如何提升阿里巴巴國際站及時(shí)回復(fù)率，取得買家的青睞？

阿里巴巴國際站及時(shí)回復(fù)率直接體現(xiàn)了供應(yīng)商的溝通能力和服務(wù)意愿，一直是買家最為關(guān)注及重視的指標(biāo)，數(shù)據(jù)表明買家更愿意主動(dòng)聯(lián)系及回復(fù)率較高的供應(yīng)商哦！

及時(shí)回復(fù)率是什么?

及時(shí)回復(fù)率指阿里賣家在回復(fù)買家咨詢上的回復(fù)速度，詢盤及時(shí)回復(fù)以及TradeManager及時(shí)回復(fù)的整體比例，體現(xiàn)了您服務(wù)買家的意愿度和服務(wù)能力。

【溫馨提示】詢盤、TradeManager，均不統(tǒng)計(jì)CN的IP的回復(fù)，所以若您收到來自CN的消息，不回復(fù)不影響。

那么接下來就來告訴大家如何提升阿里巴巴國際站及時(shí)回復(fù)率！

旺旺回復(fù)率如何提升?

1. 正常買家咨詢，請(qǐng)務(wù)必1小時(shí)內(nèi)回復(fù)。(建議安裝下載阿里賣家，手機(jī)端快速接收回復(fù))

2. 注冊(cè)地/登錄地為CN的消息，不回復(fù)不影響回復(fù)率，所以如果貨代發(fā)給你，他也是中國的IP，別理就是啦。

如果您認(rèn)為是垃圾、廣告等咨詢，建議您1小時(shí)內(nèi)將該用戶加入黑名單，添加后不回復(fù)不影響回復(fù)率。

3. 不能及時(shí)回復(fù)時(shí)將旺旺下線。

4. 旺旺自動(dòng)回復(fù)不算及時(shí)回復(fù)率，能及時(shí)回復(fù)的時(shí)候?qū)嵲诓恢涝趺椿貜?fù)，可以回復(fù)表情或者thanks。

5. 旺旺加為好友后，好友間的溝通不計(jì)算TM回復(fù)率。

詢盤回復(fù)率如何提升?

第一：看似是垃圾詢盤且不想回復(fù)的詢盤——請(qǐng)?zhí)砑拥嚼儽P，即不算及時(shí)回復(fù)率

第二：有效詢盤——請(qǐng)保證在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，這樣就算及時(shí)回復(fù)率啦~

重復(fù)詢盤，不需要每封都回復(fù)，只需要回復(fù)其中最早的1封即可。

注意：本身已經(jīng)在Alibaba后臺(tái)垃圾詢盤里的無需操作，這塊本身不算及時(shí)回復(fù)率的。

看完這些，大家肯定還有疑惑，自動(dòng)回復(fù)算及時(shí)回復(fù)率嗎? 及時(shí)回復(fù)率如何查看/展示/關(guān)閉?那么接下來就給大家解讀以上問題~

1. 自動(dòng)回復(fù)算及時(shí)回復(fù)率嗎?

不算，您在旺旺上設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)都不算及時(shí)回復(fù)率。請(qǐng)知悉阿里巴巴鼓勵(lì)的是提升買賣家的體驗(yàn)，我們不建議賣家半夜還懸掛旺旺蹲點(diǎn)守著旺旺，我們同樣也不希望買家在前臺(tái)搜索到的賣家展示了虛假的信息，導(dǎo)致買家看見您在線但

【溫馨提示】

· 若人不在線，建議保持TradeManager處于離線狀態(tài)，買家看到不在線，較大可能通過詢盤來聯(lián)系您

· 賣家不在線，若買家有安裝ATM客戶端，買家點(diǎn)擊TM聊天后，賣家收到TM離線消息，會(huì)計(jì)算1小時(shí)TM回復(fù)率

· 賣家不在線，若買家未安裝ATM客戶端，買家點(diǎn)擊TM聊天后，系統(tǒng)會(huì)彈出詢盤表單，買家發(fā)送詢盤給供應(yīng)商，計(jì)算24小時(shí)詢盤回復(fù)率

是發(fā)送消息后不能及時(shí)跟進(jìn)他的。

2.及時(shí)回復(fù)率如何查看/展示/關(guān)閉?

后臺(tái)設(shè)置回復(fù)率展示與關(guān)閉：

主賬號(hào)登陸：My Alibaba-店鋪管理-貿(mào)易記錄-平均回復(fù)時(shí)間和及時(shí)回復(fù)率-及時(shí)回復(fù)率，點(diǎn)擊“我要展示”或“取消展示”;

· 點(diǎn)擊 “我要展示” ，72H后，前臺(tái)可以看到回復(fù)率數(shù)據(jù);

· 點(diǎn)擊 “取消展示” ，72H后，前臺(tái)會(huì)取消回復(fù)率展示;

【溫馨提示】設(shè)置后會(huì)有72H的生效時(shí)間，請(qǐng)注意觀察一下，您在操作的時(shí)候，頁面中也會(huì)有提醒。

好了，說了這么多也就是想告知供應(yīng)商們，及時(shí)回復(fù)率是非常重要的評(píng)判指標(biāo)，在阿里巴巴后臺(tái)占電商服務(wù)分四分之一的重要地位，并且也是提升買家青睞最直接的方法，希望供應(yīng)商們都能快速抓住商機(jī)，快速成單！

（來源：他拍檔電商）

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