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2018-01-16 16:15
如果你有登陸eBay 的移動(dòng)客戶端，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們?cè)诶锩嬖鎏砹?“Why to Buy”（為什么要購(gòu)買）提示。添加該提示的目的是為了讓客戶快速了解產(chǎn)品有什么特點(diǎn)值得購(gòu)買。
目前，eBay電腦網(wǎng)頁(yè)中已經(jīng)有“Why to Buy”提示，另外在eBay美國(guó)站、英國(guó)站、德國(guó)站和澳大利亞站的移動(dòng)端（覆蓋安卓和iOS系統(tǒng)）也添加了該提示，并將很快推廣到其移動(dòng)頁(yè)面。
“Why to Buy”人工智能利用數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)幫助買家更放心地購(gòu)買。機(jī)器學(xué)習(xí)是 “Why to Buy”背后的操控“大腦”，持續(xù)收集產(chǎn)品價(jià)格、知名度和稀缺性等各類維度信息，不斷進(jìn)行優(yōu)化。
eBay產(chǎn)品群經(jīng)理Sasi Somasundaram說(shuō)：“通過(guò)提供高相關(guān)性的準(zhǔn)確提示,我們可以使客戶更簡(jiǎn)單、更快地決定購(gòu)買。例如上圖的香奈兒太陽(yáng)眼鏡是由一個(gè)資深賣家出售，產(chǎn)品頁(yè)面添加了‘Limited quantity available’（數(shù)量有限）提示，讓人們知道，這個(gè)產(chǎn)品非常暢銷，如果你真的喜歡，就趕緊下單不然可能就買不到了。”
什么類型的“Why to Buy”提示效果最好?
eBay公布了各類“Why to Buy”提示的不同效果：
（1）所有類別
“Free in-store pickup”（免費(fèi)上門取貨）、“Experienced seller”（資深賣家）和“Limited time remaining”（時(shí)間有限）這些信號(hào)在所有類別中表現(xiàn)最好。
（2）時(shí)尚
對(duì)于時(shí)尚類listing來(lái)說(shuō)，表明產(chǎn)品流行度、稀缺性和退貨選擇的提示非常重要。
（3）電子產(chǎn)品
電子產(chǎn)品類的listing，優(yōu)惠、庫(kù)存緊張、良好的運(yùn)輸和退回政策等提示是顧客看重的。
（4）收藏品
對(duì)于稀有的產(chǎn)品，如收藏品等，買家更在意賣家是否值得信任、有沒(méi)有優(yōu)惠、關(guān)稅是否有減免等，特別是在跨地區(qū)購(gòu)買時(shí)。
eBay表示，他們正在解決最具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，比如提示的衡量標(biāo)準(zhǔn)、提示的數(shù)量、順序等。
（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）
