亞馬遜新政“Expert Reviews”全面解讀，新的流量入口帶動店鋪銷量

亞馬遜對待review從來都簡單粗暴，一擊重拳下來，一鍋端了。

Review新政一出，往往就像一個重磅炸彈，讓眾賣家炸開鍋，迅速游走在各大論壇詢問詳情。確實，要在亞馬遜平臺有一席之地，掌握新規(guī)則動向必不可少。

聽說亞馬遜的Review算法又變了，VP標(biāo)志也發(fā)生了改變，與此同時還增加了新的Review標(biāo)識?這樣的消息一出，想必很多賣家們都方了，Review越來越不受控，生意怎么做啊。別慌，小辣翅收到風(fēng)聲后，立即了解了情況，現(xiàn)在為大家普及下。

亞馬遜Review算法改變?不實。目前亞馬遜依舊是A9算法，而決定A9算法排名的三大因素依次為：轉(zhuǎn)化率(這個不必多說，把李思婷小心伺候好，不會有什么大問題)、相關(guān)性因素(標(biāo)題、描述、Bullet Points、類目、Search Term等)、買家留存率(訂單處理速度、訂單缺陷率、可售庫存、退出率等)。

過去的A9算法原則是Review平均分越高的，轉(zhuǎn)化率也就相應(yīng)地更容易提高。亞馬遜引入智能機(jī)器人評分機(jī)制后，Listing的星級評定發(fā)生了改變。機(jī)器人會根據(jù)Review的留評時間、評論字?jǐn)?shù)、被點(diǎn)擊數(shù)、被買家投票為很有幫助的次數(shù)以及VP標(biāo)識和有趣且幽默的Review在最新的10個review中的數(shù)量多少來評定Customer Review的得分。

賣家們?nèi)绻@取較高的評分，Review的點(diǎn)贊數(shù)是一個比較重要的指標(biāo)。

如果店鋪有幾個差評，但是好評的點(diǎn)贊數(shù)高，那么店鋪整體評分還是會處于比較高的水平，不受個別差評的影響。具體好評點(diǎn)贊數(shù)對于差評的“隱藏”作用有多大無法計量，但至少是不會從4.5分的水平猛地降到3分多。好評點(diǎn)擊數(shù)絕對是抗擊惡意競爭對手的至高法寶，不過首先要獲取足夠多的好評，賣家們還是要花時間在好評的索取上。不然等到星級一落千丈，從此訂單是路人就尷尬了。

有新的Review標(biāo)識出現(xiàn)了嗎?是的。該標(biāo)識為“Expert Review"，即專家評論。剛聽到消息的時候，小辣翅進(jìn)行了嘗試性搜索，但是未能見到相關(guān)標(biāo)識。唯一看到的比較特別的標(biāo)識是“Amazon's choice"，想必大家對該標(biāo)識早有一定了解。在此還是做簡單普及，方便亞馬遜新玩家。Amazon's Choice是應(yīng)用于可以直接從Amazon Echo(即通過語音命令)購買產(chǎn)品的一個標(biāo)簽，目的是在于配合Amazon Echo用于簡化客戶的購買流程。這也就是說，如果消費(fèi)者對Alexa說，我需要一個水瓶，在沒有搜索記錄的情況下，亞馬遜會根據(jù)自身的算法原則，給出帶有“Amazon's chioce”標(biāo)識的商品，也就是亞馬遜認(rèn)為的最為合理的正確商品。能被打上該標(biāo)識還是有一定逼格的，畢竟標(biāo)簽打在商品上，還用樣色和商品名稱等區(qū)分開來，在琳瑯滿目的商品中還是很扎眼的。

Amazon's choice標(biāo)識對于轉(zhuǎn)化率而言絕對有著巨大提升作用。那么要如何獲取該標(biāo)識呢?首先，產(chǎn)品必須在亞馬遜上注冊產(chǎn)品品牌保護(hù)(Brand Registry)。其次，產(chǎn)品的屬性(More Info)必須要盡可能填寫完整，也就是要有完整的技術(shù)參數(shù)。然后產(chǎn)品的評分還要高于4分、轉(zhuǎn)化率要高、退貨率低、物流速度快且穩(wěn)定。據(jù)說，A+頁面也是評定“Amazon's choice”的一大加分條件。

