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2018-02-09 16:25
每年都有因?yàn)樽约翰僮魇д`而遭受巨大損失的賣家，只能說(shuō)運(yùn)營(yíng)亞馬遜是一個(gè)非常考驗(yàn)人的工作，處處是坑，平時(shí)一定要再三檢查。
近日就有一個(gè)賣家和雨果菌吐槽，因?yàn)樽约翰僮魇д`加上亞馬遜后臺(tái)的漏洞，導(dǎo)致店鋪一夜損失了近一萬(wàn)美金。
事情是這樣的：這位賣家在參加促銷的時(shí)候，一不小心，同一個(gè)Asin設(shè)置了兩個(gè)“買2打5折”的促銷，導(dǎo)致兩個(gè)促銷疊加了。客戶只要購(gòu)買2個(gè)的話就可以免費(fèi)獲得產(chǎn)品，不管那個(gè)產(chǎn)品的單價(jià)是多少。
這就苦了賣家了，相當(dāng)于免費(fèi)送出產(chǎn)品，還要倒貼運(yùn)費(fèi)給亞馬遜。
本來(lái)在設(shè)置促銷后，賣家看到有那么多單，還很開(kāi)心呢。然而再過(guò)一天亞馬遜收到付款開(kāi)始發(fā)貨了，查下后臺(tái)，卻發(fā)現(xiàn)每筆交易都是負(fù)的，發(fā)的貨越多，負(fù)的越多。這才意識(shí)到事情不對(duì)，一檢查發(fā)現(xiàn)是促銷設(shè)置錯(cuò)了。
“我們趕緊聯(lián)系客服，知道了促銷設(shè)置錯(cuò)誤是可以申請(qǐng)取消訂單的。但是很遺憾只取消了700多筆訂單，還有大概1000筆因?yàn)樵谂伤突蛘邆}(cāng)庫(kù)已經(jīng)備貨了的原因就無(wú)法取消?！痹撡u家說(shuō)道。
該賣家認(rèn)為，雖然損失的主觀原因是自己操作不當(dāng)，但亞馬遜賣家后臺(tái)也存在著漏洞和缺陷：
問(wèn)題1、 同一個(gè)SKU設(shè)置2次“買2個(gè)打五折”和3次“買2個(gè)打五折”是一個(gè)效果的，甚至設(shè)置3次，4次，5次… 都是一樣的......
問(wèn)題2、 同一個(gè)SKU設(shè)置2次“買2個(gè)打五折的后果等同于“賣家0價(jià)格賣產(chǎn)品還倒貼手續(xù)費(fèi)運(yùn)費(fèi)”。這簡(jiǎn)直就是個(gè)BUG......
亞馬遜賣家后臺(tái)那里，在促銷的時(shí)候，一個(gè)產(chǎn)品可以重復(fù)重疊設(shè)置，這實(shí)在是很不合理。
該賣家還認(rèn)為，亞馬遜的扣費(fèi)模式也不合理：“1月23日突然賣出大量商品，就是因?yàn)楹芏噘I家發(fā)現(xiàn)了這個(gè)促銷疊加，導(dǎo)致同一個(gè)買家購(gòu)買了大量商品，但是同一個(gè)地址同一個(gè)買家亞馬遜還要扣這么多配送費(fèi)，而且我們的商品體積和重量都是很小的，這樣的扣費(fèi)很不合理?！?
目前該賣家已經(jīng)對(duì)亞馬遜提出了訴求，要求其補(bǔ)償損失，后續(xù)情況我們還會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)。
這位賣家簡(jiǎn)直現(xiàn)身說(shuō)法，警醒了大家，后臺(tái)操作需謹(jǐn)慎啊。
其實(shí)像這樣的例子還有很多，近日又有一名國(guó)外賣家在發(fā)貨上操作失誤：
只因?yàn)橐淮问д`就損失了11.6萬(wàn)美金啊.......
再次提醒給各位跨境電商賣家，在操作的時(shí)候一定細(xì)心細(xì)心再細(xì)心，你的一次操作失誤可能會(huì)帶來(lái)很大的損失，甚至導(dǎo)致資金鏈斷裂。
（文/ 雨果網(wǎng) 八杏）
