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2018-02-28 16:25
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力康簡(jiǎn)介
力康生物醫(yī)療科技控股集團(tuán)是集研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)為一體的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備和實(shí)驗(yàn)室儀器的集團(tuán)公司，經(jīng)過(guò)近三十年的持續(xù)創(chuàng)新和高速發(fā)展，力康集團(tuán)逐步實(shí)現(xiàn)了從貿(mào)易起步，向多元化發(fā)展的質(zhì)的跨越。員工1100多人，融研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)為一體，產(chǎn)品遍布全球百多個(gè)國(guó)家及地區(qū)。
力康的轉(zhuǎn)型之痛
1989年，力康總部于香港成立，代理國(guó)際知名品牌業(yè)務(wù)。到了2000年組建外貿(mào)部時(shí)，力康已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)行業(yè)知名企業(yè)，但國(guó)際影響力依然很弱。和大多數(shù)的外貿(mào)企業(yè)一樣，傳統(tǒng)的渠道都用遍了，但發(fā)現(xiàn)效果日漸減弱，遇到了發(fā)展的瓶頸，也不斷的再探尋變革之路。在16年接觸笨鳥后，就被笨鳥帶來(lái)的的社交思維和銷售線索思維所吸引，對(duì)新興業(yè)務(wù)拓展方式和多元化市場(chǎng)營(yíng)銷方式的渴望，很快達(dá)成了合作。
銷售線索帶來(lái)的驚喜
力康的CRM中有非常多的存量客戶資源，這些客戶來(lái)源于B2B平臺(tái)、展會(huì)、google、海關(guān)數(shù)據(jù)等。以前只是簡(jiǎn)單的開發(fā)信營(yíng)銷，碰概率和運(yùn)氣，一年到頭，能被激活的寥寥無(wú)幾。同時(shí)，廣告投放后大量的官網(wǎng)流量，也很大一部分是浪費(fèi)的。笨鳥系統(tǒng)啟動(dòng)后，讓資源變得活躍了，讓推進(jìn)過(guò)程變得透明而有依據(jù)。
笨鳥整合了力康CRM中7000+的客戶資源，由運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員一對(duì)一的進(jìn)行指導(dǎo)，針對(duì)資源進(jìn)行分類及效果營(yíng)銷。幾輪營(yíng)銷下來(lái)，激活了2000多個(gè)客戶，并且有超過(guò)400個(gè)客戶通過(guò)點(diǎn)擊指向鏈接、訪問(wèn)官網(wǎng)了解、直接詢盤等行為表現(xiàn)出明顯的需求意圖。在業(yè)務(wù)人員對(duì)這些銷售線索進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷后，最終獲得了十余個(gè)訂單以及數(shù)十個(gè)重點(diǎn)客戶。
經(jīng)典案例——俄羅斯基因庫(kù)國(guó)家項(xiàng)目
2017年5月，力康的業(yè)務(wù)人員在笨鳥系統(tǒng)中結(jié)合公司介紹、產(chǎn)品展示等內(nèi)容，做了一個(gè)精美的CTA郵件進(jìn)行營(yíng)銷。發(fā)出的第二天，發(fā)現(xiàn)了俄羅斯的一個(gè)客戶進(jìn)入了官網(wǎng)進(jìn)行了解，在查看了產(chǎn)品數(shù)分鐘后離開了。業(yè)務(wù)人員了解到這是俄羅斯的一個(gè)政府部門，于是及時(shí)的掌握了這條銷售線索，快速依照客戶查看的產(chǎn)品編輯了針對(duì)性的郵件，并表達(dá)了誠(chéng)懇的態(tài)度。由于客戶剛了解完力康，對(duì)力康的印象還在，在郵件發(fā)出后，很快得到了對(duì)方的回應(yīng)。在幾輪溝通的過(guò)程中，客戶的訪問(wèn)行為一直被力康的業(yè)務(wù)人員所掌握，因此，業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶的需求及緊迫度把握很清晰，很快拿下了這個(gè)230萬(wàn)美金的項(xiàng)目。
力康劉總對(duì)笨鳥的看法
笨鳥成為了力康的客戶信息中心，將以前力康的資源進(jìn)行了整理和營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)了客戶的沉淀和持續(xù)的影響。利用銷售線索分析，讓力康在營(yíng)銷的過(guò)程中，能持續(xù)貼合客戶的需求在推進(jìn)，能及時(shí)讓需求得到回應(yīng)。這讓很多沒有直接給詢盤的客戶，也得到了重視，有很多在幾次推進(jìn)后直接轉(zhuǎn)化成詢盤，最終成交。
笨鳥也一直再給力康驚喜，不論是功能還是UI上的優(yōu)化都越來(lái)越貼近我們的需求。今年推出的銷售線索推薦，讓我們官網(wǎng)的流量得到很大的利用。
今年10月，我們很自然的就和笨鳥簽訂了2年的續(xù)約合同，現(xiàn)在我們優(yōu)質(zhì)的線索都會(huì)通過(guò)笨鳥系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
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