電商平臺也在轉(zhuǎn)型！2018這8大趨勢或?qū)⒑硠铀袀鹘y(tǒng)行業(yè)

過去8年來，電商平臺呈指數(shù)型增長。根據(jù)市場調(diào)研公司uniper Research的研究報告顯示，2017年-2022年期間，由共享經(jīng)濟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的電商平臺增長額將翻倍，從190億美元增長到400億美元。電商平臺的模式幾乎撼動了所有傳統(tǒng)行業(yè)。

為了幫助賣家和平臺更好地把握未來，本文將盤點2018年以及未來將出現(xiàn)的Top 8電商平臺趨勢。

趨勢1：電商平臺正走向超本地化和超垂直化

在1995年至2008年間，全球突然出現(xiàn)許多電商平臺，銷售的產(chǎn)品包括嬰兒奶粉、二手車等。此類橫向電商平臺因產(chǎn)品廣泛而快速增長。從2009年起，電商平臺的格局發(fā)生了轉(zhuǎn)變。新平臺更加針對特定受眾，例如住宿平臺Airbnb、按需租車服務(wù)平臺Lyft及手工電商平臺Esty。

預(yù)計未來垂直的電商平臺將繼續(xù)增長，而且會變得超垂直、超本地化。這些垂直平臺會縮小定位以及目標受眾。但通常這些平臺的模式并不新穎，而是會參照現(xiàn)有平臺，如Staymarta本質(zhì)上參照了Airbnb，但它專門幫助基督教徒找住宿地方，Go-Jek實際上是山寨版Uber，但只適用于印尼。專注超本地化和超垂直化的電商平臺將取得成功，因為它能讓平臺賣家密切關(guān)注主要受眾的需求，并相應(yīng)地提供服務(wù)。

趨勢2：O2O電商平臺是兩全其美的選擇

過去幾年來，美國商場的營業(yè)額出現(xiàn)了下滑，甚至連一些知名零售商都受影響，導(dǎo)致破產(chǎn)、關(guān)店，包括J.C.Penney、RadioShack、Macy's、Payless和Sears。相反，只有亞馬遜的銷售額在6年內(nèi)翻了5倍。由于消費者購物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變、優(yōu)秀的退貨政策以及便利的移動支付，電商平臺發(fā)展得很好。在亞馬遜收購Whole Foods后，線上線下零售也正在整合。市場上出現(xiàn)了將線上銷售與線下展廳相結(jié)合的ShopTheFloor，以及幫助餐飲業(yè)企業(yè)管理線上曝光率的Eunoia等O2O平臺。

隨著越來越多線下零售商嘗試提高線上曝光率，電商平臺也紛紛投資物流中心和實體零售業(yè)務(wù)，以提高客服能力，并加大與消費者之間的互動。O2O零售模式潛藏巨大的商機，可以讓接觸到更多消費者。

趨勢3：傳統(tǒng)中間商業(yè)務(wù)受影響

平臺提供的便利以及獨特體驗，正在威脅著某些行業(yè)的中間商，包括酒店和運輸行業(yè)。最近受電商平臺影響的行業(yè)主要是農(nóng)業(yè)和金融服務(wù)業(yè)，如出現(xiàn)了允許食品企業(yè)直接從農(nóng)民采購產(chǎn)品的印尼平臺TaniHub，及其能讓農(nóng)民接觸到投資者的平臺TaniFund。此外，還有Wealthinasia、DirectAsia、FWD Insurance和Smartkarma等新興平臺提供了信托服務(wù)、網(wǎng)上貿(mào)易、保險和投資數(shù)據(jù)。

傳統(tǒng)中間商的業(yè)務(wù)將在未來幾年內(nèi)繼續(xù)受影響。隨著電商平臺更透明度，并且直接滲透到不同行業(yè)中，供應(yīng)鏈格局正在迅速改變。預(yù)計電商平臺對農(nóng)業(yè)和金融服務(wù)行業(yè)的影響將繼續(xù)擴大，它將改變消費者習(xí)慣并刺激更多創(chuàng)新。對于傳統(tǒng)批發(fā)商來說，它們的角色將不僅僅局限于采購和分銷，而是必須要提供額外的價值才能生存下去。

趨勢4：AI和機器學(xué)習(xí)提高電商平臺的信任度

電商平臺的增長將得到AI等技術(shù)的支持，從而導(dǎo)致消費者對平臺的信任度提高。NoFraud、CashShield和Sift Science等公司已經(jīng)使用此類技術(shù)來檢測賬號安全、內(nèi)容、促銷活動是否被濫用，以及付款欺詐問題等。Uber使用AI和機器學(xué)習(xí)來創(chuàng)造無縫的用戶體驗，此外C2C二手電商平臺Carousell也正在探索使用TensorFlow和谷歌云機器學(xué)習(xí)引擎，來識別欺詐并提高用戶體驗，標示出有潛在欺詐風(fēng)險的產(chǎn)品及服務(wù)。

