2017速賣通雙11物流攻略，降低物流延誤風(fēng)險

2017雙11全球狂歡節(jié)即將來臨，為保障雙11包裹快速送達消費者，速賣通平臺為賣家準(zhǔn)備了以下物流攻略，同時平臺將在雙11期間通過公告每日更新物流實時動態(tài)，敬請關(guān)注。

一、雙11無憂物流包機，服務(wù)不降級

因旺季物流航空資源緊張，雙11期間使用普通物流渠道容易出現(xiàn)積壓，建議您優(yōu)先選擇無憂物流發(fā)貨。

速賣通和菜鳥已與多家航空公司簽署了包機協(xié)議，無憂物流將廣泛使用包機送往速賣通重點市場俄羅斯、西班牙、法國、荷蘭等歐洲國家，即使在雙十一包裹量劇增的情況下，包機服務(wù)將充分保障配送時效。除此之外，無憂物流已提前和目的國郵政優(yōu)化無憂物流全鏈路處理效率，借助國內(nèi)預(yù)分揀，國際處理自動分揀線等方案提高訂單處理效率，保障消費者物流體驗。

提醒：

1) 雙11期間發(fā)往俄羅斯、西班牙、法國、荷蘭等歐洲國家的包裹，建議您優(yōu)先選擇無憂物流發(fā)貨;

2) 速賣通平臺為無憂物流唯一發(fā)貨渠道，沒有任何第三方代理，請不要輕信市場上的詐騙物流服務(wù)信息。

二、線上發(fā)貨及無憂物流包裹攬收及處理保障

雙11期間，線上發(fā)貨及無憂物流將延長攬收時間并進行24小時包裹處理，保障包裹及時攬收及收寄。

攬收保障：北京時間11月11日(周六)、12日(周日)、18日(周六)和19日(周日)正常攬收(香港倉的收貨時間也保持一致)，并酌情延長每天的攬收時間;

倉庫保障：物流商倉庫在北京時間11月11日至11月19日將24小時操作處理包裹;

時效保障：若物流商沒有在創(chuàng)建物流訂單后24小時內(nèi)攬收，請聯(lián)系在線客服或撥打400 900 5656 轉(zhuǎn)4。若超過48小時還未攬收，您可以在后臺發(fā)起攬收延遲的投訴。

三、發(fā)貨注意事項

發(fā)貨前：

1)請確保您的運費扣款賬戶有足夠的資金進行扣款，避免因余額不足而無法正常創(chuàng)建發(fā)貨訂單;

2)菜鳥物流于9月30日推出無憂物流及線上發(fā)貨云打印面單的功能，該功能將提高物流鏈路處理速度和賣家發(fā)貨效率，適配末公里郵政分揀流程自動化，優(yōu)化整體物流時效，為賣家在雙十一發(fā)貨提供物流保障。賣家只需安裝菜鳥官方云打印客戶端及使用尺寸不小于10cm*15cm的熱敏紙，便能打印末公里配送的國際面單，實現(xiàn)一單到底、加速發(fā)貨。

發(fā)貨中：

1)為避免包裹受到發(fā)貨高峰沖擊，請您盡早打包發(fā)貨(預(yù)計11月14日~18日為發(fā)貨高峰);

2)需上門攬收的賣家，建議您提前與倉庫預(yù)約，錯峰攬收(上午為攬收低峰期);有條件的商家建議自送到倉以加快包裹的處理速度，自送前也請?zhí)崆芭c倉庫預(yù)約;自寄到倉的包裹可能受到國內(nèi)雙11物流高峰影響，建議您優(yōu)先選擇倉庫上門攬收、自送到倉等方式交貨;

3)無論您是攬收或自送到倉，請務(wù)必準(zhǔn)備兩份交寄清單，請攬收/接收人員簽字并寫上日期和時間，一份自行保留，一份交給攬收/接收人員;如果自寄到倉，請自留一份，另一份放入寄送的大包中;

4)為加快倉庫操作速度，建議您把無憂簡易、無憂標(biāo)準(zhǔn)和無憂優(yōu)先的包裹分開打包。

其他：

1) 如遇到備貨不足，無法在備貨期限內(nèi)完成發(fā)貨的商品，請主動與買家聯(lián)系并妥善協(xié)商，通過買家主動延長備貨期或取消訂單的形式對訂單進行操作，避免給買家?guī)ゲ涣俭w驗;

2) 雙11期間關(guān)注速賣通平臺公告每日物流實時動態(tài)，如有渠道異常請及時更換發(fā)貨渠道。