騰訊云：打造跨境電商平臺(tái)差異化優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)賣家主要運(yùn)營(yíng)短板

在跨境電商的諸多玩法中，大數(shù)據(jù)服務(wù)工具是賣家配合運(yùn)營(yíng)短板的主要選擇，無(wú)論是社交營(yíng)銷、產(chǎn)品端大數(shù)據(jù)獲取和服務(wù)端的產(chǎn)品銷售，賣家都可依托優(yōu)質(zhì)的資源優(yōu)勢(shì)更好的連接海外用戶、商品和服務(wù)。

在“2018跨境電商全球趨勢(shì)發(fā)布會(huì)暨雨果網(wǎng)全球客戶答謝會(huì)”上，騰訊云技術(shù)總監(jiān)羅志分享了跨境電子商務(wù)的五項(xiàng)核心要素：商品質(zhì)量、用戶體驗(yàn)、銷售渠道、客源積累、購(gòu)買簡(jiǎn)便，利用打通線上、線下的銷售渠道，緩解賣家渠道單一的痛點(diǎn)難題，積累平臺(tái)賣家深度定制的差異化優(yōu)勢(shì)。

圖：騰訊云技術(shù)總監(jiān)羅志

以下為演講實(shí)錄。

在場(chǎng)的各位嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)，大家上午好！今天非常榮幸能在這里和大家一起，從技術(shù)的角度來(lái)分析騰訊云在電商領(lǐng)域、在跨境電商領(lǐng)域可以依托哪些資源上的優(yōu)勢(shì)，幫助賣家更好的支撐住自身的業(yè)務(wù)。

首先我們可以先看一下今天大概的內(nèi)容，這個(gè)內(nèi)容里面首先跟大家分析電商趨勢(shì)以及騰訊云在服務(wù)了這么多電商領(lǐng)域的客戶之后，看到他們?cè)趯?shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的痛點(diǎn)和騰訊云所對(duì)應(yīng)的解決方案。

電商五大核心要素簡(jiǎn)析

在電商的五大核心要素里面，分別是商品的質(zhì)量、用戶的體驗(yàn)、銷售的渠道、客源的積累以及購(gòu)買的簡(jiǎn)便。我們認(rèn)為技術(shù)是最好的解決方案，騰訊云秉承著做互聯(lián)網(wǎng)的水和電，做最基本管道的作用，我們會(huì)很好的承接這樣的連接責(zé)任，幫助企業(yè)連接用戶和商品、用戶和服務(wù)。在整個(gè)電商行業(yè)里面，我們看到社交大數(shù)據(jù)、渠道融合、體驗(yàn)增強(qiáng)、質(zhì)量追蹤和智能服務(wù)，這五大類別會(huì)綜合貫穿我們連接用戶端到端的整個(gè)服務(wù)的生命周期。無(wú)論是初創(chuàng)企業(yè)還是大型的電商平臺(tái)，它如果能夠很好的解決這五大方向的問(wèn)題，勢(shì)必會(huì)得到很好的用戶回報(bào)。

騰訊云多地部署，助力賣家打通境內(nèi)外資源部署渠道

騰訊云通過(guò)為中小電商賣家提供基礎(chǔ)的IaaS層的技術(shù)能力，幫助賣家打通從境內(nèi)到境外的資源部署的渠道。國(guó)內(nèi)的部分來(lái)講，騰訊云需要保證當(dāng)出現(xiàn)國(guó)內(nèi)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)故障的時(shí)候，可以快速?gòu)木W(wǎng)絡(luò)故障中進(jìn)行恢復(fù)。面對(duì)國(guó)內(nèi)，有眾多的買家散布在不同的區(qū)域和不同的運(yùn)營(yíng)商下面的時(shí)候，能夠很快的直達(dá)我們?cè)O(shè)置在騰訊云上的境內(nèi)的，乃至境外的電商網(wǎng)站上去，通過(guò)多地部署的方式，更好的觸達(dá)和服務(wù)我們的用戶。

接下來(lái)是當(dāng)我們成為成立有一定時(shí)間，并且有自己IDC的電商平臺(tái)的時(shí)候，我們可以通過(guò)專線的方式以混合云的方式連接到騰訊云，借助騰訊云的跨境專線的能力，使得我們快速和海外互通。當(dāng)前騰訊云在整個(gè)世界范圍內(nèi)已經(jīng)投產(chǎn)了數(shù)十個(gè)云數(shù)據(jù)中心，這些數(shù)據(jù)中心已通過(guò)專線及海底光纜，連接在一起。經(jīng)過(guò)深度的技術(shù)優(yōu)化，我們能夠依托這些專線達(dá)到很好的跨數(shù)據(jù)中心訪問(wèn)的延遲和質(zhì)量。

