多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)不一定要多增加人手，可能只需一個(gè)步驟

2018年開(kāi)年不久，亞馬遜“214賬號(hào)被封”事件在業(yè)內(nèi)引發(fā)騷動(dòng)，縱使到頭來(lái)證實(shí)是一場(chǎng)烏龍，但是賣(mài)家也不得不將賬號(hào)的安全提上日程。多平臺(tái)多賬號(hào)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)越來(lái)越成為一種趨勢(shì)，不僅僅在于規(guī)避賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，也在于其隱藏的利益。

浙江寧波亞馬遜大賣(mài)就吃到了多平臺(tái)多賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的甜頭，而且僅僅一個(gè)人，7個(gè)月就創(chuàng)下了從0到1000萬(wàn)美金的銷(xiāo)售額。

他是誰(shuí)？做什么平臺(tái)？賣(mài)什么產(chǎn)品？用了什么運(yùn)營(yíng)方法？

為走得更遠(yuǎn)，Joys吹響多渠道運(yùn)營(yíng)的號(hào)角

Joys是一家傳統(tǒng)的進(jìn)出口公司，成立于1997年，主營(yíng)家居園藝產(chǎn)品，面向美國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售。早在2013年，Joys開(kāi)始在eBay，亞馬遜平臺(tái)展開(kāi)線上銷(xiāo)售。

不過(guò)隨著賣(mài)家不斷的涌入，品類(lèi)愈加的豐富，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)遭遇瓶頸已是不爭(zhēng)的事實(shí)。同時(shí)，賣(mài)家也希望能通過(guò)拓展不同的平臺(tái)和不同的市場(chǎng)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)量、轉(zhuǎn)移競(jìng)爭(zhēng)，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。因此，越來(lái)越多的跨境電商賣(mài)家開(kāi)始布局多渠道運(yùn)營(yíng)。

2016年下半年，Joys基于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，開(kāi)始嘗試多渠道發(fā)展，在沃爾瑪、Jet、Wish和樂(lè)天等新平臺(tái)上進(jìn)行銷(xiāo)售。

據(jù)介紹，Joys共擁有3000-4000個(gè)SKU，價(jià)格跨度廣泛，從幾十到幾百美金不等，客戶(hù)群面向各個(gè)階層，而這也給之后的多渠道管理的復(fù)雜性埋下伏筆。

多渠道初嘗“苦頭”，人力、管理等問(wèn)題接踵而至

果不其然，從產(chǎn)品上架所耗費(fèi)的人力成本、繁雜的數(shù)據(jù)分析以及冗長(zhǎng)的庫(kù)存管理都成為Joys一個(gè)個(gè)“棘手”的問(wèn)題。

“1個(gè)商品需要上架到5個(gè)平臺(tái)上去, 那么我需要操作5次,我現(xiàn)在有2000多個(gè)SKU，這種操作量對(duì)我來(lái)說(shuō)非常非常重”, Joys的銷(xiāo)售經(jīng)理Tamia說(shuō)道。而據(jù)了解，通過(guò)沃爾瑪?shù)暮笈_(tái)，一個(gè)小時(shí)多只能上傳2個(gè)商品，這樣的上架速度耗時(shí)耗力，導(dǎo)致產(chǎn)品銷(xiāo)售速度嚴(yán)重拖后。

與此同時(shí)，Joys不斷積極嘗試各種新的電商平臺(tái)，繼而產(chǎn)生的各種銷(xiāo)售數(shù)據(jù)也異常繁雜，包括跨平臺(tái)同品類(lèi)的數(shù)據(jù)對(duì)比，暢銷(xiāo)商品的數(shù)據(jù)等等，但Tamia一個(gè)人根本無(wú)暇去做數(shù)據(jù)分析。

另外，跨平臺(tái)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)也是Tamia的一大困擾，如何得到每個(gè)SKU的跨平臺(tái)精準(zhǔn)庫(kù)存，防止產(chǎn)品積壓？在不脫銷(xiāo)的情況下，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的大化。原先的人力統(tǒng)計(jì)顯然已經(jīng)不太實(shí)際，正在Tamia一個(gè)頭兩個(gè)大的時(shí)候，卻經(jīng)人介紹了這樣一個(gè)管理軟件——ChannelAdvisor暢路銷(xiāo)。

借助軟件“再”發(fā)力，日銷(xiāo)高達(dá)17萬(wàn)美金

這到底是個(gè)什么樣的“神奇”軟件？從2016年8月使用 ChannelAdvisor以來(lái)，截止到2017年2月底，Joys在沃爾瑪?shù)匿N(xiāo)售總額已經(jīng)達(dá)到了1000萬(wàn)美金?！皟H2016年感恩節(jié)當(dāng)天，我們的銷(xiāo)售額達(dá)到了17萬(wàn)美金，而當(dāng)時(shí)我們只有1000個(gè)SKU”，Tamia講道。

而ChannelAdvisor帶給Joys的驚喜遠(yuǎn)不止如此，除了快速上架、自動(dòng)報(bào)錯(cuò)、報(bào)表分析等基礎(chǔ)功能外，該軟件還可以幫助賣(mài)家實(shí)現(xiàn)合理定價(jià)、自動(dòng)改價(jià)，以及存庫(kù)聯(lián)動(dòng)、防止超賣(mài)等智能化管理。

快速上架的效果顯著以沃爾瑪為例，以往Tamia一個(gè)小時(shí)能上2 個(gè)商品，現(xiàn)在通過(guò)ChannelAdvisor，1個(gè)小時(shí)完全可以上架2000個(gè)SKU，這讓Tamia十分興奮。

另外，Tamia對(duì)于ChannelAdvisor的自動(dòng)報(bào)錯(cuò)，Listing優(yōu)化功能也十分贊賞。Tamia可以一目了然的查看到每個(gè)SKU存在的問(wèn)題，并進(jìn)行批量修復(fù)，這就節(jié)省了大量時(shí)間和精力，而且大程度防止突發(fā)情況。

同時(shí)還可以通過(guò)ChannelAdvisor的Insight功能，查看到沃爾瑪平臺(tái)上同類(lèi)商品的價(jià)格區(qū)間，設(shè)置利潤(rùn)銷(xiāo)售價(jià)格，以及在Jet上的智能改價(jià)功能，將產(chǎn)品的成本考慮進(jìn)去，自動(dòng)化更改商品價(jià)格，保證大的利潤(rùn)。

Tamia還表示，不能再拍腦袋設(shè)置每個(gè)平臺(tái)的可售商品數(shù)量，可能造成多賣(mài)或者商品滯銷(xiāo)。 而ChannelAdvisor能夠?qū)崿F(xiàn)庫(kù)存聯(lián)動(dòng)，并能夠提供虛擬庫(kù)存和設(shè)置安全的空間。

未來(lái)不懼！準(zhǔn)備拓展新平臺(tái)：Overstock 和Tanga

談到下一步計(jì)劃，Joys準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)北美新的平臺(tái)Overstock 和Tango，“我們已經(jīng)入駐這兩個(gè)評(píng)價(jià)不錯(cuò)的平臺(tái)了，我們?nèi)匀粫?huì)使用ChannelAdvisor進(jìn)行銷(xiāo)售管理?！盩amia信心十足。

2018年跨境電商，用智能工具代替人工的營(yíng)銷(xiāo)2.0時(shí)代已來(lái)！

（文/雨果網(wǎng) 董小玲）