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2018-01-29 09:16
法國家樂福集團董事局主席及CEO 亞歷山大·邦帕德先生于本周公布了家樂福集團未來5年全球電商戰(zhàn)略布局。直至2022年，計劃對旗下電子商務業(yè)務投資額高達28億歐元，以實現(xiàn)其“One Website, Click & Collect ” 的購物體驗。
（亞歷山大·邦帕德 - Alexandre Bompard，法國國籍，1972年生于法國Saint-étienne，法國著名企業(yè)家。自2011年起擔任法國線下零售巨頭FNAC集團CEO , 于2017年7月同時成為法國家樂福集團董事局主席及CEO。）
亞歷山大·邦帕德先生在發(fā)布會上指出：“我們的發(fā)展模式是針對全球范圍內主流平臺的創(chuàng)新，以及每天為消費者提供便利的初創(chuàng)企業(yè)。我們集團的客戶群目前還沒有得到足夠的拓展”。這一現(xiàn)象的具體實例目前體現(xiàn)于線下，法國境內家樂福只占有10％的市場份額，估計在50億歐元規(guī)模，而同領域中領先者E.Leclerc集團則擁有50％以上的市場份額。
更為“悲慘”的是，在電子商務領域家樂福只占有法國市場8%的市場份額，對于家樂福集團來說這無疑是非常滯后的。未來5年，直到2022，家樂福希望在電子商務領域占有至少20%的市場份額。為此，集團決定每年投資約5.6億歐元進行線上客戶體驗的優(yōu)化，和線下物流倉儲體系的升級，以達到完美的O2O用戶體驗。值得一提的是，這筆投資這是目前預算的六倍，也顯示了家樂福集團在電子商務領域的野心。
這筆巨額投資將有8-50%應用到線上用戶體驗優(yōu)化，其余部分用于家樂福商超的線下布局。預計在2021年，法國境內家樂福超市總數將達到5686家。也就是說，每一個法國人都將在自己住所的8分鐘路程內找到其中一家家樂福，而這些線下超市也將是家樂福線上業(yè)務的支撐基礎，它們同時擔負著配送中心，零售，退貨及退款等多種職能。
在2018年，家樂福將新增設近170家線下超市。其中部分規(guī)模較大的hyper-market 將縮減共10萬平方米面積，以用于建設線上訂單的配送體系，提貨及售后。以便在2019年基本實現(xiàn)“One Website, Click & Collect ” 的購物體驗。
在物流配送方面，家樂福在10個法國城市增設了新的物流配送中心。至于2018年末，法國境內大型配送中心將達到15個。作為最后一公里的物流解決方案，每一個配送中心都能做到至少滿足周邊平均5個城市，26個中小城市的“1小時內送達服務”。效果直逼京東物流體驗，甚至更迅速。
家樂福在區(qū)塊鏈領域的創(chuàng)新應用
家樂福集團的線上布局是比較廣泛的，目前，家樂福旗下各個領域共擁有8個在線網站及14個移動端應用。而亞歷山大·邦帕德先生指出：“我們將把目前的這些分散的線上網站及app進行重新整合，形成統(tǒng)一的在線平臺，以國家地區(qū)為分站市場區(qū)分”。其中，包括有機生鮮垂直領域的Greenweez等平臺將被整合，而旗下電子商務平臺Rue du commerce 和Topachat 將被納入carrefour.fr作為獨立分支。
為了在電子商務領域后來居上，家樂福將在數據服務領域加大投入。對于區(qū)塊鏈技術的應用，亞歷山大·邦帕德先生提到：“
我們將作為法國第一家應用區(qū)塊鏈技術優(yōu)化“產品數據可追溯性” 的零售企業(yè)”。目前，家樂福正在對家禽類產品進行技術測試。具體而言，區(qū)塊鏈技術可以追蹤家禽整個繁衍進程。從它的繁殖直到上架銷售，都會有完整的數據監(jiān)控，以保證整個食品供應鏈對顧客的完整透明化（End-To-End Blockchain-Enabled Supply Chain）。今后這項技術將擴展到家樂福的各個領域。
