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2018-04-04 09:21
亞馬遜被認(rèn)為是導(dǎo)致美國(guó)購(gòu)物中心人流量下降、無(wú)數(shù)實(shí)體零售商倒閉、衰敗的罪魁禍?zhǔn)?。?shí)際上，實(shí)體零售業(yè)的不景氣歸咎于亞馬遜已經(jīng)成為了一種托辭。
這就是為什么有人指責(zé)，是亞馬遜導(dǎo)致了玩具反斗城（Toys R Us）的破產(chǎn)倒閉；而實(shí)際上，玩具反斗城破產(chǎn)是由私人股本和杠桿收購(gòu)造成的。這也是為什么美國(guó)總統(tǒng)特朗普可以指責(zé)亞馬遜造成了美國(guó)郵政服務(wù)（USPS）每個(gè)包裹損失1.5美元，并且相當(dāng)一部分公眾認(rèn)同此觀點(diǎn)。
現(xiàn)實(shí)情況是，法律規(guī)定美國(guó)郵政總局，它在為任何包裹配送定價(jià)時(shí)，至少要支付其成本。這是由郵政管理委員會(huì)（Postal Regulatory Commission）強(qiáng)制執(zhí)行的規(guī)定，這也與 “亞馬遜是零售市場(chǎng)魔鬼”的故事并不相符。
當(dāng)然，亞馬遜改變了人們的購(gòu)物方式，并迫使零售商沃爾瑪和塔吉特（Target）等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行重大變革，小型企業(yè)也一樣進(jìn)行了調(diào)整；但一項(xiàng)新的研究表明，在零售市場(chǎng)中，亞馬遜實(shí)際上能為小企業(yè)帶來(lái)更大的利益。
根據(jù)保險(xiǎn)公司Insureon和企業(yè)目錄服務(wù)商Manta對(duì)2400家美國(guó)小型企業(yè)的調(diào)查顯示，超過(guò)三分之二（68%）的小型企業(yè)表示亞馬遜對(duì)他們的銷量產(chǎn)生了積極影響。剩余32%的企業(yè)表示，亞馬遜對(duì)他們的銷量產(chǎn)生了負(fù)面影響。
24%的小型企業(yè)將亞馬遜平臺(tái)作為銷售渠道，22%的企業(yè)將eBay作為銷售渠道，而大多數(shù)企業(yè)（66%）則借助自家網(wǎng)站。
網(wǎng)絡(luò)零售顯然對(duì)小企業(yè)很重要，有81%的零售商表示依靠網(wǎng)上銷售至少有平穩(wěn)的收入增長(zhǎng)。事實(shí)上，在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的小企業(yè)中，43%的企業(yè)表示“有顯著的收入增長(zhǎng)”；38%的小企業(yè)收入平穩(wěn)增長(zhǎng)；只有19%的企業(yè)說(shuō)他們沒(méi)有經(jīng)歷任何變化。
亞馬遜在產(chǎn)品定價(jià)和規(guī)模方面有優(yōu)勢(shì)。一個(gè)小型企業(yè)在快遞交貨時(shí)可能無(wú)法承擔(dān)技術(shù)革新的費(fèi)用；在許多情況下，小型企業(yè)也無(wú)法像其他規(guī)模較大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那樣，以同樣的價(jià)格從供應(yīng)商那里采購(gòu)商品。
這就是為什么小企業(yè)需要在其他方面進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。這可能意味著提供更好的客戶服務(wù)，或者專注于亞馬遜或其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不關(guān)注的利基市場(chǎng)。在某些情況下，小型企業(yè)可以在建立客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上茁壯成長(zhǎng)，并對(duì)亞馬遜無(wú)法實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)方面給予關(guān)注。
小企業(yè)不能期望公司運(yùn)作方式一成不變，還能取得成功。這種固化的思維方式已經(jīng)導(dǎo)致許多大型零售商倒閉了。
人們很容易將所謂的零售業(yè)末日歸咎于亞馬遜，就像購(gòu)物中心被認(rèn)為是主城區(qū)經(jīng)濟(jì)蕭條的罪魁禍?zhǔn)滓粯印Ｔ诂F(xiàn)實(shí)中，亞馬遜當(dāng)前對(duì)零售業(yè)的威脅還會(huì)繼續(xù)下去，而適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的企業(yè)不僅能生存，還可以茁壯成長(zhǎng)。
（編譯/雨果網(wǎng) 黃兆星）
