不是市場收縮，更多的是天氣的無常導(dǎo)致的，”她說。
Nickolds稱，John Lewis將參與黑五折扣促銷，它會是今年最繁忙的一個交易日。
John Lewis的銷售情況整體上領(lǐng)先于市場，與上半年相比（截止到7月份），銷售額已經(jīng)有所回升。
服裝和美容用品銷售額還可以，但家居用品和大額消費“很受挑戰(zhàn)”，因為家庭開支仍然很低。
“我從事零售行業(yè)很多年，很未見過當(dāng)下這種蕭條的狀態(tài)。這種情況早在英國退歐前就有了，是消費者行為轉(zhuǎn)變和固定成本發(fā)生變化所導(dǎo)致的。當(dāng)然退歐造成的經(jīng)濟形勢不確定，也加劇了這一情況，抑制著人們的消費信心，”她說。
John Lewis必須加大創(chuàng)新，用無法在網(wǎng)上找到的體驗來吸引消費者回到高街購物。
Nickolds稱，雖然一些消費者喜歡便宜的價格，但也要注重質(zhì)量，因為仍有消費者想購買耐用性產(chǎn)品，John Lewis應(yīng)該堅持其關(guān)懷客戶和提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的宗旨，同時引進更多服務(wù)。
占地極廣的John Lewis，還舉辦各種活動來吸引消費者，比如瑜伽課、給孩子講故事和時裝展示會，還配備了2個餐館和一個咖啡廳。
現(xiàn)在，John Lewis把40%的物品放在網(wǎng)站出售，開設(shè)連鎖店的速度也放緩下來，目前確定要開的店面僅2個，分別位于Westfield London和切爾滕納姆，都是明年開建。
由于成本暴漲，特別是經(jīng)營Waitrose連鎖店的成本，以及英國退歐導(dǎo)致的消費者需求疲軟，John Lewis的母公司上半年利潤暴跌逾50%。
（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）