預(yù)計未來將有更多電商平臺使用AI和機器學(xué)習(xí)獲得用戶的實時反饋，從而提高消費者對平臺的信任度。例如，CashShield利用這些技術(shù)來完全自動化欺詐檢測過程。隨著該技術(shù)普及，未來將看到電商平臺將其作為戰(zhàn)略優(yōu)勢。Carousell首席技術(shù)官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Lucas Ngoo表示：“最終我們將機器學(xué)習(xí)整合到業(yè)務(wù)的每個部分，包括用戶體驗和交易的安全性上?！?

趨勢5：電商平臺作為一個實用的工具

未來電商平臺將被用作實用的工具。例如，Curbbed和Tradeversity為在校學(xué)生提供了購買和銷售產(chǎn)品的平臺。還有eBay的Charity Shop，以及新加坡中區(qū)社區(qū)發(fā)展理事會的產(chǎn)品捐贈平臺Pass-It-On，可以讓人購買或銷售產(chǎn)品，以支持慈善業(yè)務(wù)。在國家層面上，印度和新加坡也建立了政府采購電商平臺，供政府進行電商招標和電商拍賣。

電商平臺越來越多地被政府、學(xué)校和社區(qū)用作高效、實用的工具。事實上，它們的真正價值在于實用性。隨著電商市場逐漸走向以平臺為基礎(chǔ)的模式，不管是為了保護環(huán)境，還是為了共享未充分利用的資源等，都不要忽視電商平臺的潛力。

趨勢6：市場上將出現(xiàn)更多以平臺為基礎(chǔ)的服務(wù)

共享經(jīng)濟在全球蓬勃發(fā)展，人們更愿意參與其中，無論是作為共享服務(wù)的提供商還是使用人。這些共享服務(wù)提供商主要關(guān)注點之一是日常管理。例如，在Airbnb可能沒有時間或精力來管理短期租戶，許多人擔(dān)心屋內(nèi)擺設(shè)丟失或損壞。因此市場上對輔助共享經(jīng)濟平臺管理的服務(wù)有需求。

平臺本身可能無法提供所有相關(guān)服務(wù)來滿足所有潛在買家和賣家的需求，或者解決他們在用戶體驗方面所遇到的摩擦，這將刺激解決平臺這些問題的新創(chuàng)業(yè)公司的增長。此類新創(chuàng)公司包括Guest Ready和Pass Keys，它們本質(zhì)上是管理服務(wù)運營商，幫助所有者管理Airbnb上的物業(yè)。此外還有Guardhog專門給共享經(jīng)濟用戶提供保險解決方案，為房屋租賃、倉儲和其他服務(wù)提供保險。

趨勢7：P2P平臺模式將打亂“基于代理商”的平臺模式

平臺讓發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)更容易了。然而由于法規(guī)或傳統(tǒng)的工作方式，電商平臺并沒有很透明，因為中間還夾著代理商。例如在汽車行業(yè)中，二手車銷售平SGcarmart會讓代理商刊登產(chǎn)品并銷售。

P2P模式將不再偏愛代理商。新平臺模式對傳統(tǒng)中間商提出了質(zhì)疑，因為它提供了更多的定價對比，信息也更透明了，并撼動了舊的平臺模式。例如，新加坡Carro允許車主直接刊登二手車出售，同時提供車輛估價和融資等相關(guān)服務(wù)，明顯破壞了之前SGcarmart的業(yè)務(wù)。

趨勢8：B2B電商平臺將占主導(dǎo)

B2C的概念比B2B更容易理解，但就市場價值而言，B2B電商遠超B2C。市場調(diào)研機構(gòu)eMarketer表示，到2020年，美國B2C電商市場價值將達到4萬億美元，而《福布斯》預(yù)計B2B電商市場價值將達6.7萬億美元。

阿里巴巴和環(huán)球資源等B2B平臺的引入，從根本上改變了全球?qū)θ蛸Q(mào)易的看法。企業(yè)能夠從全球各地采購最好、最便宜的產(chǎn)品，從而提高成本效益。從那以后，就有更多類似B2B平臺的出現(xiàn)，如Amazon for Business和TradeKey?，F(xiàn)在企業(yè)正在尋找更多行業(yè)或特定品類內(nèi)垂直的B2B平臺，如B2B時尚電商平臺LeNewBlack、家具平臺ePorta等。（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）