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2018-03-09 10:22
美國(guó)銀行業(yè)可能很快就會(huì)迎來新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——亞馬遜。
管理咨詢公司Bain & Co.To近期發(fā)布的一份報(bào)告顯示，如果亞馬遜開始提供活期存款和其他金融產(chǎn)品，未來5年，它的銀行客戶將超過7000萬，與美國(guó)第三大銀行富國(guó)銀行（Wells Fargo）目前擁有的客戶數(shù)大致相當(dāng)。
亞馬遜最終擁有7000萬的銀行客戶，這真的可能發(fā)生嗎？亞馬遜甚至還沒有正式宣布，它會(huì)與大銀行合作，并向亞馬遜客戶提供相關(guān)金融產(chǎn)品。
假設(shè)《華爾街日?qǐng)?bào)》的報(bào)道是真實(shí)的，亞馬遜確實(shí)在與摩根大通（JPM）、Capital One等金融機(jī)構(gòu)就合作進(jìn)行商談。Bain 公司認(rèn)為，亞馬遜可能會(huì)有所作為。
Bain公司對(duì)22個(gè)國(guó)家的近135000名消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)半數(shù)以上的美國(guó)受訪者表示，他們?cè)敢鈴囊患铱萍脊举?gòu)買金融服務(wù)產(chǎn)品。近75%年齡在18歲至24歲之間的受訪者表示，他們?cè)敢鈴囊患铱萍脊举?gòu)買金融產(chǎn)品。
據(jù)去年11月份的一項(xiàng)調(diào)查顯示，亞馬遜被評(píng)為最受信任的科技公司，其次是蘋果和谷歌。值得注意的是，年齡在18到24歲之間的受訪者，他們中的許多人還在上學(xué)或正在找工作，可能還沒有銀行帳戶。
Bain公司合伙人Maureen Burns向CNN財(cái)經(jīng)（CNNMoney）表示，許多大學(xué)生消費(fèi)者現(xiàn)在更愿意用借記卡和現(xiàn)金購(gòu)物。
但她認(rèn)為，年輕的千禧一代可能會(huì)被說服去開通一個(gè)亞馬遜的活期存款賬戶，因?yàn)樗麄冃湃芜@家公司。這些年輕一代會(huì)在亞馬遜平臺(tái)或旗下Whole Foods購(gòu)物，在Prime Instant Video服務(wù)上觀看亞馬遜提供的節(jié)目和電影。
Maureen Burns表示，亞馬遜不需要依靠額外的服務(wù)費(fèi)來賺錢，因?yàn)樗恍枰趯?shí)際銀行網(wǎng)點(diǎn)、ATM機(jī)和配套員工身上花很多錢。因?yàn)槿绻阒灰獑朅lexa語音助手就能知道你的亞馬遜帳戶余額，你還需要專門去銀行問柜員嗎？
亞馬遜可能會(huì)瞄準(zhǔn)那些大銀行沒有的年輕客戶。亞馬遜沒有分支機(jī)構(gòu)，所以在追求年輕客戶的過程中，亞馬遜可以收取較低的費(fèi)用甚至不收費(fèi)。亞馬遜也可以使交易過程更加無縫銜接。
Maureen Burns認(rèn)為，亞馬遜Echo、谷歌Home和蘋果siri等語音助手，可能是讓許多千禧一代使用科技公司金融產(chǎn)品的關(guān)鍵。但她還是有點(diǎn)擔(dān)心。
盡管許多客戶現(xiàn)在覺得通過網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)辦理銀行業(yè)務(wù)非常便利，但并非所有的科技創(chuàng)新都能為銀行服務(wù)。
Maureen Burns 承認(rèn)，線上的金融語音服務(wù)一直沒有得到發(fā)展，因此語音助手還不能處理相關(guān)交易，但對(duì)于像支付一筆賬單這樣的日常交易來說，語音助手還是能輕松應(yīng)對(duì)。
Burns表示，銀行現(xiàn)在的處境也不容樂觀，所以他們需要與亞馬遜及其他科技巨頭合作。但他們也必須小心謹(jǐn)慎。她認(rèn)為亞馬遜對(duì)大型金融公司的威脅要比年輕的金融科技初創(chuàng)公司大得多。
“銀行需要為此擔(dān)心嗎？我認(rèn)為他們會(huì)；亞馬遜在如何合作和從交易中獲得大量利潤(rùn)方面顯得很有侵略性，” Burns 補(bǔ)充道，“但你不能否認(rèn)銀行客戶有數(shù)字化需求?！?
也許亞馬遜CEO杰夫?貝佐斯也將開一個(gè)亞馬遜活期存款賬戶。在近期的《福布斯》全球富豪榜上，他高居榜首，凈資產(chǎn)超過1000億美元。
（編譯/雨果網(wǎng) 黃兆星）
