亞馬遜系統(tǒng)Bug持續(xù)發(fā)酵，招式頻出的背后真相是什么？

一直以來(lái)，伴隨著亞馬遜旺季而至的，永遠(yuǎn)是位居新聞榜首的超高熱點(diǎn)話題，而最近一周，一系列的“亞馬遜系統(tǒng)故障”等痛點(diǎn)，讓翹首以盼旺季大賣的賣家叫苦不迭。事件始末究竟如何？賣家的店鋪運(yùn)營(yíng)到底受到了哪些影響？

旺季系統(tǒng)Bug花樣百出，你中了哪招？

1、后臺(tái)卡頓：從不少賣家的反饋來(lái)說(shuō)，從11月10日開始，亞馬遜后臺(tái)就相繼出現(xiàn)了頁(yè)面卡頓和產(chǎn)品瀏覽不暢等問(wèn)題，有賣家表示從事發(fā)前幾天她就發(fā)現(xiàn)亞馬遜前臺(tái)和后臺(tái)的瀏覽頁(yè)面較為卡頓，甚至于出現(xiàn)了敲擊操作按鍵無(wú)法跳轉(zhuǎn)、毫無(wú)反映等情況；在亞馬遜后臺(tái)卡頓初期，不少賣家曾一度以為是自身公司電腦網(wǎng)絡(luò)的原因，更有賣家還為此安排了電信網(wǎng)絡(luò)工作人員進(jìn)行檢修，直到幾天之后，這名賣家在群聊中看到其他賣家在討論這件事，才知道這是近期大部分賣家遇到的普遍現(xiàn)象。

（圖/11月10日亞馬遜賣家群聊截圖）

2、關(guān)鍵詞失控、排名錯(cuò)亂：在聽聞賣家出現(xiàn)后臺(tái)卡頓之后，11月11日又有亞馬遜賣家Li向雨果網(wǎng)爆料稱，其亞馬遜賬號(hào)的關(guān)鍵詞和店鋪排名同時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)亂了，為了驗(yàn)證是否屬實(shí)，她用電腦PC端和手機(jī)端搜索同一個(gè)關(guān)鍵詞，得到的產(chǎn)品呈現(xiàn)都不一樣；不同應(yīng)用端搜索店鋪名和品牌名，得到的店鋪排名都大相徑庭，更有甚者在手機(jī)端在品牌名稱搜索產(chǎn)品，出現(xiàn)無(wú)法識(shí)別、無(wú)產(chǎn)品顯示等情況。

“不僅僅是我的店鋪如此，我問(wèn)了幾個(gè)賣家朋友，他們的店鋪也出現(xiàn)了同樣的情況，不同電腦不同一個(gè)展示，不同設(shè)備應(yīng)用端搜索的結(jié)果也不同?！彼a(bǔ)充道。

（圖/11月11日賣家爆料記錄截圖）

3、訂單無(wú)規(guī)律波動(dòng)：繼上述事件影響之后，不少亞馬遜賣家均出現(xiàn)了訂單波動(dòng)混亂等現(xiàn)象，部分賣家一日之間相繼出現(xiàn)了訂單暴跌、暴漲又恢復(fù)持平等詭異的現(xiàn)象。

（圖/11月11日亞馬遜賣家群聊截圖）

4、黑五秒殺被拒：有亞馬遜賣家Mike向雨果網(wǎng)爆料稱，其先前提交的亞馬遜黑色星期五的秒殺活動(dòng)，在月底突然收到了來(lái)自亞馬遜平臺(tái)的拒絕通知。

（圖/賣家群聊及爆料截圖）

無(wú)獨(dú)有偶，其他賣家也表達(dá)了同樣的擔(dān)憂：“全部秒殺都被拒絕了”、“拒絕中所說(shuō)的一個(gè)無(wú)效的SKU，親測(cè)之后都是有效的，都是正常的卻被拒絕了”……

（圖/賣家提供的秒殺郵件截圖）

從Mike所提供的郵件截圖中可以發(fā)現(xiàn)，通知中寫明Mike提交的黑五活動(dòng)的秒殺由于提交了無(wú)效的SKU導(dǎo)致提交的秒殺商品無(wú)法滿足秒殺要求而遭拒，而據(jù)Mike解釋：“所有提交商品所呈現(xiàn)的SKU均是有效的，且自查過(guò)后未發(fā)現(xiàn)其他明顯的錯(cuò)誤?！?

在事件發(fā)生3個(gè)多小時(shí)候，亞馬遜賣家再此次登陸驗(yàn)證又發(fā)現(xiàn)被拒的黑色星期五所提交的秒殺又恢復(fù)了。

各式問(wèn)題愈演愈烈的原因何在？

自亞馬遜后臺(tái)卡頓的這根導(dǎo)火索燃起之后，此番被拒絕的秒殺申請(qǐng)也讓賣家不禁聯(lián)想到了是否與旺季系統(tǒng)的技術(shù)維修相關(guān)？亞馬遜系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)的Bug，引得賣家紛紛猜測(cè)。

1、正常的系統(tǒng)維護(hù)所引起的；

亞馬遜資深大賣大兵解釋道：“近期亞馬遜出現(xiàn)的系統(tǒng)錯(cuò)亂等原因，很大程度上還是與旺季到來(lái)前常規(guī)的系統(tǒng)維護(hù)相關(guān)，是系統(tǒng)修復(fù)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的偶然事件”；

2、A9算法更新所致；

另外，也有賣家聲稱此次的系統(tǒng)Bug是因?yàn)閬嗰R遜官方在調(diào)整A9算法所引發(fā)的，從而導(dǎo)致亞馬遜前臺(tái)混亂，很多ASIN被屏蔽搜不到；且該賣家補(bǔ)充說(shuō)A9算法更新之后，后期可能會(huì)根據(jù)買家的瀏覽習(xí)慣去添加購(gòu)物車；

3、平臺(tái)暗中保護(hù)賣家免受侵襲？

值得關(guān)注的是，上述賣家的諸多猜測(cè)還是順應(yīng)平臺(tái)規(guī)則變動(dòng)來(lái)進(jìn)行的，而也有賣家向雨果網(wǎng)爆料稱，亞馬遜此番系統(tǒng)的修復(fù)和整改，一定程度上是為了約束部分賣家賬號(hào)被黑、被盜等不良現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)；在旺季到來(lái)之際，為了維護(hù)亞馬遜平臺(tái)規(guī)范化的合法運(yùn)作，亞馬遜平臺(tái)才借以平臺(tái)維修、升級(jí)的原因，暗中打擊部分違法分子對(duì)賣家賬號(hào)的惡意侵襲。

真的是這樣嗎？

截至目前，亞馬遜系統(tǒng)Bug還在不同程度的困擾著部分賣家，面對(duì)已經(jīng)到來(lái)的年終旺季，想必賣家學(xué)會(huì)如何在亞馬遜平臺(tái)規(guī)范化調(diào)整和運(yùn)作的過(guò)程中、有效解決系統(tǒng)維護(hù)所引發(fā)的運(yùn)營(yíng)困擾，也是勢(shì)在必行。

為此，你有哪些相關(guān)建議呢？歡迎文末評(píng)論區(qū)參與探討。

（文/雨果網(wǎng) 鐘云蓮）