彈性云資源，應(yīng)對(duì)電商運(yùn)營(yíng)高峰的挑戰(zhàn)

一方面，如果賣家有自己的電商平臺(tái)，勢(shì)必要應(yīng)對(duì)618、雙十一、雙十二這樣突發(fā)的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，使用云可以利用云的彈性，用更低的成本，準(zhǔn)備充分的資源在這樣的節(jié)點(diǎn)上服務(wù)用戶，而在此之后可以把這些節(jié)點(diǎn)快速撤銷掉，減少成本。

另外一方面，在當(dāng)前的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)情況下，其實(shí)攻擊已經(jīng)變得越來(lái)越劇烈。過(guò)去一年中我們可以看到，云上合作伙伴曾經(jīng)面臨很高DDoS攻擊的流量，在這樣的情況下，如何讓自己為用戶做好服務(wù)，把攻擊流量成功清洗掉，這需要依托于騰訊云大禹BGP高防的能力。從而使得電商網(wǎng)站的買家用戶在攻擊下仍可以順利訪問(wèn)電商平臺(tái)的服務(wù)。

作為存儲(chǔ)來(lái)講，其實(shí)也是各大電商企業(yè)的剛需，因?yàn)橘u家在進(jìn)行用戶購(gòu)買行為的分析過(guò)程中，需要有大數(shù)據(jù)支撐，以前傳統(tǒng)大數(shù)據(jù)的做法，我們需要投入大量的資源做大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)?，F(xiàn)在有了云以后，賣家完全可以將大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在完全兼容S3接口的云存儲(chǔ)里面去，降低購(gòu)買存儲(chǔ)資源、維護(hù)存儲(chǔ)資源的成本。

騰訊云視頻能力成電商+直播強(qiáng)基

在社交轉(zhuǎn)化門檻過(guò)高的點(diǎn)上，隨著各大電商平臺(tái)對(duì)于最新、最流行的時(shí)尚熱門的傳銷模式、分銷模式的跟隨，去年開(kāi)始是直播大行其道，所以很多電商平臺(tái)就把直播作為去展示商品、拉動(dòng)他的整個(gè)銷量的主要手段。在騰訊云上會(huì)有相應(yīng)直播的套件，互動(dòng)直播的套件，幫助電商平臺(tái)快速搭建直播平臺(tái)，甚至包括現(xiàn)在的互動(dòng)問(wèn)答，騰訊云都有成型的產(chǎn)品能直接去讓我們的用戶使用。

商品精準(zhǔn)推薦 讓用戶快速找到商品

精準(zhǔn)營(yíng)銷方面，我們大家會(huì)知道，以前是人找商品，現(xiàn)在這個(gè)事情變了，是要聯(lián)系人和平臺(tái)，還要把商品主動(dòng)的推薦給用戶，從而使這個(gè)流量的變現(xiàn)價(jià)值最高。在這個(gè)領(lǐng)域，我們能不能有效的利用這些大數(shù)據(jù)做出用戶的標(biāo)簽上的數(shù)據(jù)，并且在不泄露用戶隱私的前提下，能夠把商品精準(zhǔn)的推薦給我們的用戶，是我們需要解決的核心問(wèn)題。在這個(gè)問(wèn)題上，最核心的內(nèi)容在于我們對(duì)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)標(biāo)簽的積累上，在這里面騰訊云會(huì)也有能夠進(jìn)行商品精準(zhǔn)推薦的產(chǎn)品，幫助到大家。

另一方面，因?yàn)槲覀冞^(guò)往、現(xiàn)在和未來(lái)都將積累大量用戶的數(shù)據(jù)，利用這些數(shù)據(jù)的標(biāo)簽化，可以提升成我們的商品精準(zhǔn)推薦能力，產(chǎn)生最大的價(jià)值。在這個(gè)點(diǎn)上，除了普通的精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品外，同時(shí)對(duì)于我們重要的合作客戶，我們?cè)敢夂涂蛻艄餐娜ソㄔO(shè)這樣的數(shù)據(jù)積累和數(shù)據(jù)分享的能力。

謝謝大家！

（文/雨果網(wǎng) 鐘云蓮）