靠兩條差評(píng)卻火到不行！都成爆款了，賣家為何樂不起來

Nikola Matic是美國一家玩具服飾公司Joyfay的聯(lián)合創(chuàng)始人，該公司的招牌產(chǎn)品就是一只巨大的泰迪熊毛絨玩具。前段時(shí)間，這只泰迪熊在網(wǎng)上吸引了眾多國外媒體和網(wǎng)友的關(guān)注，并快速成為互聯(lián)網(wǎng)上的“病毒”產(chǎn)品，被廣泛討論。而在談起這個(gè)玩具為什么會(huì)走紅時(shí)，Matic稱其原因并“不光彩”。

除了在Joyfay的官網(wǎng)上銷售外，這只泰迪熊也在亞馬遜上銷售，同時(shí)這也是Matic麻煩開始的地方。

盡管這款泰迪熊在亞馬遜上平均有4.6星的評(píng)級(jí)，在165條評(píng)論中也只有2條負(fù)面評(píng)論，但這兩條負(fù)面評(píng)論卻得到了幾百次的點(diǎn)贊。這兩條差評(píng)以及其附上的買家秀，讓人們不得不注意到這只泰迪熊下半身那不成比例的“大長腿”。

而這雙“大長腿”也正是它引起網(wǎng)絡(luò)熱議的起因。

在11月9日，美國新聞網(wǎng)站《Buzzfeed》報(bào)道了這只“腿長得出奇的泰迪熊”，并稱“這只熊讓人十分忍俊不禁”。之后，國外網(wǎng)友紛紛在推特上發(fā)布了這只熊的照片并引起了熱議；《赫芬頓郵報(bào)》等其他媒體也報(bào)道了這只熊；《GeekWire》在一家舊貨店發(fā)現(xiàn)了一個(gè)長腿熊的仿冒品并報(bào)道了該事。

泰迪熊是該公司最熱銷的產(chǎn)品

但Matic和Joyfay的員工對(duì)這一產(chǎn)品所引起的熱議卻笑不起來，因?yàn)檫@可是這間公司自2009年成立以來最暢銷的產(chǎn)品。

他說：“實(shí)際上，這根本不能算是個(gè)笑話，我們對(duì)這件事的態(tài)度是很嚴(yán)肅的?！?

據(jù)了解，這只巨型泰迪熊的想法誕生于該團(tuán)隊(duì)基于谷歌趨勢(shì)的研究。因?yàn)樵谇槿斯?jié)前夕，他們看到一款巨型毛絨玩具的熱度經(jīng)歷了高漲。

Joyfay公司由此找到了一個(gè)利基產(chǎn)品。Matic說，這其實(shí)并不是偶然的。他稱這是一種基于趨勢(shì)的“有根據(jù)的猜測”。這只熊的銷售情況也證明了這一點(diǎn)。在2010年、2011年和2012年，幾乎在那之后的每年里，這只售價(jià)110美元泰迪熊的市場需求都超過了他們的預(yù)測和產(chǎn)品供應(yīng)。到目前為止，他們已經(jīng)賣出了3萬多只巨型泰迪熊。

“這只是一個(gè)非常保守的數(shù)字，真實(shí)數(shù)量可能會(huì)更多?！盡atic自信地說。

該公司在克里夫蘭、拉斯維加斯和中國擁有47名員工和辦公室，在歐洲和澳大利亞也有物流倉庫。而且它賣的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止泰迪熊，據(jù)該網(wǎng)站稱，他們擁有超過2萬種產(chǎn)品，涵蓋了從玩具、服裝到工業(yè)設(shè)備和實(shí)驗(yàn)室設(shè)備等產(chǎn)品。

Matic表示，Joyfay的產(chǎn)品組合看起來的確有些奇怪?！八鼈冎云婀值脑?，是因?yàn)樗麄儊碜圆煌睦袌?，我們通過一些自己的市場分析找到了這些利基產(chǎn)品。”

對(duì)Matic來說，他的泰迪熊因?yàn)樵趤嗰R遜上的兩條差評(píng)火了，而且這兩條評(píng)論還是在2016年1月到2月留下的。

根據(jù)這兩條差評(píng)上的內(nèi)容和照片我們可以看到，Joyfay泰迪熊的有著一對(duì)奇怪的“大長腿”。

Matic稱，這兩條差評(píng)里的照片讓泰迪熊的腿看起來比實(shí)際長得多。但他也表示，該公司的確在2016年7月調(diào)整了這只熊的比例，將整體的高度分配了一點(diǎn)到其身軀上去。

他說，在亞馬遜產(chǎn)品頁面上的最后一張圖片：一個(gè)女人抱著熊（下圖），這張圖就能很好地證明熊的腿并不是人們所說的那么“出奇的長”。

Matic說：“我們已經(jīng)把它的比例調(diào)整好了，一切都沒什么問題。但突然間，網(wǎng)上有人發(fā)現(xiàn)這兩張照片很有趣，然后，它突然就像病毒一樣在網(wǎng)上傳開了。更糟糕的是，甚至沒有人注意到那些是舊評(píng)論。而當(dāng)他們?cè)诔靶ξ覀兊臅r(shí)候，他們甚至沒有注意到這只熊的評(píng)級(jí)有4.5分以上。”

隨著該公司進(jìn)入節(jié)日購物季，他擔(dān)心這種炒作會(huì)影響銷售?，F(xiàn)在人們的注意力都集中在那些評(píng)論上，以及人們所謂的“大長腿”。

他說：“當(dāng)你的一條負(fù)面評(píng)論有300人點(diǎn)贊時(shí)，你的亞馬遜負(fù)面評(píng)論將永遠(yuǎn)存在。你不能改變?cè)u(píng)論，沒有這樣的事。如果你問亞馬遜：‘我們能改變這一切嗎？’答案肯定是否定的。”

Matic表示，如果這是其產(chǎn)品的真實(shí)體現(xiàn)，他就可以接受，但現(xiàn)在人們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的理解明顯已經(jīng)被扭曲了。

事后的反思

這件事也讓Matic開始在思考互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作方式。

“如今互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)似乎不僅包括速度，還有慣性。人們?cè)诳吹揭患《臼录瘯r(shí)會(huì)很自然地隨大流。但是，不真實(shí)的評(píng)論的最初慣性仍然在繼續(xù)。所以，當(dāng)人們打電話給我時(shí)，他們會(huì)問我，‘為什么熊的腿這么長？’人們已經(jīng)慣性地假定這就是它真實(shí)的情況，而這并不是我所希望的。”

Matic說，他現(xiàn)在所能做的，就是希望所有這些熱議能轉(zhuǎn)化為更多的銷售。他談到了其網(wǎng)站和亞馬遜網(wǎng)站流量的增加，也許在圣誕節(jié)后他能知道最終的結(jié)果。

他笑稱：“如果這件事最終不會(huì)對(duì)我們的銷售造成巨大影響，我想我會(huì)感激它的。但我認(rèn)為真正的問題是，真相是否比娛樂更重要？”

（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）