出口電商平臺爭相切割“服務(wù)市場”！服務(wù)商：要么轉(zhuǎn)移市場，要么豐富自己

最近亞馬遜的一個動作又引起行業(yè)的關(guān)注，其正在嘗試一種新服務(wù)——為FBA賣家拍攝專業(yè)產(chǎn)品圖片。這并非亞馬遜首次切入“服務(wù)”版塊，此前其曾推出稅務(wù)申報服務(wù)VAT Services。而除了亞馬遜以外，Wish、eBay、速賣通等各平臺無不例外紛紛進軍服務(wù)項目，如海外倉物流服務(wù)、listing歸集、商標注冊等服務(wù)。

跨境電商平臺周邊服務(wù)呼之欲出，涉足廣泛，包攬物流、攝像、稅務(wù)等……

據(jù)雨果網(wǎng)了解，亞馬遜自營產(chǎn)品都有自己專門的攝像工作室，其新推出的為FBA賣家拍攝專業(yè)產(chǎn)品圖片項目，目前已經(jīng)開始邀請?zhí)囟ǖ馁u家來嘗試該服務(wù)。

目前試點項目僅限于幾個產(chǎn)品類別，包括服裝、鞋子、體育用品、戶外用品、珠寶、手表、書籍、電子游戲、汽車、DVD、工具以及音樂。

亞馬遜在服務(wù)領(lǐng)域的動作并非首次，早在2017年4月份，亞馬遜周邊服務(wù)也曾推出稅務(wù)申報服務(wù)VAT Services，據(jù)悉，VAT Services的收費為一個國家400歐元（年費），增加100歐元能夠幫助處理其他渠道的VAT申報服務(wù)。

與此同時，據(jù)華爾街日報報道，亞馬遜目前也正準備推出自己的配送服務(wù)SWA（Shipping with Amazon），這個服務(wù)是將原本與第三方合作商UPS、FedEx、美國郵政服務(wù)的末端配送接回亞馬遜手里，類似于中國淘寶的菜鳥裹裹，而該計劃將首先針對亞馬遜第三方賣家使用。

除了亞馬遜平臺以外，速賣通也因“企業(yè)+品牌”的門檻而在2016年4月正式上線“阿里創(chuàng)新?！鄙虡松暾埛?wù)，并開通了馬德里商標國際注冊；Wish“新青年”切入人才孵化以及培訓(xùn)；eBay則在今年3月聯(lián)合中信成立橙聯(lián)股份，雙方攜各自領(lǐng)域優(yōu)勢大舉布局物流市場，從頭程到最后一公里全程覆蓋……

平臺切入服務(wù)“玩”的是哪出？服務(wù)商稱轉(zhuǎn)向新興市場另謀出路！

各大跨境電商平臺陸續(xù)推出周邊服務(wù)項目的背后究竟出于何因？

跨境電商網(wǎng)紅百曉生坦言：“作為一個跨境電商平臺之所以陸續(xù)推出上述所提到的這些周邊服務(wù)，更多的是出于對買家方便性和提高平臺收入等方面考慮。”他認為，此舉站在商業(yè)視角來看即是企業(yè)之間競爭與合作的關(guān)系，而公司的本質(zhì)均是為了實現(xiàn)利益最大化，一家公司的有序發(fā)展方式可以歸結(jié)為三種：其一，是兼并其他公司及拓寬業(yè)務(wù)渠道發(fā)展；其二，是多元化發(fā)展；其三，是擴大規(guī)模投資及拓寬客戶人群。

“兼并其他公司及拓寬業(yè)務(wù)渠道是迄今為止一家大企業(yè)發(fā)展最快的一種方式，也是擴大公司收益最大化最行之有效的方式。兼并的方式，一種為大家所俗稱的收購，另一種即是合作亦或是競爭擴大收益?！卑贂陨治稣J為，以亞馬遜近期推出的拍攝等業(yè)務(wù)為例，即是采用與地方服務(wù)商合作的方式，但不排除也可能是一種與服務(wù)商之間的競爭。

另據(jù)跨境電商服務(wù)商Lucy介紹，各大平臺陸續(xù)拓寬的周邊服務(wù)項目對服務(wù)商來說無疑是致命的打擊，如果連平臺都親自出馬試圖壟斷服務(wù)市場，那么第三方服務(wù)公司毋庸置疑就毫無優(yōu)勢所言。據(jù)她透露，“目前已經(jīng)有部分服務(wù)商轉(zhuǎn)向東南亞等新興市場另謀出路，也有相當部分服務(wù)商開始嘗試多方向發(fā)展，例如既要包含有物流服務(wù)同時也不乏VAT申報等各項業(yè)務(wù)，遇強則強遇弱則弱，只有不斷完善自我，才能最終在激烈的市場競爭中存活下來?！?

賣家褒貶不一，多元化渠道或?qū)⒊蔀榭缇畴娚唐脚_今后發(fā)展方向

毋庸置疑，相比于10年前，跨境電商平臺已發(fā)生了翻天覆地的變化，如果依舊以電商平臺定位亞馬遜、Wish、eBay等平臺顯然有失偏頗，以亞馬遜為例，目前所涉及的業(yè)務(wù)中既有其原生的電商平臺，也包含有價值日益凸顯的廣告業(yè)務(wù)以及獨占鰲頭的數(shù)據(jù)服務(wù)，更具“開放性”。

亞馬遜賣家Fannie表示：“平臺官方推出的服務(wù)項目與第三方服務(wù)商服務(wù)項目相比而言，平臺自身渠道顯然更具有吸引力，一方面，價格上，平臺針對新推出的服務(wù)業(yè)務(wù)價格一般都會處在市場平均水平，對賣家而言性價比更高；另一方面，從專業(yè)角度和效率方面，平臺推出的服務(wù)業(yè)務(wù)對賣家產(chǎn)品權(quán)重排名、流量扶持等方方面面都帶來更多扶持，為此，多數(shù)賣家都會優(yōu)先考慮采用平臺官方業(yè)務(wù)?！?

然而，也有部分賣家持反對意見，他們認為不能僅從當前現(xiàn)狀片面分析平臺推出的服務(wù)業(yè)務(wù)具有一定的價格優(yōu)勢，“一家企業(yè)要想不斷變大變強，盈利毋庸置疑是首要因素，而伴隨著時間的推移，平臺不斷切入的這些服務(wù)業(yè)務(wù)或多或少都存在隱性收費現(xiàn)象?！盠isa賣家認為，使用平臺官方服務(wù)業(yè)務(wù)在與其溝通過程中相較之于第三方服務(wù)渠道更為繁瑣且不便，以此前亞馬遜推出的一個國家400歐元的VAT Services為例，部分賣家在使用后都透露并不好用。不難看出，平臺推出的官方渠道服務(wù)業(yè)務(wù)對賣家而言，有利亦有弊。

“可以預(yù)見的是，亞馬遜今后的重心將立足于賣家市場方面的控制而并非買家方面的控制，隨著層出不窮的跨境電商平臺不斷涌現(xiàn)，亞馬遜買家市場擴大已經(jīng)遇到瓶頸，未來亞馬遜將會通過拓寬更多周邊服務(wù)項目來賺取更多利潤空間，當然，也不排除Wish、eBay、速賣通等其他各大跨境電商平臺也會朝著這樣的方向迸發(fā)……”百曉生說道。

（文/雨果網(wǎng) 陳林）