免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學(xué)習(xí)·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2017-11-30 19:22
社交媒體平臺一直是電商營銷的首選。僅在2016年，F(xiàn)acebook的廣告收入就達到了269億美元，顯然爭奪消費者注意力的競爭非常激烈。那么你要如何利用Facebook來增長你的電商業(yè)務(wù)呢？
在所有社交媒體平臺上分享相同的信息，這會讓用戶失去瀏覽你社媒賬戶的欲望。例如，如果一個用戶經(jīng)常使用Twitter，他們知道你的公司會在所有的渠道上發(fā)布相同信息，他們就會沒有動力去你的Facebook頁面。
通過為每個社交媒體平臺分配不同的內(nèi)容和目的，你可以讓你的客戶養(yǎng)成檢查你各個社媒賬戶的習(xí)慣。比如，你可以在Facebook上分享即將到來的個人活動，同時在Twitter上分享該活動的推廣信息。這也讓你可以為每個平臺的獨特用戶提供不同信息，從而改善用戶的體驗。
賣家可以根據(jù)用戶行為制定個性化的社媒體驗。比如假設(shè)20歲以上的用戶更有可能使用優(yōu)惠券和優(yōu)惠碼，那么你可以在Snapchat這樣的平臺上分享你的折扣，在那里，你接觸到的用戶群要年輕得多。
在所有的社交媒體選擇中，F(xiàn)acebook是一個很好的營銷工具，因為它不會限制帖子在你頁面上出現(xiàn)的字符數(shù)或時間范圍。因此，你可以創(chuàng)建獨特的內(nèi)容，并在你的Facebook頁面上分享，無論是博客文章鏈接還是長文章。你在文章中獲得的關(guān)注越多，你的帖子出現(xiàn)在你粉絲Newsfeed中的次數(shù)就會越頻繁。寫一些與當(dāng)下熱點事件相關(guān)的獨特內(nèi)容是吸引注意力的一種很好方式，并且更有可能被分享。
記得結(jié)合不同類型的帖子，以確保你頁面的趣味性和吸引力。你永遠不希望你的頁面過度宣傳性，因為這違背了社交媒體的目的。你想讓粉絲們參與進來互動，而不是只是讓他們看廣告。規(guī)律表明，保持粉絲參與度的最佳方式，是確保你發(fā)布的帖子屬于以下這三個類別，并以相同的頻率出現(xiàn)：
1. Share content from the web
2. Promote your own content or product
3. Encourage audience engagement
1、從互聯(lián)網(wǎng)上分享內(nèi)容
2、推銷你自己的內(nèi)容或產(chǎn)品
3、鼓勵受眾參與
Facebook的最大好處是其強大的廣告平臺。你可以根據(jù)用戶的地理位置、人口統(tǒng)計特征、年齡、性別、興趣、行為等等來定位你的廣告。
Facebook上每分鐘就有410萬個帖子被點贊，這證明，如果你能把合適的內(nèi)容放在合適的受眾面前，你就能獲得巨大的影響力和受眾參與度。當(dāng)然，說來容易做起來難，但通過Facebok的廣告定位，你可以縮小并精準(zhǔn)化你的廣告受眾面，從而獲得更大的成功機會。
Facebook Pixel（像素追蹤）是一個未被充分利用的，但非常強大的工具。它可以在網(wǎng)上追蹤你的潛在客戶，一旦有人訪問了你的網(wǎng)站，你的廣告就會出現(xiàn)在他們的newsfeed中并進行再營銷。
廣告的有效頻率，指的是一個人在采取行動前必須暴露在廣告信息前的次數(shù)。通過再營銷，你可以確保用戶暴露在你廣告前足夠多次，以便讓他們熟悉你的品牌或產(chǎn)品。另外，你可以根據(jù)他們的興趣程度來劃分你的再營銷策略。例如，有些客戶訪問了你的產(chǎn)品頁面但退出了網(wǎng)站，有些人是在購物車中放置了商品但沒有完成購買，因此你可能希望對這兩種潛在客戶使用不同的再營銷策略。
你可以通過網(wǎng)站上的Facebook live實時聊天功能為客戶提供卓越的服務(wù)，并與你的客戶保持聯(lián)系。取決于你的網(wǎng)站建立在哪個平臺上，你可以通過擴展插件或者app來獲得這個功能。Facebook聊天已經(jīng)被證明能夠應(yīng)對大量的用戶，所以這是比安裝任何第三方插件更好的選擇。大多數(shù)人已經(jīng)對它的運作方式很熟悉了，而且它也沒有任何相關(guān)的成本，不會限制你可以一次性與多少人聊天。
這不僅可以讓客戶在有產(chǎn)品或服務(wù)問題時與你聊天，而且這還能在無意中推廣你的Facebook頁面。一旦客戶與你聊天，他們就更有可能瀏覽你的Facebook頁面、關(guān)注你或者參與互動。
（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）
