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2018-03-08 08:59
近日，有賣家發(fā)現(xiàn)了兩種可能會出現(xiàn)在eBay上的新功能——一種是為購物者提供了賣家對Best Offers做出回復的預估時間；另一個不同尋常的功能是，系統(tǒng)會通過建議賣家降低商品的價格，來吸引那些已經(jīng)將商品加入購物車中的買家。
eBay賣家在先前就已經(jīng)開始擔心價格的下行壓力，而現(xiàn)在這兩項功能又加劇了這些擔憂。
測試功能一：建議賣家降低購物車中物品的價格
一位賣家在eBay社區(qū)里寫到：“似乎eBay正在嘗試很多‘新東西’?！边@位賣家在他其中一個賬戶里收到了這樣的eBay建議：
“如果您把已經(jīng)在消費者購物車中的商品銷售價格降低5%，我們將會給這些顧客發(fā)電子郵件，讓他們知道這筆交易變得更劃算了?！比缓筮€顯示了一些listing的縮略圖，每一個圖旁邊都有一個“l(fā)ower the price”（降低價格）的按鈕。
對此，其他賣家的一些回應包括：
“哇！所以現(xiàn)在我可以通過把商品放到購物車里，但不去買它，來引誘賣家給我一個更好的價格。這聽起來真像是一個提高轉化率的絕妙計劃?。ㄖS刺）”
“我很想知道，這是否只會降低那些已經(jīng)加到到購物車里的商品價格？還是針對每個人的價格？”
注意：我們以前沒有聽說過這個功能，而且也沒有其他賣家報告說收到過來自eBay的“降價信”，所以我們猜測這是一個測試。
測試功能二：顯示賣家對Best Offers的估計回復時間
一位賣家在編輯一個listing時注意到，eBay已經(jīng)在他們的listing上添加了一個通知：“Seller responds to offers in 1 hour.”（賣家會在1小時內(nèi)對買家的出價作出回應。）
該賣家的反應是：“這很荒謬——它是怎么來的，我該怎么把這個功能關掉？”
而一位eBay的負責人證實這只是一次測試，他表示：“估計的回復時間是根據(jù)賣家在過去一年的行為決定的。”例如：“賣家會在1小時內(nèi)答復報價。（有時會超過1個小時。）”
該負責人在一份聲明中說到：“我們目前正在測試這一功能，以鼓勵買家使用Best Offer功能（前提是賣家提供了該選項）……我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)賣家對合理的出價都非常靈敏，平均不到3個小時就能回復他們的買家。而一些賣家通常在不到一小時的時間內(nèi)就會回復。”
“我們預計這將向買家發(fā)出信號，促使他們購買更多的商品，從而為我們的賣家增加銷量。雖然這個功能只是在最初的測試階段，但我們將努力完善這一功能，并戰(zhàn)略性地應用它。只有當我們有理由相信它將顯著影響銷售時，這個功能才會出現(xiàn)?！?
“一些賣家可能會擔心，如果你的買家在正常營業(yè)時間之外聯(lián)系你，這樣可能會提供一些不準確的預期。我想讓每個人都放心，我們并不期望你能在這時候及時回復買家。而且，如果一個潛在的買家在典型的業(yè)務時間范圍之外與你聯(lián)系，他們也不太可能會由于賣家的延遲回應而感到沮喪。”
（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）
