聯(lián)手電商平臺(tái)，這些品牌用大數(shù)據(jù)搶占東南亞市場(chǎng)

當(dāng)泰國(guó)尿布制造商DSG International想了解客戶的想法時(shí)，它通常會(huì)轉(zhuǎn)向電商平臺(tái)Lazada尋求相關(guān)數(shù)據(jù)，該平臺(tái)由阿里巴巴控股。

“從他們的數(shù)據(jù)中，我們了解到有時(shí)媽媽們會(huì)在夜間上網(wǎng)，所以我們會(huì)在她們?yōu)g覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)提供限時(shí)特賣，”該公司CEO Ambrose Chan稱。

東南亞是全球發(fā)展最快的電商市場(chǎng)，有6億多消費(fèi)者，他們都非常熱衷科技產(chǎn)品，并活躍于社交媒體。他們上網(wǎng)的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，消費(fèi)額也在不斷加大。2015年尼爾森調(diào)查預(yù)計(jì)，到2020年?yáng)|南亞中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)將突破4億，是2012年的兩倍。

據(jù)行業(yè)咨詢公司Frost & Sullivan預(yù)測(cè)，2021年?yáng)|南亞電商交易額將達(dá)到655億美元，遠(yuǎn)高于2016年的143億美元。

市場(chǎng)研究公司歐睿國(guó)際預(yù)測(cè)，2021年印尼電商零售額將增長(zhǎng)1倍多，達(dá)到62億美元；泰國(guó)電商零售額會(huì)增長(zhǎng)85%，達(dá)28億美元。

消費(fèi)品公司比如聯(lián)合利華，日本化妝品公司資生堂，稱電商行業(yè)的繁榮，讓他們能更深入地打開東南亞市場(chǎng)，而不受制于這些國(guó)家貧乏的零售網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施。

“Lazada數(shù)據(jù)，可以用來(lái)分析消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的不同偏好。比如，泰國(guó)消費(fèi)者喜歡購(gòu)買用紙盒裝的紙尿褲，而馬來(lái)西亞消費(fèi)者喜歡購(gòu)買袋裝紙尿褲，”Chan稱。

為了接觸到更多消費(fèi)者，同時(shí)更好了解他們的網(wǎng)購(gòu)行為，消費(fèi)品公司們紛紛與電商平臺(tái)（比如Lazada和Zalora）攜手合作。

強(qiáng)大而富有洞察力的數(shù)據(jù)

資生堂亞太地區(qū)負(fù)責(zé)數(shù)字和電商業(yè)務(wù)的副總裁 Pranay Mehra稱，點(diǎn)擊過(guò)50毫升產(chǎn)品的消費(fèi)者，最后可能購(gòu)買的是30毫升產(chǎn)品。數(shù)據(jù)和電商銷售經(jīng)驗(yàn)，能幫助公司更好地進(jìn)行捆綁銷售，選擇包裝和分銷方式，并會(huì)影響到實(shí)體店的選址。

“數(shù)據(jù)如果得到正確使用，將有非常大的作用，”Mehra不錯(cuò)道。

聯(lián)合利華稱，發(fā)展中國(guó)家（比如印尼和越南）農(nóng)村地區(qū)的市場(chǎng)需求越來(lái)越大。

“通過(guò)電商伙伴，我們正利用數(shù)據(jù)尋找創(chuàng)新方式，來(lái)解決偏遠(yuǎn)地區(qū)配送成本高和信用卡普及率低等這些難題，”聯(lián)合利華東南亞和澳洲電商主管Anusha Babbar稱。

聯(lián)合利華稱，在看到天然產(chǎn)品走紅趨勢(shì)以及購(gòu)物者搜索數(shù)據(jù)后，他們推出了圣艾芙（St.Ives）天然護(hù)膚品牌。

數(shù)據(jù)和物流

“傳統(tǒng)的零售商在了解客戶行為方面困難重重，”Lazada泰國(guó)站CEO Alessandro Piscini稱。“我們可以根據(jù)一位客戶的搜索數(shù)據(jù)，判斷出她是否懷孕?！?

他表示，Lazada打算利用數(shù)據(jù)科學(xué)，幫助賣家根據(jù)年齡、性別和其它偏好等因素，劃分特定消費(fèi)群體，然后提供針對(duì)性產(chǎn)品。

在新加坡、馬來(lái)西亞和印尼等市場(chǎng)銷售服裝和配飾的時(shí)尚平臺(tái)Zalora，現(xiàn)在正與一些品牌商合作特定項(xiàng)目，讓他們通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)了解客戶。

Lazada和Zalora是少數(shù)幾個(gè)同時(shí)在多個(gè)東南亞國(guó)家運(yùn)營(yíng)的電商平臺(tái)。但是，這片地區(qū)正逐步成為新的戰(zhàn)場(chǎng)，因?yàn)閬嗰R遜和京東也分別搶占了新加坡和泰國(guó)。

Piscini稱，Lazada泰國(guó)站將專注于跟快消品公司合作，保持其領(lǐng)先地位；同時(shí)，平臺(tái)正努力在東南亞地區(qū)拓展其物流基礎(chǔ)設(shè)施。

電商在消費(fèi)品公司的總銷售額中，仍占據(jù)很小份額，但一些本地公司，除了與電商平臺(tái)合作，也在投資創(chuàng)建自己的電商業(yè)務(wù)。

6月份與Lazada合作后，泰國(guó)知名消費(fèi)品制造商Saha集團(tuán)一些品牌的電商銷售額增長(zhǎng)了10倍，但是電商銷售額在總銷售額中所占比例僅1%-2%。

Saha正利用電商數(shù)據(jù)，為消費(fèi)者定制產(chǎn)品供應(yīng)。

“以前的促銷都是根據(jù)季度變化，現(xiàn)在我們的促銷內(nèi)容實(shí)時(shí)變動(dòng)，”董事長(zhǎng)Boonsithi Chokwatana稱。

該公司投資20億泰銖（約合6000萬(wàn)美元）創(chuàng)建物流網(wǎng)，來(lái)支持其電商野心，包括一個(gè)21層樓的倉(cāng)庫(kù)和一個(gè)大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）