玩具反斗城如今的破產(chǎn)危機(jī)，都是因?yàn)楦鷣嗰R遜簽了“惡魔協(xié)議”？

18年前，玩具反斗城（Toys ' R ' Us）與一家名為亞馬遜的新型網(wǎng)上書(shū)店進(jìn)行了合作，這給亞馬遜在成為全球電商霸主的道路上提供了早期發(fā)展的動(dòng)力。

一位國(guó)外零售業(yè)專家表示，這可能是一次讓玩具反斗城后悔莫及的合作。

周四（3月15日），該公司宣布將在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)出售或關(guān)閉其在美的所有885家玩具連鎖店，此舉可能也會(huì)影響到其澳大利亞門店。

上世紀(jì)90年代末網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展的早期，在關(guān)鍵的圣誕節(jié)期間，玩具反斗城的電商平臺(tái)收到了無(wú)數(shù)的訂單，不過(guò)其出貨速度顯然跟不上訂單量。

此事件使玩具反斗城在美國(guó)受到了眾多消費(fèi)者的抵制，因?yàn)橄M(fèi)者未能在圣誕節(jié)及時(shí)收到他們訂購(gòu)的商品。

在2000年之后，玩具反斗城與亞馬遜簽訂了一份為期10年的合作協(xié)議；當(dāng)時(shí)亞馬遜正急于擺脫網(wǎng)上書(shū)店的形象，所以就答應(yīng)替玩具反斗城經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)，以換取出售玩具反斗城玩具和嬰兒用品的專有權(quán)。

據(jù)零售業(yè)分析師Scott Kilmartin表示，在合作過(guò)程中，玩具反斗城無(wú)意中把有價(jià)值的數(shù)據(jù)交給了亞馬遜，給亞馬遜提供了能使其在玩具行業(yè)中崛起的必要知識(shí)。這相當(dāng)于是“和惡魔達(dá)成了協(xié)議”，把自己給賣了。

Kilmartin在接受澳洲《新日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)表示：“玩具反斗城的挑戰(zhàn)可以追溯到上世紀(jì)90年代末，當(dāng)時(shí)它推出了自己的線上業(yè)務(wù)?！?

“當(dāng)時(shí)玩具反斗城付錢給代運(yùn)營(yíng)其網(wǎng)上業(yè)務(wù)的亞馬遜，但這讓亞馬遜學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于玩具銷售的知識(shí)——目前，玩具銷售仍占據(jù)亞馬遜很大一部分市場(chǎng)份額?！?

亞馬遜在與玩具反斗城的合作中受益匪淺

亞馬遜一直試圖改變?nèi)藗冃闹衼嗰R遜只賣書(shū)的形象。

因?yàn)楫?dāng)時(shí)的銷售數(shù)據(jù)并不是很大，所以玩具反斗城也不知道他們送出的東西意味著什么。

《華爾街日?qǐng)?bào)》在3月15日宣稱，玩具反斗城也可能在包括澳大利亞在內(nèi)的其他國(guó)家進(jìn)行財(cái)務(wù)清算。玩具反斗城澳洲公司的一名發(fā)言人在接受《新日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)表示，該公司不會(huì)對(duì)《華爾街日?qǐng)?bào)》的說(shuō)法予以證實(shí)或否認(rèn)。

該發(fā)言人宣稱，“玩具反斗城美國(guó)公司的聲明只與美國(guó)國(guó)內(nèi)的行動(dòng)有關(guān)；玩具反斗城澳洲門店會(huì)開(kāi)門營(yíng)業(yè)，繼續(xù)為顧客服務(wù)?！?

澳大利亞零售協(xié)會(huì)董事Russell Zimmerman也證實(shí)，玩具反斗城澳洲門店目前營(yíng)業(yè)情況正常。

他在接受《新日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)表示，“玩具反斗城致力于開(kāi)拓澳洲市場(chǎng)，并希望能繼續(xù)在澳大利亞正常運(yùn)營(yíng)?！?

市場(chǎng)研究公司IBISWorld產(chǎn)業(yè)分析師Kim Do認(rèn)為，未來(lái)5年，玩具反斗城在澳大利亞的門店將通過(guò)創(chuàng)造“體驗(yàn)中心”來(lái)增強(qiáng)影響力，例如，為孩子們提供店內(nèi)游戲區(qū)。

玩具反斗城到底出了什么問(wèn)題？

誠(chéng)然亞馬遜也起到一定作用，但還有許多其他因素導(dǎo)致了玩具反斗城的衰亡。

塔斯馬尼亞大學(xué)零售業(yè)專家Louise Grimmer表示，玩具反斗城和許多百貨商店一樣，對(duì)線上業(yè)務(wù)的投資過(guò)于緩慢。

Grimmer說(shuō)：“這些實(shí)體零售商在快速物流方面遇到了困難，許多消費(fèi)者都希望訂單當(dāng)日送達(dá)或隔日送達(dá)?！?

“線上玩具銷量增長(zhǎng)顯著，而玩具反斗城卻錯(cuò)過(guò)了這么一個(gè)好機(jī)會(huì)；玩具反斗城的產(chǎn)品種類和售價(jià)并不能使他們?cè)谟谄渌娚藤u家的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)?！?

“此外這些實(shí)體零售商的門店通常是在高租金的地區(qū)，這意味著一筆很大的租金支出；在更多地區(qū)開(kāi)更多小型商店或許是一個(gè)更好的選擇?！?

（編譯/雨果網(wǎng) 黃兆星）