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2018-03-14 14:23
咨詢公司AlixPartners的一項(xiàng)調(diào)查顯示，美國(guó)人在網(wǎng)購(gòu)時(shí)要求送貨時(shí)間越來(lái)越快。
買家愿意等待包裹的最長(zhǎng)時(shí)間為4.1天，而6年前則為5.5天。
亞馬遜Prime會(huì)員的要求更高，調(diào)查顯示，會(huì)員希望包裹送達(dá)時(shí)間比非會(huì)員提前一天。這說(shuō)明了關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物的一個(gè)新現(xiàn)實(shí)。
隨著快遞2日送達(dá)成為電商行業(yè)的常態(tài)，美國(guó)人正越來(lái)越?jīng)]耐心，他們期望物流時(shí)間越短越好。
AlixPartners做了一項(xiàng)調(diào)查，對(duì)象為1000名來(lái)自各階層、各地域的美國(guó)成年人，詢問(wèn)他們?cè)敢獾却嗌偬觳拍苁盏揭环菘爝f。
根據(jù)調(diào)查，等待包裹到達(dá)的最長(zhǎng)可接受時(shí)間平均是4.1天，這一數(shù)字比六年前的5.5天有所下降，這代表著消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)對(duì)物流的期望迅速轉(zhuǎn)變。
超過(guò)一半的受訪者（56%）是亞馬遜Prime會(huì)員，而六年前，只有26%的受訪者是Prime會(huì)員。
這一結(jié)果為試圖在網(wǎng)上銷售商品的零售商提供了一個(gè)新的范例。
9000萬(wàn)的亞馬遜美國(guó)Prime會(huì)員，可能是引起上述轉(zhuǎn)變的排頭兵。根據(jù)同一份調(diào)查，Prime會(huì)員對(duì)物流的期望值甚至更高；他們最長(zhǎng)可接受的等待時(shí)間只有3.8天——比非Prime會(huì)員的平均時(shí)間（4.5天）少了將近一天。
亞馬遜Prime是最早開(kāi)始提供無(wú)限制、免費(fèi)2日送達(dá)服務(wù)的訂閱模式，年費(fèi)僅為99美元。這可能會(huì)讓消費(fèi)者更習(xí)慣于快遞2日送達(dá)帶來(lái)的便利，并因此產(chǎn)生更高的物流服務(wù)需求。
這就迫使那些想要在網(wǎng)上銷售更多商品的大型零售商，需要適應(yīng)快速物流服務(wù)的新現(xiàn)實(shí)。
自2017年初，免費(fèi)2日送達(dá)服務(wù)一直是沃爾瑪?shù)奈锪鞣?wù)標(biāo)準(zhǔn)，而美國(guó)零售商Target現(xiàn)在也為其網(wǎng)上銷售的部分商品提供免費(fèi)2日送達(dá)服務(wù)。不過(guò)這兩家零售商都需要消費(fèi)者訂單總額達(dá)到35美元或以上，才能提供此服務(wù)。
（編譯/雨果網(wǎng) 黃兆星）
