Wish確認(rèn)妥投政策常見(jiàn)問(wèn)題解答

Q1：我的哪些訂單受此政策影響?

Wish確認(rèn)妥投政策對(duì)配送至下列國(guó)家、訂單總價(jià)(售價(jià)+運(yùn)費(fèi))大于或等于對(duì)應(yīng)國(guó)閾值的訂單生效：

示例:

1. 商戶有一款產(chǎn)品，產(chǎn)品定價(jià)是9美金，運(yùn)費(fèi)定價(jià)是1美金，所以總價(jià)是10美金。此產(chǎn)品收到一個(gè)配送至法國(guó)的訂單。此訂單符合Wish確認(rèn)妥投政策的標(biāo)準(zhǔn)。

2. 商戶有一款產(chǎn)品，產(chǎn)品定價(jià)是3美金，運(yùn)費(fèi)定價(jià)是1美金，所以總價(jià)是4美金。此產(chǎn)品收到一個(gè)配送至法國(guó)的訂單。此訂單不受Wish確認(rèn)妥投政策的影響。

3. 當(dāng)一個(gè)商戶收到一筆目的國(guó)為美國(guó)，總金額為14美金，含兩個(gè)產(chǎn)品的訂單。其中一件產(chǎn)品的價(jià)格為5

美金，運(yùn)費(fèi)為1美金。另一件產(chǎn)品價(jià)格為6美金，運(yùn)費(fèi)為2美金。各產(chǎn)品的價(jià)格及運(yùn)費(fèi)之和分別為6美金及8美金，均低于10美金。因此，這個(gè)總金額為14美金的訂單不受Wish確認(rèn)妥投政策的影響。

4. 商戶有一款產(chǎn)品，定價(jià)是1美金，運(yùn)費(fèi)是1美金，所以總價(jià)是2美金。收到一個(gè)配送至加拿大的訂單。該訂單須遵循Wish確認(rèn)妥投政策的要求。

5. 一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格是2美金，運(yùn)費(fèi)1美金，總價(jià)為3美金。這個(gè)產(chǎn)品有個(gè)來(lái)自厄瓜多爾的訂單，該訂單不滿足Wish確認(rèn)妥投政策要求。

6. 一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格是1美金，運(yùn)費(fèi)1美金，總價(jià)為2美金。這個(gè)產(chǎn)品有個(gè)來(lái)自哥倫比亞的訂單，這個(gè)訂單不滿足Wish確認(rèn)妥投政策要求。

7. 一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格是5美金，運(yùn)費(fèi)4美金，總價(jià)為9美金。這個(gè)產(chǎn)品有個(gè)來(lái)自阿根廷的訂單，這個(gè)訂單滿足Wish確認(rèn)妥投政策要求。

8. 商戶收到來(lái)自兩件商品送往巴西共計(jì)9美元的訂單。第一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格是1美金，運(yùn)費(fèi)2美金;第二個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格是3美金，運(yùn)費(fèi)3美金。對(duì)于兩個(gè)產(chǎn)品總價(jià)分別是3美金和6美金。兩個(gè)產(chǎn)品各自的總價(jià)都小于7美金。因此，該訂單不滿足Wish確認(rèn)妥投政策要求。

Q2：在哪可以看到產(chǎn)品的‘產(chǎn)品價(jià)格’和‘運(yùn)費(fèi)價(jià)格’?

您可以通過(guò)這個(gè)頁(yè)面查看：產(chǎn)品 > 查看所有產(chǎn)品。

Q3：我如何知道一個(gè)訂單是否受政策影響而要求有確認(rèn)妥投信息?

您可以通過(guò)在導(dǎo)航欄的“訂單 > 未處理”查看一個(gè)訂單是否政策影響。在訂單里有一個(gè)標(biāo)志顯示訂單是否要求確認(rèn)妥投信息。這個(gè)標(biāo)志同樣在“訂單 > 歷史記錄”的相關(guān)訂單中顯示。

Q4：哪些目的地國(guó)家受確認(rèn)妥投政策的影響?

意大利、西班牙、丹麥、瑞典、南非、墨西哥、阿根廷、沙特阿拉伯、俄羅斯、哥斯達(dá)黎加、厄瓜多爾、巴西、智利和哥倫比亞。

Q5：對(duì)于受妥投政策影響的訂單有哪些要求?

必須滿足以下要求:

1. 訂單配送需要有效跟蹤。

2. 訂單須于7日內(nèi)確認(rèn)已發(fā)貨。

3. 訂單須在30天內(nèi)有物流服務(wù)商提供的妥投信息。

4. 訂單須使用Wish認(rèn)可的物流服務(wù)商，且提供最后一程的物流跟蹤信息。

如果這些訂單的有效跟蹤比率低，確認(rèn)妥投率低或預(yù)履行取消率高，商戶有被暫停交易的風(fēng)險(xiǎn)。

Q6：此政策何時(shí)生效?

此政策自2017年5月1日起對(duì)運(yùn)往美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)和英國(guó)的訂單生效。對(duì)于運(yùn)往加拿大的訂單，此政策于2017年7月生效。

此政策自2017年11月7日起對(duì)運(yùn)往意大利、西班牙、丹麥、瑞典、南非、墨西哥、阿根廷、沙特阿拉伯、俄羅斯、哥斯達(dá)黎加、厄瓜多爾、巴西、智利和哥倫比亞的訂單生效。

符合Wish確認(rèn)妥投政策標(biāo)準(zhǔn)的訂單需使用提供最后一公里物流跟蹤信息的Wish認(rèn)可物流服務(wù)商進(jìn)行配送。

點(diǎn)擊這里查看提供最后一公里物流跟蹤信息的確認(rèn)妥投政策的物流服務(wù)商。

自以下時(shí)間起，未履行確認(rèn)妥投政策的商戶將面臨被暫停交易的風(fēng)險(xiǎn)：

Q7：對(duì)于受此政策影響的訂單，我該如何查看履行和配送表現(xiàn)?

請(qǐng)?jiān)L問(wèn)以下頁(yè)面，查看您受此政策影響的訂單的履行和配送表現(xiàn)：https://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#tab=delivery-confirmation

Q8：哪些被認(rèn)可的物流服務(wù)商提供最后一程的物流跟蹤信息?

請(qǐng)?jiān)L問(wèn)以下頁(yè)面，查看提供最后一程物流跟蹤信息的被認(rèn)可的物流服務(wù)商：https://merchant.wish.com/documentation/confirmeddeliveryshippingcarriers

Q9：什么是最后一程的物流跟蹤信息?

“最后一程的物流跟蹤信息”指的是物流承運(yùn)商提供配送包裹的妥投確認(rèn)。

Q10：對(duì)于受此政策影響的促銷產(chǎn)品，我能否提升運(yùn)費(fèi)?

是的!

因?yàn)槭褂锰峁┳詈笠还镂锪鞲櫺畔⒌奈锪鞣?wù)商可能引起產(chǎn)品成本的上升，您將在太平洋時(shí)間2017年10月31日開(kāi)始至2017年11月9日23:59期間被允許提升您促銷產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)。

請(qǐng)注意，您只能對(duì)產(chǎn)品的每個(gè)變量的運(yùn)費(fèi)(Unique Id)更新一次。

Q11：我能夠提高我的運(yùn)費(fèi)多少?

您可以根據(jù)以下表格中最高提價(jià)閾值，提升促銷產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)：