近日,雨果網(wǎng)從eBay了解到,為賣家提供更好的服務(wù),同時也鼓勵賣家更多的使用海外倉,縮短配送轉(zhuǎn)運時間,提高買家在eBay上的購物體驗。eBay汲取賣家的建議并研究后決定更新針對Winit萬邑通海外倉賣家的保護政策。
更新后的保護政策條款具體如下:
1.適用于所有由Winit萬邑通海外倉(澳洲、美國、英國、德國)發(fā)出貨物的eBay交易;
2.所有貨物必須是已經(jīng)到達(dá)Winit萬邑通倉庫且上架完成,不管是頭程空海運自發(fā)還是使用Winit 萬邑通國際運輸服務(wù);
3.尾程派送必須附有追蹤的服務(wù),可以在物流公司官方網(wǎng)站上查詢相應(yīng)的追蹤信息(個案的處理將依據(jù)物流公司提供的追蹤信息進行判別)。非掛號服務(wù)不享有Winit萬邑通海外倉賣家保護政策;
4.凡符合以下情況之一,即可獲得eBay的相應(yīng)政策保護:
1) 由于 Winit 萬邑通操作原因及尾程派送中延誤、丟失或妥投后所造成的不良交易,包括中差評,「物品運送時間」低分 (Low shipping time DSR) , 「物品未收到」已開啟及未解決個案(INR case);
2) 由于 Winit 萬邑通錯發(fā)貨物及尾程派送中物品損壞所造成的不良交易,包括中差評,「物品描述準(zhǔn)確性」低分 (Low IAD DSR) , 「物品與描述嚴(yán)重不符」,已開啟及未解決個案(SNAD case);
3) 由于 Winit萬邑通 操作原因及尾程派送中延誤導(dǎo)致的運送延遲( Late shipment )。
需要注意的是,由于Winit操作原因造成相關(guān)交易在美國站點追蹤號上傳延遲,則該筆追蹤號將不影響美國賣家評級資格考核。
出現(xiàn)以下任一情況不可享有Winit萬邑通海外倉賣家保護政策:
1) 非 Winit 萬邑通海外倉發(fā)貨交易,或者由大中華地區(qū)直接發(fā)貨;
2) 賣家在缺貨情況下 (即Winit海外倉庫存為0的情況下) 提前刊登產(chǎn)品 (pre-listing) 而導(dǎo)致的賣家取消交易或發(fā)貨與送貨延遲;
3) 賣家在尾程派送時未附有追蹤的服務(wù);
4) 由于賣家原因?qū)е碌腻e發(fā)貨物;
5) 貨物在 Winit萬邑通 海外倉發(fā)貨前已確認(rèn)損壞;
6) 貨物送到買家后,買家因為產(chǎn)品質(zhì)量或其他和物流無關(guān)的問題要求退回;
7) 貨物實際體積或重量超過 Winit 萬邑通海外倉所能提供的尾程派送服務(wù)的尺寸限制;
8) 賣家售賣違禁品而導(dǎo)致的貨物被執(zhí)法機關(guān)沒收與銷毀 ;
值得注意的是,更新后的 Winit萬邑通海外倉賣家保護政策于北京時間2018年3月26日起開始實施。
(文/雨果網(wǎng) 吳桂真)