如果以上全部都能做到，基本上是妥妥的“Amazon's choice”，帶來的流量和訂單數(shù)就不用多說了。如果沒有好處，誰會花那么多時間去琢磨呢?訂單大大能使賣家改標(biāo)題改描述改李思婷換物流花錢開廣告…

說完對銷量大有裨益的Amazon's choice，我們再來講講新出現(xiàn)的“Expert Reviews"。小辣翅個人感覺新出的標(biāo)識其實就是Expert's choice，專家的選擇哈哈。目前應(yīng)該還是沒有全面開放，暫出于測試階段?用相同的方法，輸入“Water Bottles”后，小辣翅并沒有看到所謂的“Expert Reviews"。嘗試搜索了幾種不同類目的商品后，均得出一致結(jié)果。不過放出消息的賣家有圖有真相，據(jù)稱該標(biāo)識是出現(xiàn)在付費(fèi)廣告下方，為藍(lán)底W標(biāo)。來源顯示W(wǎng)irecutter，經(jīng)查實這個Wirecutter先生是New York Times(紐約時報)旗下一家公司。

既然是“Expert Reviews"，那么能有資格測評的肯定都是該產(chǎn)品領(lǐng)域的專家無疑。至于具體要如何才能加入這個牛逼的組織暫時無從得知，后續(xù)如有消息我們會進(jìn)行跟進(jìn)。此外，據(jù)說點(diǎn)開評論者的頭像能看到他的詳細(xì)資料，當(dāng)然出于隱私保護(hù)，有部分信息進(jìn)行了隱藏。資料卡類似臉書和推特的名片，亞馬遜這是要做社交了?突然想起支付寶的社交，做的真的是不倫不類，非常失敗啊。如果只是推送通訊錄里的好友就算了，已經(jīng)刪除的好友還是會進(jìn)行推銷，比如你八百年前刪掉的前男友前女友…希望姐夫還是別搞什么社交了，要做也別弄得那么尷尬吧。

與亞馬遜其他評價相同的是，“Expert Reviews"也有“Is this helpful?”選項，但是，目前無論是點(diǎn)贊還是點(diǎn)不喜歡會只出現(xiàn)兩種情況，一是沒有反應(yīng)，一種是顯示反饋被記錄。而點(diǎn)贊數(shù)多少和不喜歡數(shù)多少并沒有顯示，這又直接證實該功能還處于測試階段。

最重要的是測評過的產(chǎn)品下方會出現(xiàn)“More Detail”按鈕或者“Add to Cart”的按鈕，這給消費(fèi)者加購商品提供了又一個渠道，未來可能是大佬們血戰(zhàn)的流量口。產(chǎn)品最左邊除了產(chǎn)品介紹，還帶有“Read more”標(biāo)識，點(diǎn)開后是亞馬遜對各種水瓶介紹的展示頁，還有評價者對更多水瓶的信息更新。而在谷歌瀏覽器中搜“Wirecutter best water bottles”就會展現(xiàn)亞馬遜頁面上的文章，但鏈接有亞馬遜的也有其他網(wǎng)站的，并非單獨(dú)為亞馬遜而設(shè)的。

有猜想認(rèn)為，亞馬遜可能是要開設(shè)一個社交引入口，類似博客的形式，為亞馬遜平臺增加一個站外引流渠道。當(dāng)然這只是猜測，但“Expert Reviews"的出現(xiàn)帶來了新的流量口，即將到來的流量爭奪戰(zhàn)應(yīng)該是無法避免了。

賣家們準(zhǔn)備好了嗎?搶占先機(jī)，一舉奪下流量口，為店鋪銷量另辟蹊徑的時候到了!

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