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2018-01-29 11:13
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市場調(diào)研機構(gòu)IMRG表示，2017年英國電商銷售額低于預(yù)期，并警告說2018年將更加艱難。
2017年英國電商銷售額增長率為12.1%，低于2016年的15.9%，低于IMRG預(yù)測的14%。該機構(gòu)表示，2018年電商銷售額預(yù)計將以9%的速度增長，年度預(yù)測增長率首次為個位數(shù)。
此外英國移動電商銷售額放緩，在2017年7月到12月的6個月里下降了50%。相比之下，2016年同期增長率是77%。2017年通過平板電腦產(chǎn)生的電商銷售額僅增長了0.7%。IMRG預(yù)計，2018年所有設(shè)備產(chǎn)生的電商銷售額增長將放緩。
IMRG總經(jīng)理Justin Opie表示：“預(yù)測數(shù)據(jù)顯示2017年電商銷售額增長率同比下降，而實際結(jié)果比預(yù)期還差。宏觀經(jīng)濟因素也有一定的影響，如通貨膨脹、工資增長率放緩、利率上升等。此外黑色星期五折扣從2017年10月提前開啟也有影響?！?
他說：“零售商現(xiàn)在可能會發(fā)現(xiàn)自己陷入惡性折扣循環(huán)，2011年和2015年也會出現(xiàn)過這種情況，它將持續(xù)很長的一段時間，因為目前貿(mào)易環(huán)境非常艱難。隨著越來越多人使用AI服務(wù)，再加上語音助手等技術(shù)的興起，2018年將是零售行業(yè)的過渡期?！?
IMRG表示，2017年英國電商銷售額增長放緩符合三年一增長模式。英國電商銷售額高峰出現(xiàn)在2010年，可能是由于網(wǎng)站加載速度和聯(lián)網(wǎng)的改善，2013年增長可能是因為平板電腦的增長，以及2016年增長可能是因為智能手機購物熱門。如果此增長模式繼續(xù)下去，那么2019年將有新的模式進入市場，并讓電商銷售額再次達到高峰。
咨詢公司Cargemini首席顧問BhaveshUnadkat表示：“2018年競爭將非常激烈，并且市場仍然存在不確定性，因此零售商需要把重點放在生存和發(fā)展計劃上。 2017年看到一些新興技術(shù)將成為企業(yè)增長并與他人區(qū)分開來的機會，如語音電商和社交電商、智能設(shè)備和人工智能等，但關(guān)鍵挑戰(zhàn)在于如何提高價值并將它們用于行業(yè)中。其次，賣家另一個機會在于加強與消費者之間的聯(lián)系，并借助數(shù)據(jù)，促進全渠道零售發(fā)展。許多零售商在跨渠道銷售方面仍然存在許多不足。許多公司可能找到了正確的銷售渠道，但是并沒有涵蓋所有渠道的購物體驗?！?
Unadkat表示：“最后，企業(yè)要非常關(guān)注技術(shù)和創(chuàng)新，確保產(chǎn)品組合正確并且消費者能買得到，實體店是一個優(yōu)勢，但同時企業(yè)還要確保團隊配備齊全，有良好的客服。2018年將是動蕩的一年，但之后將再次看到零售行業(yè)走向巔峰。”（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）
